לפני כמה ימים, פורום התמיכה הטכנית Microsoft נרעד למשמע המספר הרב של הערות זועמות מבעלי ה-Surface Pro 4. משתמשים מתלוננים על הבהוב הצג של הטאבלט. כפי שמתברר, הבעיה קיימת כבר יותר משנה. בתורם, משתמשים ממורמרים יצרו את Flickergate כדי להתעמת עם החברה Microsoft. מההודעות שלהם, מתברר שסוג כזה של בעיה מתרחשת בדיוק לאחר תום האחריות והמשתמשים צריכים לשלם כ-800 דולר כדי להחליף את הצג של Surface Pro 4.
כפי שמתברר, ההבהוב הוא בעיית חומרה המתרחשת כאשר הטאבלט מתחמם יתר על המידה. "אנו מודעים לכך שחלק מהלקוחות חוו הבהוב בצג ה-Surface Pro 4 ועוקבים מקרוב אחר המצב. לקוחות שחווים בעיה זו צריכים לפנות לתמיכה." - מדווח הנציג המוסמך של החברה Microsoft.
מקפיא הוא עזרה זמנית
כדי לפתור את בעיית התחממות יתר של המכשיר, חלק מהמשתמשים החלו לנקוט בשיטות קיצוניות ולהניח את המכשירים שלהם במקפיאים. "אני מקבל חצי שעה של הפעלת טאבלט אחרי עשר דקות של המכשיר במקפיא", מדווח אחד ממשתמשי Surface Pro 4. והשיטה הזו באמת עובדת. מצחיק ועצוב בו זמנית. טוב שהבעיה מתרחשת בפחות מ-1% ממשתמשי הטאבלט.
למרות שהחברה Microsoft וממליצה לבעלי המכשירים שלהם לפנות לשירות התמיכה, אך לאור העובדות הנ"ל הדבר מוביל רק לעלויות נוספות מצד בעלי הטאבלטים. למרות שהעלות הרשמית של החלפת מסך הטאבלט היא 450 דולר.
בעיות Microsoft 4 Pro משטח
הבעיות של Surface Pro 4 הופיעו חודשים לאחר ש-Consumer Reports הפסיקו להמליץ על קו Surface לשימוש. זה נבע מכך שהחומרה לא אמינה בהשוואה למכשירים של חברות אחרות. בעבר, היצרנית כבר התמודדה עם בעיית מצב ה"שינה" בטאבלטים שלה. אחרי זה Microsoft נאלץ לשחרר עדכון קושחה שתיקן באגים של כשל בסוללה ב-Surface Pro 3.
קרא גם: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb הוא אובר-טאבלט עם תג מחיר לא צנוע.
עורכי דין מ-Migliaccio & Rathod LLP כבר זכו בתיקי משפט נגד חברות Apple זה Lenovo, שהיו קשורים לליקויים במחשבים הניידים שלהם. כתוצאה מכך, היצרנים נאלצו לפצות את המשתמשים על ההפסדים שלהם. Migliaccio & Rathod LLP כבר הפנתה את תשומת לבה לחברה Microsoft, כך שייתכן שמשתמשים מתוסכלים יבקשו עזרה משפטית והעניין יסתיים בבית המשפט.
אתר iFixit ערך פירוק של ה-Surface Pro והערכת יכולת התיקון שלו. המכשיר קיבל 1/10 נקודות בסולם ה-iFixit refability, מה שאומר רק דבר אחד - לא ניתן לשחזר את הגאדג'ט לבד וכל התיקונים הם על כתפי החברה ועל ארנקי הקונים.
מָקוֹר: theverge.com