Amazon გეგმავს თვალყური ადევნოს მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლების კლავიშებს და მაუსის მოძრაობას, რათა თავიდან აიცილოს თაღლითები, იმიტატორები ან ჰაკერები კლიენტების მონაცემებზე წვდომისგან.
მიუხედავად იმისა, რომ კონფიდენციალურ დოკუმენტში ნათქვამია, რომ მწარმოებელი განიხილავს გადაწყვეტის გამოყენებას, რომელიც აღწერს თანამშრომლის კლავიშების ყველა დარტყმას, ინსტრუმენტი არ არის შექმნილი იმისთვის, რომ ზუსტად ჩაიწეროს თანამშრომლები აკრიფებენ ან თვალყურს ადევნებენ მათ კომუნიკაციებს. ამის ნაცვლად, სისტემა აგენერირებს პროფილს თანამშრომლის კლავიატურისა და მაუსის ბუნებრივ მოძრაობებზე დაყრდნობით და შემდეგ მუდმივად ამოწმებს მას. ეს ნაბიჯი ხაზს უსვამს იმას, თუ რა ინსტრუმენტები შეიძლება გამოიყენონ კომპანიებმა, როგორც სამუშაო სახლიდან ან დისტანციური მუშაობის გაგრძელება, ასევე გამოწვევები, რომლებსაც კომპანიები უკვე აწყდებიან. წინაშე დგას მომხმარებლის მონაცემების ქურდობასთან დაკავშირებით.
დოკუმენტში ნათქვამია, რომ ამაზონს სჭირდება კლავიატურისა და მაუსის მონიტორინგი რამდენიმე სხვადასხვა საფრთხესთან საბრძოლველად. დოკუმენტის მიხედვით, ადამიანები, რომლებიც წარმოადგენდნენ მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლებს, წარმატებით მიიღეს წვდომა კომპანიის მომხმარებელთა მონაცემებზე. მექანიკური აუდიტის ერთობლიობის საფუძველზე, Amazon-ის უსაფრთხოების ჯგუფმა აღმოაჩინა 4 შემთხვევა, როდესაც თავდამსხმელებმა მიაღწიეს ასეთ მონაცემებს, ნათქვამია დოკუმენტში.
კიბერუსაფრთხოების კომპანია BehavioSec-მა შეიმუშავა ტექნოლოგია და Amazon-ის უსაფრთხოების, ფინანსური და იურიდიული გუნდი დათანხმდა გამოიყენოს მისი გადაწყვეტა. BehavioSec აანალიზებს Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლების კლავიშებს და მაუსის მოძრაობას. ამ მონაცემებზე დაყრდნობით სისტემა შექმნის თანამშრომლის „პროფილს“ და გაანალიზებს, არის ეს ადამიანი კომპიუტერის მომხმარებელი თუ ჰაკერი. აღნიშნულია, რომ დეველოპმენტი არ აანალიზებს თანამშრომლის მიერ გამოყენებულ საიტებსა და აპლიკაციებს და არც სამუშაო კომუნიკაციების მონიტორინგს გაუწევს.
ადრე, იყო პრეცედენტები Amazon-ში, როდესაც თავდამსხმელი ცდილობდა დაემსგავსებინა კომპანიის მხარდაჭერის თანამშრომელი და შეძლო მომხმარებლის კონფიდენციალურ მონაცემებზე წვდომა.
სხვათა შორის, NBC News-მა ცოტა ხნის წინ გაავრცელა ინფორმაცია, რომ კომპანია, რომელიც მესამე მხარის მომსახურებას უწევს კომპანიებს, როგორიცაა Apple და Amazon-მა ზეწოლა მოახდინა მუშებზე, რომ დათანხმებულიყვნენ სახლის მეთვალყურეობაზე, მაგალითად, ვიდეოკამერების საშუალებით.
ასევე წაიკითხეთ: