מייסד Telegram הודיעה ביום רביעי כי משתמשי המסנג'ר יכולים כעת להמיר את חשבונותיהם האישיים לחשבונות עסקיים על ידי תשלום דמי מנוי חודשיים. עדכון זה מאפשר למשתמשים לספק מידע נוסף כגון מיקום ושעות פעילות, דבר שימושי לבעלי חנויות קטנות או בתי קפה.
תכונות חדשות עבור חשבונות עסקיים כוללים את היכולת לארגן צ'אטים עם תוויות מקודדות צבע, להשתמש בברכות אוטומטיות או בהודעות יוצאות, ולהשתמש בקיצורי דרך לתשובות מהירות. Telegram מתכננת להשיק תכונות עסקיות נוספות בחודש הקרוב, כולל שילוב של צ'אטבוטים המונעים בינה מלאכותית לשירות לקוחות. עם חשבונות עסקיים Telegram משתמשים יוכלו להוסיף בקלות צ'אטבוטים של בינה מלאכותית "כמזכירות הבלתי נראים שלהם שיענו על כל הצ'אטים או חלקם", וייקחו את האוטומציה של שירות הלקוחות לרמה חדשה לגמרי.
יישום עמדות פונקציות עסקיות אלה Telegram בתחרות עם WhatsApp Business, שבשנת 2023 עלה על 200 מיליון משתמשים פעילים חודשיים. עם זאת, ההבדל העיקרי הוא זה Telegram גובה דמי מנוי על שימוש בפיצ'רים עסקיים, בעוד וואטסאפ מייצרת הכנסות על סמך סוג השיחות ותדירות הצ'אטים. בשנה שעברה, WhatsApp בבעלות Meta הציגה מספר תכונות עסקיות, כמו הודעות מותאמות אישית ללקוחות וזרימות בתוך האפליקציה להשלמת עסקאות מסחר אלקטרוני.
Telegram התמקדה בעיקר בהרחבת ההיצע העסקי שלה באמצעות יוזמות כגון מכירות פומביות של שמות משתמש מובחרים, מנויי פרימיום וארנקי קריפטו לאחסון עצמי. עם יותר מ-800 מיליון משתמשים ברחבי העולם, פלטפורמת המסרים נערכת להשיק החודש פלטפורמת פרסום, אשר תלווה בתוכנית חלוקת הכנסות לערוצים.
גם חשבונות עסקיים Telegram תהיה הזדמנות לחבר צ'אטבוטים בצורה חלקה כעוזרים וירטואליים לעיבוד יעיל של צ'אטים נכנסים. מפתחים יכולים גם לצפות לשחרור ממשקי API חדשים עבור בוטים בהמשך החודש, שיהיו זמינים בחינם.
"זו רק ההתחלה - החודש אנו משחררים עוד יותר פיצ'רים לעסקים Telegram. אחת מהתכונות הללו תחולל מהפכה באופן שבו אנשים מתקשרים עם צ'אטבוטים. חשבונות Telegram עסקים יוכלו להוסיף בקלות צ'אטבוטים בתור העוזרים הבלתי נראים שלהם כדי לענות על כל הצ'אטים או הספציפיים. הודות לבינה מלאכותית, הצ'אטבוטים הללו יכולים לקחת את האוטומציה של שירות הלקוחות לרמה חדשה לחלוטין", נכתב בהודעה.
קרא גם: