ცოტა ხნის წინ, პიარ მენეჯერის პოსტზე Microsoft ოლენა გავინსკა დაინიშნა უკრაინაში. მოვახერხე კომუნიკაცია მასთან ერთად, სწორედ ეს გამოვიდა.
იური: გულწრფელად გილოცავთ პიარ მენეჯერის თანამდებობაზე დანიშვნას Microsoft უკრაინა. როგორ გაიცანით კომპანიის ახალგაზრდა, მეგობრული გუნდი? გვითხარით თქვენი პირველი დღეების შესახებ თქვენს ახალ პოზიციაზე.
ოლენა გავინსკა: გუნდი Microsoft როგორც უკრაინის ოფისში, ასევე სხვა ქვეყნებში, ჩემს ახალ კოლეგებს მეგობრულად შევხვდი, განურჩევლად მათი პოზიციისა, ისინი პასუხისმგებელნი არიან და ამჟამად მეხმარებიან სიჩქარის ამაღლებაში. პირველი დღეები ძალიან სწრაფად გადის, ალბათ, დიდი რაოდენობით ინფორმაციის გამო, რომელიც საჭიროებს დამუშავებას და უკვე დანერგვას თქვენს ყოველდღიურ საქმიანობაში. ამავდროულად, ატმოსფეროში მუშაობა, სადაც ყველა უმაღლესი დონის პროფესიონალია და თავისი საქმით შეყვარებული, წარმოუდგენლად საინტერესო და შთამაგონებელია.
იუ.: კომპანიის PR დეპარტამენტში მუშაობის რომელი სფერო გახდება თქვენთვის პრიორიტეტული?
ო.გ.: რა თქმა უნდა, მთავარი მიმართულებაა პრესასთან და საზოგადოებასთან ურთიერთობა უკრაინაში, ასევე საქართველოსა და მოლდოვაში. პროფესიულ საქმიანობას რაც შეეხება, ჩემი აზრით Microsoft უკრაინა გამოირჩევა იმით, რომ მას აქვს უამრავი საინფორმაციო ბაზა - ეს არის კორპორატიული მოქალაქეობის პროექტები, რომლებიც მოიცავს თანამშრომლობას საზოგადოებებთან სხვადასხვა დონეზე, საგანმანათლებლო პროექტებს ბავშვებისთვის და მოზრდილებისთვის, სტარტაპების ე.წ. IoT LAb ლაბორატორია და მრავალი, მრავალი სხვა. პირადად ჩემთვის მნიშვნელოვანია ამ ინფორმაციის მიწოდება მასმედიაში და მხარდაჭერის მოზიდვა, განსაკუთრებით იმ პროექტებისთვის, რომლებიც რეალურ სარგებელს მოაქვს ჩვენს ქვეყანას და უკრაინელებს, ხელს უწყობს უფრო მეტ განვითარებას და მიღწევას.
იუ.: ახლა ბევრი მსხვილი კორპორაცია თავის საქმიანობაში მთავარ აქცენტს პიარზე აკეთებს. რა არის საჯარო ორგანიზაციაში პიარის მუშაობის ძირითადი მახასიათებელი?
O.G.: Microsoft არის ბიზნეს ორგანიზაცია, რომელიც პროაქტიულად ავითარებს თავის საქმიანობას მდგრადობის საფუძველზე, რომლის მთავარი მიზანია სამყაროს უკეთესობისკენ შეცვლა. მდგრადი ბიზნესის განვითარების პრინციპები დამტკიცებულია გაეროს მიერ და შედგება 17 ძირითადი მიზნისგან, მათ შორის: ინოვაციების მხარდაჭერა და განხორციელება, ბუნებრივი ეკოსისტემების შენარჩუნება, პასუხისმგებლობით მოხმარება და წარმოება, გენდერული უთანასწორობის აღმოფხვრაში წვლილი, მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს ღირსეული ცხოვრების უზრუნველყოფაში. ცხოვრება თემებისთვის და ა.შ. Ჩემი აზრით, Microsoft არის ტრენდსტერი და ამ იდეის განხორციელების მაგალითი.
იუ.: გაქვთ თუ არა რაიმე პროფესიული ტექნიკა, რომელსაც იყენებთ მასმედიასთან (ჟურნალისტთან) პირველი კონტაქტის დროს, რათა სწრაფად დაამყაროთ კონტაქტი და მიაღწიოთ თანამშრომლობას? თქვენი ყველაზე წარმატებული მედია ურთიერთობის გამოცდილება – რა სტრატეგია გამოიყენეთ?
OG: სინამდვილეში, მე მჯერა, რომ წარმატების გასაღები ნებისმიერ ბიზნესში არის გიყვარდეს ის, რასაც აკეთებ ან აკეთო ის, რაც გიყვარს. ჩემი ნამუშევარი შთამაგონებს, ყოველთვის მიხარია ჟურნალისტებთან ურთიერთობა. მაინტერესებს მათი თვალსაზრისი საკითხებზე, რადგან ისინი თანამშრომლობენ სხვადასხვა სფეროსთან და აქვთ კომუნიკაციის ფართო წრე, აქვთ შესაძლებლობა ნახონ პროცესები სხვადასხვა მხრიდან. რა თქმა უნდა, საზოგადოებასთან ურთიერთობის ოფიცრის მუშაობა მოიცავს კიდევ ბევრ კომპონენტს, რომელიც არ ჩანს ფართო წრისთვის და ზოგჯერ ყველაფრისთვის დრო არ არის საკმარისი, რადგან საზოგადოებასთან ურთიერთობის თანამშრომლები ჩვეულებრივი ადამიანები არიან, რომლებსაც ასევე სჭირდებათ ჭამა და ძილი.
იუ.: როგორ გრძნობთ სოციალური ქსელების ფენომენს? როგორ იყენებთ მათ სამსახურში? რომელ მარკეტინგულ ინსტრუმენტად მიგაჩნიათ ყველაზე ეფექტური უკრაინაში საერთაშორისო კომპანიის მუშაობის პირობებში?
OG: სოციალური ქსელები თანამედროვე მედიაა, ეს უკვე გასაგებია. ტექნოლოგიები ცვლის სამყაროს, ერთადერთი რაც არ შეცვლილა არის ადამიანის გონება, ამიტომ, ჩემი აზრით, საუკეთესო პიარ ინსტრუმენტი იყო და რჩება სხვა ადამიანების აზრი, ანუ პიარი კლასიკური ფორმით - აიძულე სხვებმა ისაუბრონ. შენ, მით უკეთესი, კარგი.
იუ.: როგორ აფასებთ ფორუმების, ბლოგების და ა.შ. გამოყენებით ბრენდების შესახებ საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბების ეფექტურობას? ატარებს თუ არა ისეთ საქმიანობას Microsoft, თუ ასეა, გთხოვთ გააზიაროთ ინფორმაცია - რამდენი ადამიანია ჩართული ამ სამუშაოში, რომელი სპეციალისტები მუშაობენ ასეთ გუნდში და როგორ არის პროცესი ორგანიზებული? როგორ ფასდება ასეთი აქტივობების ეფექტურობა?
OG: ყველა, ვინც მუშაობს Microsoft, არიან მოყვარული ბრენდის ამბასადორები, არიან ეგრეთ წოდებული ტექნიკური მახარებლებიც კი, დარწმუნებული ვარ, გსმენიათ და იქნებ ვინმეს ესაუბრეთ. კომპანიამ შექმნა ისეთი სამუშაო პირობები, რომ არ არის საჭირო ფორუმების ხელოვნურად მართვა, ყველა თავის საქმეს აკეთებს და სხვებს ენერგიით აქცევს.
იუ.: Იქნება Microsoft ჩაატაროთ აქციები, კონკურსები პრიზებით სოციალურ ქსელებში? შემოიფარგლება თუ არა ის კომპანიის პროდუქციის პოპულარიზაციის სხვა გზებით? ვისურვებდი, რომ ეს კონკურსები არ იყოს პრიზების გათამაშება ლაიქებისა და რეპოსტებისთვის. რატომღაც არ არის მყარი ასეთი კორპორაციისთვის.
OG: არიან ახლა?
იუ.: ყველას გვესმის, რომ კომპანიის PR დეპარტამენტის მთავარი ამოცანაა იმიჯის შენარჩუნება და პროდუქციის პოპულარიზაცია. და გამოყოფს თუ არა ამისთვის კორპორაცია დიდ თანხებს Microsoft?
