მეორე დღეს ტექნიკური დახმარების ფორუმი Microsoft შეკრთა Surface Pro 4-ის მფლობელების გაბრაზებული კომენტარების დიდი რაოდენობით. მომხმარებლები უჩივიან პლანშეტის ეკრანის ციმციმებს. როგორც ირკვევა, პრობლემა ერთ წელზე მეტია არსებობს. თავის მხრივ, უკმაყოფილო მომხმარებლებმა შექმნეს Flickergate კომპანიის დასაპირისპირებლად Microsoft. მათი შეტყობინებებიდან ირკვევა, რომ ასეთი პრობლემა ჩნდება ზუსტად გარანტიის დასრულების შემდეგ და მომხმარებლებს Surface Pro 800 დისპლეის გამოცვლისთვის დაახლოებით 4 დოლარის გადახდა უწევთ.
როგორც ირკვევა, ციმციმი არის ტექნიკის პრობლემა, რომელიც ჩნდება ტაბლეტის გადახურებისას. „ჩვენ ვიცით, რომ ზოგიერთ მომხმარებელს განუცდია ციმციმი Surface Pro 4 ეკრანზე და ყურადღებით აკვირდება სიტუაციას. მომხმარებლებმა, რომლებიც განიცდიან ამ პრობლემას, უნდა დაუკავშირდნენ მხარდაჭერას. ” - იუწყება კომპანიის უფლებამოსილი წარმომადგენელი Microsoft.
საყინულე დროებითი დახმარებაა
მოწყობილობის გადახურების პრობლემის გადასაჭრელად ზოგიერთმა მომხმარებელმა დაიწყო ექსტრემალური მეთოდების გამოყენება და მოწყობილობების საყინულეებში განთავსება. „საყინულეში მოწყობილობის ათი წუთის შემდეგ ტაბლეტის მუშაობას ნახევარ საათში ვმუშაობ“, - იტყობინება Surface Pro 4-ის ერთი მომხმარებელი. და ეს მეთოდი ნამდვილად მუშაობს. სასაცილო და სევდიანი ამავე დროს. კარგია, რომ პრობლემა ტაბლეტების მომხმარებელთა 1%-ზე ნაკლებს აწუხებს.
მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია Microsoft და ურჩევს მათი მოწყობილობების მფლობელებს დაუკავშირდნენ მხარდაჭერის სერვისს, მაგრამ ზემოაღნიშნული ფაქტების გათვალისწინებით, ეს მხოლოდ დამატებით ხარჯებს იწვევს ტაბლეტების მფლობელების მხრიდან. მიუხედავად იმისა, რომ ტაბლეტის ეკრანის გამოცვლის ოფიციალური ღირებულება 450 დოლარია.
პრობლემები Microsoft ზედაპირული პრო 4
Surface Pro 4-ის პრობლემები გამოჩნდა რამდენიმე თვის შემდეგ, რაც Consumer Reports-მა შეწყვიტა Surface ხაზის გამოყენების რეკომენდაცია. ეს გამოწვეული იყო იმით, რომ აპარატურა არასანდო იყო სხვა კომპანიების მოწყობილობებთან შედარებით. მანამდე მწარმოებელს უკვე შეექმნა თავის ტაბლეტებში „ძილის“ რეჟიმის პრობლემა. Ამის შემდეგ Microsoft უნდა გამოექვეყნებინა firmware განახლება, რომელიც დააფიქსირა ბატარეის უკმარისობის ხარვეზები Surface Pro 3-ში.
ასევე წაიკითხეთ: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb არის uber-ტაბლეტი არამოკრძალებული ფასით.
Migliaccio & Rathod LLP-ის იურისტებმა უკვე მოიგეს სასამართლო საქმეები კომპანიების წინააღმდეგ Apple რომ Lenovo, რომლებიც დაკავშირებული იყო მათი ლეპტოპების დეფექტებთან. შედეგად, მწარმოებლებს მოუწიათ მომხმარებლების ზარალის ანაზღაურება. Migliaccio & Rathod LLP-მ უკვე მიიპყრო ყურადღება კომპანიისკენ Microsoft, ასე რომ, შესაძლებელია იმედგაცრუებულმა მომხმარებლებმა მიმართონ იურიდიულ დახმარებას და საქმე სასამართლოში დასრულდეს.
iFixit-ის საიტმა ჩაატარა Surface Pro-ის დაშლა და მისი შეკეთების უნარის შეფასება. მოწყობილობამ მიიღო 1/10 ქულა iFixit refability სკალაზე, რაც ნიშნავს მხოლოდ ერთს - გაჯეტის აღდგენა შეუძლებელია და ყველა შეკეთება კომპანიის მხრებზე და მყიდველების საფულეზეა.
ძერლო: theverge.com