Microsoft エコシステム用の新しい AI ベースのチャットボットをテストしています 携帯、サポート サービス タスクの自動化に使用されます。 The Verge は独自の情報源を参照して、このシステムはアニメーション AI キャラクターと連携して動作すると報じています。
チャットボットはサポートセクションのドキュメントに接続されています Microsoft Xbox ネットワークとエコシステム向け – ユーザーの質問に答え、購入したゲームの払い戻しリクエストも処理できるようになります。同社はここ数日、このプロトタイプをベースにした「Xbox 仮想サポート エージェント」が顧客からのすべての問い合わせに対応できるようになるという期待のもと、チャットボットのテストを拡大し、プロジェクトの作業が実際に進行中であることを確認した。 。
「私たちは、音声またはテキストで Xbox サポートに連絡できるアニメーション キャラクターの内部プロトタイプである「Xbox 仮想サポート エージェント」をテストしています。このプロトタイプでは、既存の Xbox サポート ページの情報を使用して、自然言語によるサポート支援をより迅速かつ簡単に受けられるようになります」と Xbox のゲーム AI 担当ゼネラル マネージャー、ハイヤン チャンは述べています。類似商品 Microsoft はすでに顧客に Azure AI を提供しています。ボーダフォンや PwC などの企業は、すでにクラウド上で独自の AI ベースのチャットボットを立ち上げています。
Xbox チャットボットは、「今日はどのようにお手伝いできますか?」という質問によってプレーヤーとの会話を開始します。彼は、壊れたセットトップ ボックスから有料サブスクリプションの問題の解決まで、幅広いテクニカル サポートの質問に迅速に対応します。現在従業員によるテスト中です Microsoft、Minecraft Realms ユーザーからのリクエストを処理します。同社は将来的に、Xbox プラットフォームや開発者ツールでの AI の使用を拡大する予定です。 AI は、Xbox プラットフォームやデバイス上でのゲーム コンテンツの作成、ゲーム運営に使用されます。
AI は、最新プロジェクトの作業において、ゲーム リソースの生成、ゲームのテスト、ゲーム以外のキャラクターの作成を支援します。 Microsoft インワールドの協力を仰ぎました。 Copilot ファミリーの AI アシスタントは、Xbox プラットフォーム上のコンテンツの検証を含むセキュリティとモデレーションの分野で使用されるほか、ユーザーへの制裁の適用やユーザーからの異議申し立ての処理を支援します。
Xbox の従業員は依然として、同部門が取り組んでいる AI プロジェクトについて話すことに消極的です Microsoft ゲーム – 同社は、ゲーム コミュニティによる AI の認識に焦点を当て、慎重に行動しています。同時に、Xbox のユビキタスな存在という新しい戦略について語り、同社はそれを AI に関連付けました。これが、Xbox の社長サラ・ボンドによって約束された「最大の技術的進歩」について言えることです。
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