«Samsung Electronics Ukraine"는 1년 2016월 일에 시작된 Rozetka 온라인 슈퍼마켓 웹사이트에서 새로운 온라인 상담 프로젝트의 시작을 발표했습니다. 덕분에 Rozetka 사이트 방문자는 제품에 대한 모든 질문에 대한 답변을 받을 수 있을 뿐만 아니라 Samsung, 그러나 회사의 장치를 다른 브랜드의 유사한 모델과 비교할 수도 있습니다.그러한 결정은 회사의 우려를 보여줍니다. Samsung 사용자와 새 장치를 선택할 때 도움을 주려는 의지에 대해. "우리는 협력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. Samsung 일반적으로 고객에게 특히 양질의 서비스를 제공하는 능력은 인터넷 슈퍼마켓 Rozetka의 공동 소유주이자 창립자 인 Vladyslav Chechotkin을 강조합니다. "새로운 서비스는 고객들이 새 기기를 선택하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 인터넷에서 첨단 기기를 구매하는 절차를 더욱 즐겁고 간단하게 만들 것입니다."
"온라인 비즈니스가 발전하고 추진력을 얻고 있습니다. Samsung 회사의 온라인 비즈니스 부서 책임자인 Yulia Besyedina는 이러한 추세에 주목하고 모든 수준의 상호 작용에서 소비자의 요구를 충족할 수 있는 새로운 기회를 고려합니다. "Samsung 전자 우크라이나". - 점점 더 많은 우크라이나인들이 온라인 쇼핑을 선택하고 있습니다. 그리고 Rozetka와 함께하는 새로운 프로젝트 덕분에 우리 고객들은 소매점을 방문할 때와 동일한 서비스와 지원을 받을 수 있을 것입니다."
제품 카테고리의 Rozetka 온라인 슈퍼마켓 웹 사이트에서 온라인 상담 서비스 이용 가능 Samsung. 상담원과의 소통은 기본적으로 실시간 채팅 형식으로 이루어지지만, 필요시 전문가가 사용자에게 연락하여 전화로 상담을 진행합니다. 통신 옵션을 선택할 수 있는 능력은 소비자에 대한 회사의 관심과 가능한 한 효율적으로 서비스를 제공하려는 욕구를 보여줍니다.