얼마 전 기술지원 포럼에서 Microsoft Surface Pro 4 소유자의 수많은 분노한 댓글에 몸서리쳤습니다. 사용자는 태블릿 디스플레이가 깜박이는 것에 대해 불평합니다. 알고 보니 문제는 년 넘게 지속되어 왔습니다. 이에 불만을 품은 사용자들은 Flickergate를 만들어 회사에 맞서게 되었습니다. Microsoft. 그들의 메시지를 보면 이런 종류의 문제는 정확히 보증이 끝난 후에 발생하며 사용자는 Surface Pro 800 디스플레이를 교체하기 위해 약 4달러를 지불해야 한다는 것이 분명해졌습니다.
밝혀진 바와 같이 깜박임은 태블릿이 과열될 때 발생하는 하드웨어 문제입니다. “우리는 일부 고객이 Surface Pro 4 디스플레이에서 깜박임을 경험했다는 것을 알고 있으며 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 이 문제가 발생한 고객은 지원팀에 문의해야 합니다.” - 회사의 위임된 대리인에게 보고합니다. Microsoft.
냉동고는 일시적인 도움입니다
장치의 과열 문제를 해결하기 위해 일부 사용자는 극단적인 방법을 사용하여 장치를 냉동실에 보관하기 시작했습니다. 한 Surface Pro 4 사용자는 "장치를 냉동실에 넣은 지 1분 후에 분 동안 태블릿을 작동할 수 있습니다."라고 말했습니다. 그리고 이 방법은 실제로 효과가 있습니다. 웃기기도 하고 동시에 슬프기도 합니다. 태블릿 사용자의 % 미만에서 문제가 발생하는 것이 좋습니다.
비록 회사는 Microsoft 장치 소유자에게 지원 서비스에 문의하도록 권장하지만 위의 사실을 고려할 때 이는 태블릿 소유자 측에서 추가 비용을 발생시킬 뿐입니다. 태블릿 화면을 교체하는 공식 비용은 450달러입니다.
문제 Microsoft 표면 프로 4
Surface Pro 4 문제는 Consumer Reports가 Surface 라인 사용 권장을 중단한 지 몇 달 후에 나타났습니다. 이는 다른 회사의 장치에 비해 하드웨어가 불안정했기 때문이었습니다. 이전에 제조업체는 이미 태블릿에서 "절전" 모드 문제에 직면했습니다. 이후 Microsoft Surface Pro 3의 배터리 오류 버그를 수정한 펌웨어 업데이트를 출시해야 했습니다.
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Migliaccio & Rathod LLP의 변호사는 이미 회사를 상대로 한 소송에서 승소했습니다. Apple 저것 Lenovo, 이는 노트북의 결함과 관련이 있습니다. 결과적으로 제조업체는 사용자에게 손실을 보상해야 했습니다. Migliaccio & Rathod LLP는 이미 회사에 관심을 돌렸습니다. Microsoft, 따라서 불만을 품은 사용자가 법적 도움을 요청할 수도 있고 문제가 법정에서 끝날 수도 있습니다.
iFixit 사이트는 Surface Pro의 분해 및 수리 가능성 평가를 수행했습니다. 장치는 iFixit 수리 가능성 척도에서 1/10 포인트를 받았습니다. 즉, 가제트는 자체적으로 복원할 수 없으며 모든 수리는 회사의 어깨와 구매자의 지갑에 있다는 것을 의미합니다.
드 제렐로 : theverge.com