«Samsung אלקטרוניקה אוקראינה" מכריזה על השקת פרויקט ייעוץ מקוון חדש באתר הסופרמרקט המקוון Rozetka, שהושק ב-1 בנובמבר 2016. בזכותו המבקרים באתר רוזטקה לא רק יקבלו תשובות לכל השאלות על המוצרים Samsung, אך יוכלו גם להשוות בין מכשירי החברה לדגמים דומים של מותגים אחרים.החלטה כזו מעידה על הדאגה של החברה Samsung על המשתמשים שלה ועל הנכונות שלה לעזור בבחירת מכשיר חדש. "אנחנו שמחים לשתף פעולה Samsung בכלל, והיכולת להעניק ללקוחותינו שירות איכותי בפרט, - מדגיש ולדיסלב צ'צ'וטקין, בעלים שותף ומייסד סופרמרקט האינטרנט Rozetka. "השירות החדש לא רק יסייע ללקוחותינו בבחירת המכשיר החדש, אלא גם יהפוך את הליך רכישת מכשירי הייטק באינטרנט לנעים ופשוט עוד יותר".
"עסקים מקוונים מתפתחים וצוברים תאוצה, חברה Samsung מציינת מגמה זו ושוקלת הזדמנויות חדשות לענות על הצרכים של צרכניה בכל רמות האינטראקציה - אומרת יוליה בסידינה, ראש מחלקת העסקים המקוונים של החברה.Samsung אלקטרוניקה אוקראינה". - יותר ויותר אוקראינים בוחרים בקניות מקוונות. ובזכות הפרויקט החדש יחד עם רוזטקה, הלקוחות שלנו יוכלו לקבל את אותו שירות וסיוע כמו בביקור בחנויות קמעונאיות".
ניתן להשתמש בשירותי ייעוץ מקוונים באתר הסופרמרקט המקוון Rozetka בקטגוריית המוצרים Samsung. כברירת מחדל, התקשורת עם היועץ תתקיים במתכונת של צ'אט חי, אך במידת הצורך, המומחה יצור קשר עם המשתמש ויתייעץ עמו טלפונית. היכולת לבחור אפשרות תקשורת ממחישה את הדאגה של החברה לצרכנים ואת הרצון לספק את השירות בצורה יעילה ככל האפשר.