Remiantis pasauliniu „Nielsen Mobile“ apsipirkimo, bankininkystės ir mokėjimų tyrimu apie vartotojų įpročius naudoti mobilųjį įrenginį apsipirkimui ir banko operacijoms, 51 % Ukrainos vartotojų teigia jaučiantys nerimą. Daugiau nei pusė Ukrainos vartotojų (54 proc.) neįsivaizduoja savo gyvenimo be mobiliojo įrenginio, o 72 proc. vartotojų teigia, kad mobilusis įrenginys pagerina jų gyvenimą.
Šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje, kur naujienos, apsipirkimas internetu, banko paslaugos ir pramogos pasiekiamos 24 valandas per parą per įvairius mobiliuosius įrenginius, baimė iškristi iš informacinio lauko yra suprantamas reiškinys. Beveik pusė Ukrainos vartotojų (7 proc.) sutinka, kad asmeninį bendravimą pakeičia elektroninis bendravimas, tačiau nelaiko to problema, nes 43 proc. respondentų mieliau rašo žinutę, o ne kalba. Į klausimą „Ką konkrečiai veikėte su mobiliuoju įrenginiu per pastaruosius 27 mėnesius?“ 6% Ukrainos vartotojų atsakė – „naudojosi socialiniais tinklais“.
Kartu su tuo, kaip mobilieji įrenginiai pakeitė mūsų bendravimo būdą, jie daro revoliuciją mažmeninėje prekyboje ir bankininkystėje. „Nielsen“ kartu su konferencijų valdybos (Conference Board) nariais valdomo Niujorko Paklausos instituto skaičiavimais, per artimiausius 10 metų operacijų negrynaisiais pinigais apimtys sieks 10 mlrd. USD papildomų vartotojų išlaidų.
„Mobilioji komercija yra labai svarbi visai mažmeninės prekybos ekosistemai“, – sako Tetyana Bezsmertna, „Nielsen“ generalinė direktorė Ukrainoje ir Baltarusijoje. – Mobilieji įrenginiai ne tik pritraukia naujų vartotojų, bet ir leidžia pritaikyti jiems individualų požiūrį. Tai reiškia, kad pasiūlymai prekėms ir paslaugoms gali būti formuojami atsižvelgiant į vartotojo elgesio modelį, jo poreikius ir pageidavimus. Ir nors mobilioji prekyba Ukrainoje tik vystosi, mažmeninė prekyba aktyviai integruoja naujus sprendimus. Vartotojai vis dar nepasitiki internetinėmis operacijomis, ypač mokėjimo operacijomis. Verslui svarbu suprasti, kaip vartotojas perka, ir pasiūlyti patogų bei saugų sprendimą“.
„Nielsen Mobile“ apsipirkimo, bankininkystės ir mokėjimų pasaulinis vartotojų įpročių, susijusių su mobiliuoju įrenginiu apsipirkinėjant ir vykdant bankininkystę, tyrimas buvo atliktas 1 m. kovo 23–2016 d. Daugiau nei 30 000 respondentų buvo apklausti internetu 63 šalyse Azijos ir Ramiojo vandenyno šalyse, Europoje, Lotynų Amerikoje, Artimuosiuose Rytuose ir Afrikoje bei Šiaurės Amerikoje. Apklausos tikslas buvo suprasti, kaip mobilieji įrenginiai veikia tris tarpusavyje glaudžiai susijusias veiklos sritis: mažmeninę prekybą, bankininkystę ir mokėjimus. Nielsen tyrė vartotojų elgesį mobiliojo apsipirkimo, mokėjimo ir bankininkystės srityse ir kaip šis elgesys gali pasikeisti. Buvo tiriamos priežastys, trukdančios diegti mobiliąją bankininkystę ir mobiliuosius mokėjimus.