უკრაინელი მომხმარებლების 51% ამბობს, რომ გრძნობს შფოთვას, როცა მათი მობილური მოწყობილობები ხელთ არ არის, ნათქვამია Nielsen Mobile-ის სავაჭრო, საბანკო და გადახდის გლობალური კვლევის მიხედვით, მომხმარებლის ჩვევების შესახებ მობილური მოწყობილობის საყიდლებზე და საბანკო ოპერაციებში გამოყენების შესახებ. უკრაინაში მომხმარებელთა ნახევარზე მეტი (54%) ვერ წარმოიდგენს თავის ცხოვრებას მობილური მოწყობილობის გარეშე, ხოლო მომხმარებელთა 72% ამბობს, რომ მობილური მოწყობილობა მათ ცხოვრებას აუმჯობესებს.
დღევანდელ ციფრულ სამყაროში, სადაც ახალი ამბები, ონლაინ შოპინგი, საბანკო მომსახურება და გართობა ხელმისაწვდომია 24/7 სხვადასხვა მობილური მოწყობილობების საშუალებით, ინფორმაციის ველიდან გავარდნის შიში გასაგები ფენომენია. უკრაინელი მომხმარებლების თითქმის ნახევარი (43%) ეთანხმება, რომ პირადი კომუნიკაცია შეიცვალა ელექტრონული კომუნიკაციით, მაგრამ ამას პრობლემად არ თვლის, რადგან გამოკითხულთა 27% ურჩევნია შეტყობინების დაწერა, ვიდრე საუბარი. კითხვაზე „კონკრეტულად რა გააკეთეთ მობილურ მოწყობილობასთან ბოლო 6 თვეში?“ უკრაინელი მომხმარებლების 80%-მა უპასუხა – „გამოიყენა სოციალური ქსელები“.
პარალელურად, თუ როგორ შეცვალეს მობილურმა მოწყობილობებმა ჩვენი კომუნიკაციის გზა, ისინი რევოლუციას ახდენენ საცალო და საბანკო საქმეებში. ნიუ-იორკში მოთხოვნის ინსტიტუტის შეფასებით, რომელსაც ნილსენი მართავს კონფერენციის საბჭოს წევრებთან ერთად (Conference Board), მომდევნო 10 წლის განმავლობაში უნაღდო ტრანზაქციების მოცულობა 10 მილიარდს მიაღწევს. აშშ დოლარი დამატებით სამომხმარებლო ხარჯებში.
„მობილურ ვაჭრობას დიდი მნიშვნელობა აქვს მთელი საცალო ვაჭრობის ეკოსისტემისთვის“, - ამბობს ტეტიანა ბესმერტნა, Nielsen-ის გენერალური დირექტორი უკრაინასა და ბელორუსში. - მობილური მოწყობილობები არა მხოლოდ იზიდავს ახალ მომხმარებლებს, არამედ საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ინდივიდუალური მიდგომა მათ მიმართ. ეს ნიშნავს, რომ საქონლისა და მომსახურების შეთავაზებები შეიძლება ჩამოყალიბდეს მომხმარებლის ქცევის მოდელის, მისი საჭიროებებისა და პრეფერენციების გათვალისწინებით. და მიუხედავად იმისა, რომ მობილური კომერცია ახლახან ვითარდება უკრაინაში, საცალო ვაჭრობა აქტიურად აერთიანებს ახალ გადაწყვეტილებებს. მომხმარებლები კვლავ არ ენდობიან ონლაინ ტრანზაქციებს, განსაკუთრებით გადახდის ტრანზაქციებს. მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნესმა გაიგოს, თუ როგორ ყიდულობს მომხმარებელი და შესთავაზოს მოსახერხებელი და უსაფრთხო გადაწყვეტა“.
Nielsen Mobile-ის შოპინგის, საბანკო და გადახდის გლობალური კვლევა სამომხმარებლო ჩვევების შესახებ საყიდლებზე და საბანკო საქმეზე მობილური მოწყობილობის გამოყენებისას ჩატარდა 1 წლის 23-დან 2016 მარტამდე. 30-ზე მეტი რესპონდენტი გამოიკითხა ონლაინ აზიის წყნარი ოკეანის, ევროპის, ლათინური ამერიკის, ახლო აღმოსავლეთისა და აფრიკის და ჩრდილოეთ ამერიკის 000 ქვეყანაში. კვლევის მიზანი იყო იმის გაგება, თუ როგორ მოქმედებს მობილური მოწყობილობები საქმიანობის სამ სფეროზე, რომლებიც მჭიდროდ არის დაკავშირებული ერთმანეთთან: საცალო ვაჭრობა, საბანკო და გადახდები. ნილსენმა შეისწავლა მომხმარებელთა ქცევა მობილური შოპინგის, გადახდისა და ბანკინგის სფეროებში და როგორ შეიძლება შეიცვალოს ეს ქცევა. შესწავლილი იქნა მობილბანკისა და მობილური გადახდების განხორციელების შემაფერხებელი მიზეზები.