Visai neseniai – PR vadovo pareigas Microsoft Olena Gavinska buvo paskirta Ukraina. Man pavyko susikalbėti su ja taip ir išėjo.
Jurijus: Nuoširdžiai sveikinu su paskyrimu į PR vadovo pareigas Microsoft Ukraina. Kaip susipažinote su jauna, draugiška įmonės komanda? Papasakokite apie savo pirmąsias dienas naujose pareigose.
Olena Gavinska: Komanda Microsoft tiek Ukrainos biure, tiek kitose šalyse su naujaisiais kolegomis susipažinau draugiškai, nepaisant užimamų pareigų, jie yra atsakingi ir šiuo metu padeda įsibėgėti. Pirmosios dienos prabėga itin greitai, tikriausiai dėl didelio kiekio informacijos, kurią reikia apdoroti ir jau įdiegti į savo kasdienę veiklą. Tuo pat metu dirbti atmosferoje, kurioje visi yra aukščiausio lygio profesionalai ir įsimylėję savo darbą, yra nepaprastai įdomu ir įkvepianti.
Ju.: Kokios darbo sritys įmonės viešųjų ryšių skyriuje taps jums prioritetinėmis?
OG: Žinoma, pagrindinė kryptis yra santykiai su spauda ir visuomene Ukrainoje, taip pat Gruzijoje ir Moldovoje. Kalbant apie profesinę veiklą, mano nuomone Microsoft Ukraina išsiskiria tuo, kad turi daug informacijos bazių – tai įmonių pilietiškumo projektai, apimantys bendradarbiavimą su įvairaus lygio bendruomenėmis, edukacinius projektus vaikams ir suaugusiems, vadinamąjį startuolių auginimą iš daiktų interneto. IoT laboratorija ir daugelis kitų. Man asmeniškai svarbu šią informaciją perteikti žiniasklaidai ir pritraukti paramą, ypač tiems projektams, kurie neša realią naudą mūsų šaliai ir ukrainiečiams, padeda vystytis ir pasiekti daugiau.
Ju.: Dabar daugelis didelių korporacijų savo darbe daugiausia dėmesio skiria PR. Koks yra pagrindinis PR darbo visuomeninėje organizacijoje bruožas?
O.G.: Microsoft yra verslo organizacija, aktyviai plėtojanti savo veiklą tvarumo pagrindu, kurios pagrindinis tikslas – pakeisti pasaulį į gerąją pusę. Darnaus verslo plėtros principai yra patvirtinti JT ir susideda iš 17 pagrindinių tikslų, tarp kurių: remti ir diegti inovacijas, tausoti natūralias ekosistemas, atsakingai vartoti ir gaminti, prisidėti prie lyčių nelygybės panaikinimo, svariai prisidėti prie oraus gyvenimo užtikrinimo. gyvenimas bendruomenėms ir kt. Mano nuomone, Microsoft yra tendencijų kūrėjas ir šios idėjos įgyvendinimo pavyzdys.
Ju.: Ar turite kokių nors profesionalių technikų, kurias naudojate per pirmąjį kontaktą su žiniasklaida (žurnalistu), kad greitai užmegztumėte ryšį ir bendradarbiautumėte? Sėkmingiausia jūsų žiniasklaidos informavimo patirtis – kokią strategiją taikėte?
OG: Tiesą sakant, aš tikiu, kad bet kokio verslo sėkmės raktas yra mylėti tai, ką darai, arba daryti tai, ką mėgsti. Mano darbas mane įkvepia, man visada malonu bendrauti su žurnalistais. Man įdomus jų požiūris į dalykus, nes jie bendradarbiauja su skirtingomis sferomis ir turi platų bendravimo ratą, turi galimybę pamatyti procesus iš skirtingų pusių. Žinoma, viešųjų ryšių pareigūno darbas apima kur kas daugiau komponentų, kurie nėra matomi plačiam ratui, o kartais viskam neužtenka laiko, nes viešieji ryšiai yra paprasti žmonės, kuriems taip pat reikia valgyti ir miegoti.
Ju.: Kaip vertinate socialinių tinklų fenomeną? Kaip juos naudojate darbe? Kokią rinkodaros priemonę laikote efektyviausia tarptautinės įmonės darbo sąlygomis Ukrainoje?
OG: Socialiniai tinklai yra šiuolaikinė žiniasklaida, tai jau aišku. Technologijos keičia pasaulį, nepasikeitė tik žmogaus protas, todėl, mano nuomone, geriausia PR priemonė buvo ir išlieka kitų žmonių nuomonė, tai yra PR klasikine forma - priversk kitus kalbėti apie tu, tuo geriau tuo gerai.
