Steigėjas Telegram trečiadienį paskelbė, kad „Messenger“ vartotojai dabar gali konvertuoti savo asmenines paskyras į verslo paskyras, mokėdami mėnesinį abonentinį mokestį. Šis naujinimas leidžia vartotojams pateikti papildomos informacijos, tokios kaip vieta ir darbo valandos, o tai naudinga mažų parduotuvių ar kavinių savininkams.
Naujos verslo paskyrų funkcijos apima galimybę organizuoti pokalbius su spalvotomis etiketėmis, naudoti automatinius sveikinimus ar siunčiamus pranešimus ir naudoti sparčiuosius klavišus greitiems atsakymams. Telegram ateinantį mėnesį planuoja įdiegti daugiau verslo funkcijų, įskaitant dirbtinio intelekto valdomų pokalbių robotų integravimą klientų aptarnavimui. Su verslo sąskaitomis Telegram vartotojai galės lengvai pridėti AI pokalbių robotus „kaip savo nematomus sekretorius, kurie atsakys į visus ar kai kuriuos pokalbius“, pakeldami klientų aptarnavimo automatizavimą į visiškai naują lygį.
Šių verslo funkcijų pareigybių įgyvendinimas Telegram konkuruodama su WhatsApp Business, kuris 2023 m. viršijo 200 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį. Tačiau pagrindinis skirtumas yra tas Telegram ima prenumeratos mokestį už naudojimąsi verslo funkcijomis, o „WhatsApp“ generuoja pajamas pagal pokalbių tipą ir pokalbių dažnumą. Praėjusiais metais „Meta“ priklausanti „WhatsApp“ pristatė keletą verslo funkcijų, pavyzdžiui, suasmenintus pranešimus klientams ir srautus programoje, skirtus elektroninės prekybos operacijoms užbaigti.
Telegram daugiausia dėmesio skyrė savo verslo pasiūlos išplėtimui pasitelkdama tokias iniciatyvas kaip aukščiausios kokybės vartotojo vardų aukcionai, aukščiausios kokybės prenumeratos ir savaiminio saugojimo kriptovaliutos piniginės. Daugiau nei 800 milijonų vartotojų visame pasaulyje susirašinėjimo platforma ruošiasi šį mėnesį paleisti reklamos platformą, kurią lydės kanalams skirta pajamų paskirstymo programa.
Taip pat verslo sąskaitos Telegram turės galimybę sklandžiai sujungti pokalbių robotus kaip virtualius asistentus, kad būtų galima efektyviai apdoroti gaunamus pokalbius. Kūrėjai taip pat gali tikėtis, kad vėliau šį mėnesį bus išleistos naujos robotams skirtos API, kurios bus prieinamos nemokamai.
„Tai tik pradžia – šį mėnesį išleisime dar daugiau funkcijų įmonėms Telegram. Viena iš šių funkcijų pakeis žmonių bendravimą su pokalbių robotais. Sąskaitos Telegram Įmonės galės lengvai pridėti pokalbių robotus kaip savo nematomus padėjėjus, kad galėtų atsakyti į visus arba į konkrečius pokalbius. Dirbtinio intelekto dėka šie pokalbių robotai gali pakelti klientų aptarnavimo automatizavimą į visiškai naują lygį“, – teigiama pranešime.
Taip pat skaitykite: