ცოტა ხნის წინ Apple აღიარა, რომ ზოგიერთი iPhone 7 და iPhone 7 Plus მოდელები iOS 11.3 ან მოგვიანებით შეიძლება შეიცავდეს შეცდომას, რომელიც თიშავს მიკროფონს სატელეფონო ზარის დროს. შეცდომა ცნობილი გახდა საიტის მიერ აღმოჩენილი დოკუმენტის წყალობით MacRumors. ასეთი სმარტფონების მომხმარებლები აკვირდებიან, რომ მიკროფონის ღილაკი უმოქმედო ხდება რეგულარული ან ვიდეო ზარის განხორციელებისას.
Reddit საიტებზე და Twitter ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში გამოქვეყნდა მომხმარებლის საჩივრების დიდი რაოდენობა. დოკუმენტი, რომელიც შევიდა ქსელში ავტორიზებული სერვისის პროვაიდერების წყალობით Apple, ადასტურებს, რომ კომპანიამ იცის პრობლემა.
ასევე წაიკითხეთ: Wear OS-ის განახლება გააუმჯობესებს საათის ინტერაქციას Google Assistant-თან
Apple რეკომენდაციას უწევს ტექნიკური დახმარების პერსონალს აცნობოს მომხმარებლებს შესაძლო გამოსავლის შესახებ. მათ შორის: iPhone-თან დაკავშირებული ყველა Bluetooth მოწყობილობის გამორთვა. თუ ეს არ დაგვეხმარება, მაშინ თანამშრომლებს ურჩევენ აუდიო დიაგნოსტიკის გაშვებას, რაც დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, სჭირდება თუ არა iPhone-ს სარემონტო მომსახურება. თუ შემოწმების დროს გამოჩნდება შეტყობინებები „აქსესუარი არ არის მხარდაჭერილი“ ან „მოწყობილობა ვერ ამოიცნობს iPhone-ს“, მაშინ ტექნიკური მხარდაჭერა დაიწყებს შეცდომის გამოსწორებას. როგორც საიტი იტყობინება MacRumors: "დოკუმენტიდან გაუგებარია, თუ რასთან არის დაკავშირებული პრობლემა - პროგრამულ უზრუნველყოფასთან თუ აპარატურასთან."
ასევე წაიკითხეთ: მარციპანი არის პროექტი Apple მრავალ პლატფორმის განვითარებისთვის
მაშინაც კი, თუ მომხმარებელს არ აქვს მოწყობილობები Apple გარანტიით, კომპანია გამონაკლისს აკეთებს მათთვის და Genius Bar-ის განყოფილება საცალო მაღაზიებში Apple დაეხმარება პრობლემის მოგვარებაში. არის ერთი სიმართლე, მაგრამ დოკუმენტში არ წერია, რომ შეკეთება უფასო იქნება.
ძერლო: theverge.com