Ju.: Kaip vertinate viešosios nuomonės formavimo apie prekės ženklus efektyvumą naudojant forumus, tinklaraščius ir pan. Ar jis vykdo tokią veiklą Microsoft, jei taip, pasidalinkite informacija – kiek žmonių dalyvauja šiame darbe, kokie specialistai dirba tokioje komandoje ir kaip organizuojamas procesas? Kaip vertinamas tokios veiklos efektyvumas?
OG: Visi, kurie dirba Microsoft, yra aistringi prekės ženklo ambasadoriai, yra net vadinamųjų techninių evangelistų, tikiu, kad esate girdėję ir galbūt su kuo nors kalbėję. Įmonėje susidarė tokios darbo sąlygos, kad nebereikia dirbtinai tvarkyti forumų, kiekvienas daro savo ir duoda energijos kitiems.
Ju.: Ar tai bus Microsoft socialiniuose tinkluose rengti akcijas, konkursus su prizais? Ar apsiribos kitais įmonės produktų reklamavimo būdais? Norėčiau, kad šie konkursai nebūtų traukiami prizų už patinkančius paspaudimus ir pakartotinius įrašus. Kažkaip ne solidu tokiai korporacijai.
OG: Ar jų dabar yra?
Ju.: Visi suprantame, kad pagrindinė įmonės viešųjų ryšių skyriaus užduotis yra išlaikyti įvaizdį ir reklamuoti savo gaminius. Ir ar korporacija tam skiria dideles lėšas Microsoft?
OG: Sakyčiau, kad neišsiskiria, bet nepatikėsite.
Ju.: Žinau, kad viešųjų ryšių skyriuje, be įmonės darbuotojų, dirba ir vadinamieji evangelistai. Ar jie jūsų skyriuje? Ar prasminga juos verbuoti iš šono?
OG: Evangelistai – aukštos klasės specialistai, padedantys daugeliui suprasti ir pritaikyti įvairius sprendimus gyvenime.
Ju.: Kaip manote apie nestandartinius gaminius ir vadinamuosius „džinsus“?
OG: Aš visai nesusijęs. Tai labai paprasta ir banalu, todėl neįdomu.
Ju.: Galbūt įmonės Microsoft savo darbe taip pat glaudžiau bendradarbiauju su žurnalistais ir idėjas propaguojančiais šaltiniais Microsoft, jos gaminiai? Ukrainoje nežinau nė vienos svetainės, kuri tai padarytų. Ar galima prisidėti prie jos kūrimo, kaip tai daro konkurentai?
OG: Manau, ne iki galo supratau klausimą, bet dėl bendravimo su žurnalistais visada mielai bendradarbiaujame ir esame pasirengę atsakyti į klausimus bei kitus prašymus.
Ju.: Kodėl įmonė Microsoft neatidarys savo firminės parduotuvės Ukrainoje? Bent stendas viename iš prekybos centrų?
OG: Kol kas konkretaus atsakymo į šį klausimą nėra, tačiau šia kryptimi dirbama.
Ju.: Daugelis vartotojų skundžiasi tuo, kad naujojoje naršyklėje vis dar nėra MSN.UA puslapio Microsoft Kraštas. Tai taip pat svarbi nuoroda reklamuojant naują naršyklę ir palaikant įmonės įvaizdį. Kas trukdo tai padaryti?
OG: Deja, MSN paslauga Ukrainoje dar nepasiekiama. Todėl „Edge“ naršyklėje neįmanoma pasirinkti ukrainietiško MSN leidimo. Tikimės, kad interneto rinkos augimas Ukrainoje leis ateityje plėsti aprėptį.
Ju.: Dabar daugelis mano kolegų kritikuoja prastą viešųjų ryšių specialistų, ypač jaunų, darbą. Į ką patariate atkreipti dėmesį pradedantiems viešųjų ryšių specialistams?
OG: Man šis ginčas tarp žurnalistų ir viešųjų ryšių žmonių atrodo amžinas, panašus į klausimą „kas buvo pirmas – višta ar kiaušinis“. Nepaisant to, esu tikras, kad tokio klausimo tarp abiejų pusių profesionalų nekyla, nes mūsų užduotis yra padėti vieni kitiems ir ieškoti būdų, kaip tobulėti, o ne nesusipratimų priežasčių. Pradedantiesiems galiu pasakyti, kad tikras viešųjų ryšių specialistas turi mokėti klausyti ir kalbėti.