51% מהצרכנים האוקראינים אומרים שהם חשים חרדה כשהמכשירים הניידים שלהם אינם בהישג יד, על פי מחקר עולמי של Nielsen Mobile קניות, בנקאות ותשלומים על הרגלי צרכנים של שימוש במכשיר נייד לקניות ופעולות בנקאיות. יותר ממחצית מהצרכנים באוקראינה (54%) אינם יכולים לדמיין את חייהם ללא מכשיר סלולרי, ו-72% מהצרכנים אומרים שמכשיר נייד משפר את חייהם.
בעולם הדיגיטלי של ימינו, שבו חדשות, קניות באינטרנט, שירותי בנקאות ובידור זמינים 24/7 דרך מכשירים ניידים שונים, החשש מנפילה מתחום המידע הוא תופעה מובנת. כמעט מחצית מהצרכנים האוקראינים (43%) מסכימים שהתקשורת האישית מוחלפת בתקשורת אלקטרונית, אך אינם רואים בכך בעיה, שכן 27% מהמשיבים מעדיפים לכתוב הודעה ולא לדבר. לשאלה "מה בדיוק עשית עם מכשיר נייד ב-6 החודשים האחרונים?", ענו 80% מהצרכנים האוקראינים - "השתמשו ברשתות חברתיות".
במקביל לאופן שבו מכשירים ניידים שינו את הדרך בה אנו מתקשרים, הם מחוללים מהפכה בקמעונאות ובבנקאות. על פי הערכות מכון הביקוש בניו יורק, המנוהל על ידי נילסן יחד עם חברי מועצת הועידה (ועידה), במהלך 10 השנים הקרובות יגיע היקף העסקאות שאינן מזומן ל-10 מיליארד. דולר בהוצאות צרכניות נוספות.
"למסחר סלולרי יש חשיבות רבה לכל האקולוגי של הקמעונאות", אומרת טטיאנה בזמרטנה, מנכ"לית נילסן באוקראינה ובלארוס. - מכשירים ניידים לא רק מושכים צרכנים חדשים, הם גם מאפשרים לך להחיל עליהם גישה אישית. המשמעות היא שניתן לגבש הצעות למוצרים ושירותים תוך התחשבות במודל ההתנהגות של הצרכן, בצרכים והעדפותיו. ולמרות שמסחר נייד רק מתפתח באוקראינה, הקמעונאות משלבת באופן פעיל פתרונות חדשים. צרכנים עדיין לא סומכים על עסקאות מקוונות, במיוחד עסקאות תשלום. לעסק חשוב להבין כיצד הצרכן מבצע רכישות ולהציע פתרון נוח ובטוח".
סקר קניות, בנקאות ותשלומים גלובלי של Nielsen Mobile של הרגלי צרכנים לשימוש במכשיר נייד לקניות ולבנקאות נערך בין ה-1 ל-23 במרץ, 2016. יותר מ-30 נשאלים נסקרו באינטרנט ב-000 מדינות ברחבי אסיה פסיפיק, אירופה, אמריקה הלטינית, המזרח התיכון ואפריקה וצפון אמריקה. מטרת הסקר הייתה להבין כיצד מכשירים ניידים משפיעים על שלושה תחומי פעילות הקשורים זה בזה: קמעונאות, בנקאות ותשלומים. נילסן חקרה את התנהגות הצרכנים בתחומי קניות בנייד, תשלום ובנקאות, וכיצד התנהגות זו עשויה להשתנות. נבדקו סיבות המעכבות את היישום של בנקאות סלולרית ותשלומים ניידים.