소셜 네트워크를 만들거나 모든 것을 위험에 빠뜨리십시오.
아날로그의 탄생을 이끈 것은 바로 이 만트라였습니다. Facebook 구글에서. 이것이 Google+의 창시자 인 Vic Gundotra가 2011 년 초에야 CEO 자리로 돌아온 회사의 공동 창립자 인 Larry Page가 자신의 야심 찬 프로젝트 개발을 진행하도록 설득 한 방법입니다. . Gundotra는 카리스마 있고 정치적으로 정통한 사람이었습니다. 그리고 진심으로 믿었다. Facebook 구글을 죽일 것이다.
그는 암울한 예언을 계속해서 반복했고, 결국 Larry는 당황하게 만들었습니다. "Vic이 Larry를 겁주고 결정적인 행동을 취하도록 강요했다고 확신합니다. 라고 주장하는 것을 멈추지 않았다 Facebook 우리를 죽일 것입니다." 회사의 전 이사를 회상합니다.
2010년이었고, 구글은 취약한 회사처럼 보이지 않았습니다. 늘 그렇듯, 그녀에게는 자신이 마음대로 사용할 수 있는 지배적인 탐색자가 있었고, 덕분에 Android 빠르게 스마트폰 시장에서 가장 중요한 플레이어가 되었습니다. Google은 지구 전체를 문서화하고 수백만 권의 책을 색인화했으며 자율 주행 자동차에 대해 생각하기 시작했습니다.
모든 것이 제대로 진행되는 것처럼 보였고 모든 곳에서 성공을 거두었습니다. 그러나 회사에서 소셜 네트워크라는 이해를 넘어서는 한 가지가 남아 있습니다. 성공적인 네트워크를 만드는 것이 매우 어려운 작업이라는 것은 비밀이 아닙니다. 빠른 검색 및 실패한 시도가 여러 번 있습니다. 이전에 Orkut이 출시되었습니다. Facebook 2004년에 빠르게 소진되었습니다. RSS 피드 중 가장 인기 있는 Reader는 2005년에 태어나 2013년에 사망했습니다. 소수의 사람들이 이해하는 웨이브; 그리고 스캔들로 망가진 버즈.
Google은 여전히 이 모든 것에 접근하는 방법을 알아낼 수 없었고 동시에 Facebook 성장만 했다 2010년 회사 가치는 14억 달러로 500억 명이 넘는 실제 사용자가 사용했습니다. Google은 더 컸습니다. 의심의 여지가 없습니다. 그러나 이 사람들은 모두 그를 지나쳤습니다. 더 나쁜 것은 Facebook 점점 더 많은 회사 직원을 유인했습니다.
"우리는 Google 버즈의 잔해 한가운데 있었고 무엇이 잘못되었고 지금 무엇을 해야 하는지 파악하려고 했습니다. Facebook 위협으로 남아 있었습니다."라고 Google+용 서클의 개념을 제안한 Paul Adams는 말했습니다. Facebook.
Google+의 흥망성쇠
경쟁자를 만들려는 시도 Facebook 큰 소리로 시작했다. 그의 점진적인 죽음은 매우 조용합니다.
이미 2015년에 Google은 인터넷 공유를 "패치"하는 것이 불가능함을 인정하기 시작했습니다. 마지막으로 이러한 서비스에 로그인하기 위해 Google+ 계정을 사용할 필요가 없도록 하기로 결정했습니다. YouTube. 사용자가 서비스로 전환하도록 "강제"하려는 수많은 시도 끝에 다른 것을 시도하기로 결정했습니다.
예를 들어 사진이나 행 아웃과 같이 서비스의 가장 인기있는 기능이 "플러스"에서 분리되기 시작했습니다. 남은 것은 재활용했습니다. 서비스가 시작되었을 때 명확한 목적이 없었습니다. 사용자는 그것이 무엇보다 나은지 이해하지 못했습니다. Facebook, 뿐만 아니라 Google+가 전혀 필요하지 않은 이유도 있습니다. 회사는 이 문제를 불과 몇 년 만에 깨달았습니다.
공격적인 서비스 PR의 시대를 기억하는 사람들은 Google+가 성공 대신 괴짜들에게 가장 좋아하는 농담 주제가 된 것을 보았습니다. 그러나 회사 사무실에서는 웃음거리가 없었다. 회사는 공개적으로 증가를 두려워했습니다. Facebook, 그러나 경쟁자를 모방하려는 시도는 실패했습니다. 이 경우 Google은 십대 패션 트렌드를 이해하려고 필사적으로 노력하는 성인처럼 보였습니다.
문제는 런칭된 서비스가 배경과 구별되는 것이 전혀 없다는 점이었습니다. Facebook. 카리스마 넘치는 리더에게 내기를 걸었지만 그의 비전에는 결함이 있었습니다. 무언가를 변경하는 대신 회사는 기능을 추가하고 추가했습니다. 사용자가 가라앉는 배에서 도망치고 있다는 사실에도 불구하고 말입니다.
Google+의 흥망 성쇠는 대기업이 취약하다고 느끼면 특별한 일을 할 수 없다는 것을 보여주는 대표적인 예입니다. 예, 이 프로젝트는 결국 흥미로운 새 서비스의 출현으로 이어졌고 보다 편리하고 연결된 인프라에서 사용자를 통합했지만 진지한 경쟁자들은 이를 위협으로 보지 않았습니다. 그리고 서비스 개발을 위해 항상 노력하는 Facebook і Twitter 꾸준히 Google 직원을 "도난"했습니다.
