Sukurkite socialinį tinklą arba rizikuokite viskuo.
Būtent ši mantra lėmė analogo gimimą Facebook iš Google. Taip „Google+“ kūrėjas Vicas Gundotra įtikino bendrovės įkūrėją Larry Page'ą, kuris į generalinio direktoriaus pareigas grįžo tik 2011 m. pradžioje, duoti duoti valią plėtoti savo ambicingą projektą. . Gundotra buvo charizmatiškas, politiškai išprusęs žmogus. Ir jis nuoširdžiai tuo tikėjo Facebook nužudys Google.
Jis kartojo savo niūrią pranašystę vėl ir vėl, galiausiai sukeldamas Larį paniką. „Esu tikras, kad Vic tiesiog išgąsdino Larry ir privertė jį imtis ryžtingų veiksmų. Jis nenustojo to reikalauti Facebook mus užmuš“, – prisimena buvęs įmonės direktorius.
Buvo 2010 m., o „Google“ neatrodė pažeidžiama įmonė. Kaip visada, ji turėjo dominuojantį ieškotoją ir ačiū Android greitai tapo svarbiausiu išmaniųjų telefonų rinkos žaidėju. „Google“ dokumentavo visą planetą, indeksavo milijonus knygų ir pradėjo galvoti apie savarankiškai važiuojančius automobilius.
Atrodė, kad viskas klostosi kaip reikiant, visur pavyko pasiekti sėkmės. Tačiau vienas dalykas įmonėje liko nesuprantamas – socialiniai tinklai. Ne paslaptis, kad sukurti sėkmingą tinklą yra labai sunki užduotis. Greita paieška ir mes turime daugybę nesėkmingų bandymų: „Orkut“ buvo paleista anksčiau Facebook 2004 m. greitai perdegė; Skaitytojas, mėgstamiausias tarp RSS kanalų, gimė 2005 m. ir mirė 2013 m.; Banga, kurią mažai kas suprato; ir skandalo sužlugdytam Buzzui.
„Google“ vis dar negalėjo suprasti, kaip visa tai padaryti, ir tuo pačiu metu Facebook tik augo 2010 metais įmonė buvo įvertinta 14 milijardų dolerių, o ja naudojosi daugiau nei 500 milijonų tikrų žmonių. „Google“ buvo didesnė, be jokios abejonės. Bet visi šie žmonės praėjo pro jį. Kas dar blogiau, Facebook viliojo vis daugiau įmonės darbuotojų.
„Mes buvome „Google Buzz“ liekanų viduryje ir bandėme išsiaiškinti, kas nutiko ir ką dabar daryti. Facebook išliko grėsmė“, – sakė Paulas Adamsas, sugalvojęs „Google+“ skirtų draugų ratų idėją, o vėliau į ją įtraukęs Facebook.
„Google+“ iškilimas ir nuosmukis
Bandymas sukurti konkurentą Facebook pradėjo garsiai. Jo laipsniška mirtis yra labai tyli.
Jau 2015 metais „Google“ ėmė pripažinti, kad interneto dalijimosi „užlopyti“ nepavyko. Galiausiai buvo nuspręsta panaikinti būtinybę prisijungti prie tokių paslaugų naudoti Google+ paskyrą YouTube. Po tiek daug bandymų „priversti“ vartotojus pereiti prie paslaugos, buvo nuspręsta išbandyti ką nors kita.
Populiariausios paslaugos funkcijos buvo atskirtos nuo „pliuso“, pavyzdžiui, nuotraukos ar „Hangout“. Kas liko, buvo perdirbta. Kai paslauga buvo paleista, ji neturėjo aiškaus tikslo. Jo vartotojai nesuprato ne tik, kuo tai geriau Facebook, bet ir kodėl „Google+“ apskritai buvo reikalinga. Šią problemą įmonė suprato tik po kelerių metų.
Tie, kurie prisimena agresyvaus paslaugos viešųjų ryšių dienas, pamatė, kaip vietoj sėkmės „Google+“ tapo tik mėgstama geikų anekdotų tema. Tačiau bendrovės biuruose nebuvo juoko. Bendrovė atvirai bijojo padidėjimo Facebook, tačiau bandymas mėgdžioti konkurentą nepavyko. Šiuo atveju Google atrodė kaip suaugęs žmogus, desperatiškai bandantis suprasti paauglių mados tendencijas.
Bėda ta, kad paleistoje paslaugoje visiškai nebuvo nieko, kas galėtų ją išskirti iš fono Facebook. Lažybos buvo dėl charizmatiško lyderio, tačiau jo vizija buvo ydinga. Užuot ką nors pakeitusi, įmonė tiesiog pridėjo ir pridėjo funkcijų – nepaisant to, kad vartotojai tiesiog bėgo nuo skęstančio laivo.
„Google+“ atsiradimas ir nuosmukis yra puikus pavyzdys, kaip didelė įmonė negali padaryti nieko ypatingo, jei jaučiasi pažeidžiama. Taip, projektas galiausiai paskatino naujų įdomių paslaugų atsiradimą ir suvienijo vartotojus į patogesnę ir sujungtą infrastruktūrą, tačiau rimti konkurentai to niekada nematė kaip grėsmės. Ir visą laiką stengiamės plėtoti paslaugą Facebook і Twitter nuolat „vogiami“ Google darbuotojai.
