創設者 Telegram は水曜日、メッセンジャーのユーザーが月々の購読料を支払うことで個人アカウントをビジネスアカウントに変換できるようになったと発表した。このアップデートにより、ユーザーは場所や営業時間などの追加情報を提供できるようになり、小さなお店やカフェのオーナーにとって役立ちます。
ビジネス アカウント向けの新機能には、色分けされたラベルでチャットを整理したり、自動挨拶や送信メッセージを使用したり、クイック返信のためのショートカットを使用したりする機能が含まれます。 Telegram 来月には、顧客サービス用の AI を活用したチャットボットの統合など、さらに多くのビジネス機能を展開する予定です。ビジネスアカウントの場合 Telegram ユーザーは AI チャットボットを「すべてまたは一部のチャットに応答する見えない秘書として」簡単に追加できるようになり、顧客サービスの自動化がまったく新しいレベルに引き上げられます。
これらのビジネス機能のポジションの実装 Telegram WhatsApp Business と競合しており、WhatsApp Business は 2023 年に月間アクティブ ユーザー数が 200 億人を超えています。ただし、重要な違いは、 Telegram WhatsApp はビジネス機能の使用にサブスクリプション料金を請求しますが、WhatsApp は会話の種類とチャットの頻度に基づいて収益を生み出します。昨年、メタ所有の WhatsApp は、顧客向けのパーソナライズされたメッセージや、電子商取引を完了するためのアプリ内フローなど、いくつかのビジネス機能を導入しました。
Telegram は、プレミアム ユーザー名オークション、プレミアム サブスクリプション、セルフストレージ暗号ウォレットなどの取り組みを通じて、事業内容を拡大することに主に焦点を当ててきました。世界中で 800 億人以上のユーザーを抱えるこのメッセージング プラットフォームは、チャンネル向けの収益分配プログラムを伴う広告プラットフォームの立ち上げを今月準備中です。
ビジネスアカウントも Telegram チャットボットを仮想アシスタントとしてシームレスに接続し、受信チャットを効率的に処理できるようになります。開発者は、今月後半に無料で利用できるボット用の新しい API のリリースを楽しみにすることもできます。
「これはほんの始まりにすぎません。今月、私たちは以下の企業向けにさらに多くの機能をリリースします。」 Telegram。これらの機能の 1 つは、人々がチャットボットと対話する方法に革命をもたらします。アカウント Telegram 企業は、チャットボットを目に見えないアシスタントとして簡単に追加して、すべてまたは特定のチャットに応答できるようになります。人工知能のおかげで、これらのチャットボットは顧客サービスの自動化をまったく新しいレベルに引き上げることができます」とメッセージには記載されています。
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