백일 행진
Google+의 대규모 출시는 코드명("Emerald Sea"), 고안된 카운트다운(출시까지 100일) 및 특수 기밀 건물과 같은 대기업의 표준이었습니다.
"광기였어요. Vic의 지도 하에 모든 것을 신속하게 수행해야만 무언가를 성취할 수 있습니다. 모든 일을 빨리 한다”고 회사 전 직원은 말했다. 빠른 결과를 원했지만 전략적으로 생각하지 못한 경영진의 근시안적 시각을 강조했다.
이것은 모두 Google에 새로운 것이었습니다. 이전의 모든 프로젝트는 소박하게 시작하여 유기적으로 성장했습니다. "Plus"의 전신 인 Buzz는 명의 작업 결과였습니다. 전국에서 명이 넘는 사람들이 Google+에서 작업했습니다. 다른 프로젝트의 직원 중 한 명이 "이봐, 그 많은 엔지니어들은 어디로 갔지?"라고 말한 적이 있습니다.
Google은 자체 화상 회의 시스템에 대해 거부하고 모든 사람이 Google+ 행아웃에서 화상 채팅을 사용하도록 강요했으며 다양한 수준의 성공을 거두었습니다. 수상 경력도 Google+의 성공과 관련이 있습니다. 모든 것이 달랐습니다. 주변에 비밀이 있었고 다른 태도가 있었고 총 책임자 자신이 비정상적으로 가깝습니다.
이 모든 작업의 정점은 29년 2011월 일에 시작되었습니다. 몇 가지 고유한 기능이 있습니다. 연락처를 그룹화하기 위한 서클; 화상 통화 행아웃 사진을 공유하고 편집할 사진. Google은 혁신적인 제품을 보았고 다른 사람들은 모두 같은 것을 보았습니다. Facebook 핀치로 Twitter.
"출시 후 우리는 보고 말했습니다. "왜 소란을 피우나요? 그것은 단지 소셜 네트워크일 뿐입니다."라고 회사의 전 직원이 회상합니다. 그의 동료도 동의합니다. "너무 많은 팡파르와 결과는 매우 사소한 것입니다."
뭔가 작동하지 않습니다
프로젝트에 참여한 많은 사람들은 문제가 마일 떨어진 곳에서도 보일 수 있다고 주장했습니다.
Google의 규모와 영향력만으로도 수백만 명의 사용자를 보장한다는 것은 분명합니다. 그러나 곧 사람들이 특히 아무 것도 게시하지 않고 프로필을 버리고 일반적으로 무엇을 해야 할지 몰랐음이 분명해졌습니다. 출시 개월 후, 뭔가 작동하지 않는다는 것이 분명해졌습니다.
전체 계층 구조가 비난받기 시작했습니다. 문제는 위에서부터 발생했습니다. 회사는 단순히 명백한 문제와 실패에 대해 논의하고 싶지 않았습니다.
"모두가 하나의 이상한 혁신과 우리가 정상에있을 것이라고 믿는 것 같았습니다."
몇 년 후 Google은 화상 채팅을 개선하고 사진 편집기에 스마트 알고리즘 기능과 향상된 검색 기능을 추가했습니다. 사람들은 행복했지만 소셜 네트워크를 사용하고 싶었습니까? 하지 매우.
가장 흥미로운 점은 경쟁자를 이기는 방법에 대한 옵션이 있다는 것입니다. 스마트폰과 인스턴트 메신저가 이해될 때까지 집중하자는 제안이 있었다. Facebook. 하나의 큰 앱이 아닌 개별 앱 세트도 작동합니다. 그러나 그들은 그것에 대해 생각하지 않았습니다. 대신 경영진은 모방을 원했습니다. Facebook, 하지만 모든 면에서 조금 더 나아지십시오.
이전 직원들은 왜 아무 것도 효과가 없었는지에 대해 많은 비유를 찾습니다.
"모두가 즐거운 시간을 보내는 어떤 나이트 클럽이 있다고 상상해 보세요. 갑자기 근처에 깨끗하고 빛나며 어떤 면에서는 더 나은 새 클럽을 짓기로 결정했습니다. 그러나 누가 거기에 갈 것인가? 사람들에게 다른 버전이 필요한 이유 Facebook?»
Google Reader를 설립한 Chris Weatherell은 프로젝트가 잘못된 시간에 잘못된 회사에 있었다고 생각합니다.
변화를 시도하다
2014년까지 개발 팀은 Larry Page에서 멀어졌습니다. Gundotra는 은퇴를 선언했고 2015년에는 AliveCor의 CEO가 되었습니다.
프로젝트를 진행하는 동안 Gundotra는 노동자들을 단결시키는 데 실패했고 많은 갈등의 원인이 되었습니다. 그는 회사의 다른 부서에서 싫어했고 페이지의 후원 덕분에 그가 그의 직책에서 그렇게 오래 지속되었습니다.
그가 떠난 후에도 난기류는 줄어들지 않았습니다. 개월 후 그를 교체한 David Besbris는 Bradley Horowitz로 교체되었습니다.
회사는 매출을 줄이기로 결정하고 다른 서비스에서 Google+ 계정을 사용할 필요성을 취소했습니다. 소셜 네트워크 자체는 "관심사로 사람들을 통합"하는 더 좁은 목표를 찾았고 이에 도움이되지 않는 모든 서비스는 취소되었습니다. 서비스가 클론과 유사하지 않음 Facebook Pinterest에서 더 많이 다운로드하기 시작했습니다. 사진과 같은 일부 측면은 별도의 애플리케이션으로 분리되어 큰 성공을 거두었습니다.
드 제렐로 : Mashable