Šimto dienų žygis
Didelio masto „Google+“ paleidimas buvo standartinis didelės korporacijos: kodinis pavadinimas („Smaragdo jūra“), sugalvotas atgalinis skaičiavimas (100 dienų iki paleidimo) ir specialus įslaptintas pastatas.
„Tai buvo beprotybė. Kai ką nors pasiekti Vicui vadovaujant galima tik viską darydamas greitai. Jis viską daro greitai“, – sakė buvęs įmonės darbuotojas, akcentavęs vadovybės trumparegiškumą, kuris norėjo greito rezultato, tačiau nesugebėjo mąstyti strategiškai.
Visa tai buvo nauja „Google“. Visi ankstesni projektai prasidėjo kukliai ir organiškai augo. „Buzz“ – „Pliuso“ pirmtakas – buvo tik keliolikos žmonių darbo rezultatas. Daugiau nei tūkstantis žmonių iš visos šalies dirbo sistemoje „Google+“. Vienas iš kito projekto darbuotojų kartą pastebėjo: „Ei, kur dingo visi inžinieriai?“.
„Google“ atsisakė savo vaizdo konferencijų sistemos ir privertė visus naudotis vaizdo pokalbiais „Google+ Hangout“, kurie veikė įvairiai sėkmingai. Net apdovanojimai buvo susieti su „Google+“ sėkme. Viskas buvo kitaip: aplink buvo paslapčių, kitoks požiūris, o ir pats generalinis direktorius buvo neįprastai artimas.
Viso šio darbo kulminacija buvo pradėta 29 metų birželio 2011 dieną. Buvo keletas unikalių savybių: Draugų ratai kontaktams grupuoti; „Hangout“ vaizdo skambučiams; Nuotraukos, skirtos nuotraukoms bendrinti ir redaguoti. „Google“ pamatė naujovišką produktą, visi kiti matė tą patį Facebook su žiupsneliu Twitter.
„Po paleidimo pažiūrėjome ir pasakėme: „O kam tas triukšmas? Tai tik socialinis tinklas“, – prisimena buvęs įmonės darbuotojas. Jo kolega sutinka: „Tiek daug fanfarų, o rezultatas yra kažkas labai nereikšmingo“.
Kažkas neveikia
Daugelis, dirbusių su projektu, teigė, kad problemos buvo matomos už mylios.
Akivaizdu, kad vien Google dydis ir įtaka garantavo milijonus vartotojų. Tačiau netrukus paaiškėjo, kad žmonės nieko konkrečiai neskelbė, atsisakė savo profilių ir apskritai nežino, ką daryti. Praėjus šešiems mėnesiams po paleidimo, tapo aišku, kad kažkas neveikia.
Pradėta kaltinti visa hierarchija. Problemos kilo iš viršaus. Bendrovė tiesiog nenorėjo aptarinėti akivaizdžių problemų ir nesėkmių.
„Atrodė, kad visi patikėjo, kad dar viena keista naujovė ir mes būsime viršuje“.
Po kelerių metų „Google“ patobulino vaizdo pokalbius ir nuotraukų redagavimo priemonę pridėjo išmaniųjų algoritminių galimybių, taip pat patobulino paiešką. Žmonės buvo laimingi, taip, bet ar jie norėjo naudotis socialiniu tinklu? Nelabai.
Įdomiausia, kad buvo variantų, kaip įveikti varžovą. Buvo pasiūlymų sutelkti dėmesį į išmaniuosius telefonus ir momentinius pasiuntinius, kol jie bus suprasti Facebook. Taip pat veiktų atskirų programų rinkinys, o ne viena didelė. Bet jie apie tai negalvojo. Vietoj to vadovybė norėjo kopijuoti Facebook, bet būkite šiek tiek geresnis visame kame.
Buvę darbuotojai randa daug analogijų, kodėl niekas neveikė:
„Įsivaizduokite, kad yra tam tikras naktinis klubas, kuriame visi linksminasi. Staiga buvo nuspręsta šalia pastatyti naują klubą, švarų ir blizgantį, o tam tikra prasme ir geresnį. Bet kas ten eis? Kodėl žmonėms reikia kitos versijos Facebook? "
Chrisas Weatherellas, įkūręs „Google Reader“, tiesiog mano, kad projektas buvo netinkamoje įmonėje netinkamu laiku.
Pabandyk pasikeisti
Iki 2014 m. kūrėjų komanda atsiskyrė nuo Larry Page. Gundotra paskelbė apie pasitraukimą, o 2015 m. užėmė „AliveCor“ generalinio direktoriaus pareigas.
Dirbdamas su projektu Gundotra nesugebėjo suvienyti darbuotojų ir tapo daugelio konfliktų priežastimi. Jo nemėgo kitos įmonės dalys ir daugiausia dėl Peidžo globos jis taip ilgai išbuvo savo pareigose.
Turbulencija nesumažėjo ir jam pasitraukus: po šešių mėnesių jį pakeitusį Davidą Besbrisą pakeitė Bradley Horowitzas.
Bendrovė nusprendė sumažinti apyvartą ir panaikino poreikį naudoti Google+ paskyras kitose paslaugose. Pats socialinis tinklas rado siauresnį tikslą – „suvienyti žmones pagal interesus“ ir visos paslaugos, kurios tam nepadėjo, buvo atšauktos. Paslauga nustojo priminti kloną Facebook ir pradėjo atsisiųsti daugiau iš Pinterest. Kai kurie jo aspektai, pavyzdžiui, nuotraukos, buvo perkelti į atskiras programas ir sulaukė didelio pasisekimo.
Dzerelo: Mashable