OG: მე ვიტყოდი, რომ არ გამოირჩევა, მაგრამ არ დაიჯერებთ.
იუ.: ვიცი, რომ კომპანიის თანამშრომლების გარდა, პიარის განყოფილებაში არიან ე.წ. ისინი თქვენს განყოფილებაში არიან? აქვს თუ არა აზრი მათი გვერდიდან გადაბირებას?
OG: ევანგელისტები არიან მაღალი კლასის სპეციალისტები, რომლებიც ბევრს ეხმარებიან გაიგონ და გამოიყენონ სხვადასხვა გადაწყვეტილებები ცხოვრებაში.
იუ.: როგორ ფიქრობთ საბაჟო სტატიებსა და ე.წ. „ჯინსებზე“?
ო.გ.: საერთოდ არ მაქვს ურთიერთობა. ეს არის ძალიან მარტივი და ბანალური და, შესაბამისად, უინტერესო.
იუ.: შესაძლოა კომპანიები Microsoft ჩემს საქმიანობაში ასევე უფრო მჭიდროდ ვთანამშრომლობ ჟურნალისტებთან და რესურსებთან, რომლებიც ხელს უწყობენ იდეებს Microsoft, მისი პროდუქტები? უკრაინაში მე არ ვიცი საიტი, რომელიც ამას გააკეთებს. შესაძლებელია თუ არა წვლილი შეიტანოთ მის შექმნაში, როგორც ამას კონკურენტები აკეთებენ?
OG: ვფიქრობ, ბოლომდე ვერ გავიგე კითხვა, მაგრამ რაც შეეხება ჟურნალისტებთან ურთიერთობას, ჩვენ ყოველთვის სიამოვნებით ვთანამშრომლობთ და მზად ვართ ვუპასუხოთ კითხვებს და ნებისმიერ სხვა მოთხოვნას.
იუ.: რატომ კომპანია Microsoft არ გახსნის თავის ბრენდის მაღაზიას უკრაინაში? ერთ-ერთ სუპერმარკეტში მაინც სტენდი?
ო.გ.: ამ კითხვაზე კონკრეტული პასუხი ჯერ არ არის, მაგრამ ამ მიმართულებით მუშაობა მიმდინარეობს.
იუ.: ბევრი მომხმარებელი უჩივის იმ ფაქტს, რომ ახალ ბრაუზერში ჯერ კიდევ არ არის MSN.UA გვერდი Microsoft ზღვარი. ეს ასევე მნიშვნელოვანი ბმულია ახალი ბრაუზერის პოპულარიზაციისა და კომპანიის იმიჯის შესანარჩუნებლად. რა უშლის ხელს ამის გაკეთებას?
OG: სამწუხაროდ, MSN სერვისი ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი უკრაინაში. ამიტომ, Edge ბრაუზერში MSN-ის უკრაინული გამოცემის არჩევა შეუძლებელია. ვიმედოვნებთ, რომ უკრაინაში ინტერნეტ ბაზრის ზრდა შესაძლებელს გახდის მომავალში გაშუქების გაფართოებას.
იუ.: ახლა ბევრი ჩემი კოლეგა აკრიტიკებს პიარის სპეციალისტების ცუდ მუშაობას, განსაკუთრებით ახალგაზრდებს. რას ურჩევდით ახალ პიარის პროფესიონალებს, რომ ყურადღება მიაქციონ?
ო.გ.: ჩემთვის ეს კამათი ჟურნალისტებსა და პიარის ადამიანებს შორის მარადიულად მეჩვენება, დაახლოებით ისეთი კითხვა, როგორიც იყო „პირველი - ქათამი თუ კვერცხი“. მიუხედავად ამისა, დარწმუნებული ვარ, რომ მსგავსი კითხვა ორივე მხარის პროფესიონალებს შორის არ არსებობს, რადგან ჩვენი ამოცანაა, დავეხმაროთ ერთმანეთს და ვეძიოთ გაუმჯობესების გზები და არა გაუგებრობის მიზეზები. დამწყებთათვის შემიძლია ვუთხრა, რომ ნამდვილ პიარის სპეციალისტს უნდა შეეძლოს მოსმენაც და ლაპარაკი.