설립자 Telegram 메신저 사용자는 이제 월간 구독료를 지불하면 개인 계정을 비즈니스 계정으로 전환할 수 있다고 수요일 발표했습니다. 이번 업데이트를 통해 사용자는 위치, 영업시간 등의 추가 정보를 제공할 수 있게 되어 소규모 상점이나 카페를 운영하는 사람들에게 유용한 정보를 제공할 수 있게 되었습니다.
비즈니스 계정의 새로운 기능에는 색상으로 구분된 라벨로 채팅을 구성하고, 자동 인사말 또는 아웃바운드 메시지를 사용하고, 빠른 응답을 위한 바로가기를 사용하는 기능이 포함됩니다. Telegram 는 고객 서비스를 위한 AI 기반 챗봇 통합을 포함하여 다음 달에 더 많은 비즈니스 기능을 출시할 계획입니다. 비즈니스 계정의 경우 Telegram 사용자는 AI 챗봇을 "채팅의 전부 또는 일부에 응답하는 눈에 보이지 않는 조수"로 쉽게 추가할 수 있어 고객 서비스 자동화를 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.
이러한 비즈니스 기능 직위의 구현 Telegram 2023년에는 월간 활성 사용자 수가 200억 명을 초과한 WhatsApp Business와 경쟁하고 있습니다. 그러나 주요 차이점은 Telegram 비즈니스 기능 사용에 대한 구독료를 청구하는 반면 WhatsApp은 대화 유형과 채팅 빈도에 따라 수익을 창출합니다. 작년에 Meta가 소유한 WhatsApp은 고객을 위한 개인화된 메시지와 전자상거래를 완료하기 위한 인앱 흐름과 같은 여러 비즈니스 기능을 도입했습니다.
Telegram 프리미엄 사용자 이름 경매, 프리미엄 구독, 셀프 스토리지 암호화폐 지갑과 같은 이니셔티브를 통해 비즈니스 제품을 확장하는 데 주로 중점을 두었습니다. 전 세계적으로 800억 명이 넘는 사용자를 보유한 이 메시징 플랫폼은 이번 달 광고 플랫폼 출시를 준비하고 있으며, 이는 채널에 대한 수익 공유 프로그램과 함께 제공될 것입니다.
또한 비즈니스 계정 Telegram 들어오는 채팅을 효율적으로 처리하기 위해 챗봇을 가상 비서로 원활하게 연결할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 또한 개발자는 이번 달 말에 무료로 제공되는 새로운 봇용 API 출시를 기대할 수 있습니다.
“이것은 시작에 불과합니다. 이번 달에 우리는 기업을 위한 더 많은 기능을 출시할 예정입니다. Telegram. 이러한 기능 중 하나는 사람들이 챗봇과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으킬 것입니다. 계정 Telegram 기업은 모든 또는 특정 채팅에 응답하기 위해 눈에 보이지 않는 조수로 챗봇을 쉽게 추가할 수 있습니다. 인공 지능 덕분에 이러한 챗봇은 고객 서비스 자동화를 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다."라고 메시지는 말합니다.
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