9 metų vasario 2017 d Huawei iškilmingai atidarytas pirmasis monoprekės paslaugų centras Kijeve adresu: Kijevas, g. Rusanivska Naberezhna, 8. Darbo laikas: nuo 10:00 iki 19:00 darbo dienomis ir nuo 10:00 iki 18:00 šeštadieniais ir sekmadieniais, tel.: (044) 359 02 83. Jį rajone nesunku rasti, nepastebėti tiesiog neįmanoma - didelis įėjimas iš gatvės, firminis ženklas matosi tiesiai nuo kelio.
Huawei yra viena iš lyderių pasaulinėje mobiliųjų įrenginių rinkoje, įmonė jau keletą metų demonstruoja stabilų pardavimų augimą. Šiuo metu Huawei yra įtrauktas į TOP-3 programėlių gamintojų sąrašą. 2016 m. Kinijos pardavėjas išsiuntė 139 milijonus išmaniųjų telefonų, o tai kasmet padidėjo 29%. Ir tai nepaisant to, kad pasaulinė išmaniųjų telefonų rinka augo tik 0,6 proc. Ukrainoje bendrovė taip pat užima tvirtą poziciją rinkoje (3 vieta pagal pardavimus) ir palaipsniui didina savo buvimą daugelyje plataus vartojimo elektronikos segmentų.
Parduotų įrenginių skaičius Huawei Ukrainoje auga ir tai taip pat yra gera priežastis, kodėl įmonė stengiasi teikti aukšto lygio paslaugas savo gaminiams ir padaryti šį procesą kuo patogesnį klientui.
Išskirtinio prekės ženklo prekybos centro oficialų atidarymą vedė Zhou Haojie, bendrovės generalinis direktorius Huawei Ukraina ir Kevinas Zhou – skyriaus vadovas Huawei Vartotojas BG Ukrainoje.
Be to, renginyje dalyvavo Ukrainos bendrovės „Krok-TTC“, kuri yra pagrindinis vykdomasis partneris, generalinis direktorius Mykhailo Bumaginas. Huawei dėl aptarnavimo centro darbo organizavimo.
Perkirpę raudoną juostelę, pranešėjai susirinkusiems žurnalistams papasakojo apie dabartinę projekto būklę ir planus sukurti nacionalinį techninės priežiūros po pardavimo tinklą. Huawei Ukrainoje.
„Kyiv SC“ pristatymo renginys yra vykdomas pagal pasaulinę bendrovės investicijų į klientų aptarnavimą strategiją. Programos tikslas – užtikrinti greitą ir kokybišką įrenginių remontą Huawei padidinti įmonės klientų pasitenkinimo laipsnį, tai yra jūs ir aš – eiliniai pirkėjai. Už tai Huawei atidaro daugiau nei 1300 paslaugų centrų visame pasaulyje. Svarbiausia yra teikti paslaugas, t. y. įrangos paėmimo ir išdavimo vietas kas 5 km daugiau nei 100 šalių 5 metus. Ir, žinoma, smagu, kad mūsų šalis taip pat nelieka be dėmesio ir dalyvauja šioje programoje.
Kalbant apie Kijevo centrą, tai yra pirmasis taškas Ukrainos įrenginių aptarnavimo ir taisymo tinklo diegimo programoje. Huawei. Ir apskritai, bendrovė artimiausiu metu planuoja atidaryti sugedusios įrangos gavimo ir remontuotos įrangos išdavimo punktus visame Kijeve – bent po vieną kiekviename rajone. Rusanivkos centras yra pagrindinis, jis gaus įtaisus remontui iš visos Ukrainos. Tuo tikslu regionuose kuriamas klientų aptarnavimo tinklas, dalyvaujant nacionaliniam transporto ir logistikos operatoriui – įmonei „Nova Poshta“. Kiekvienas iš 45 „Krok-TTC“ priėmimo punktų išsiųs įrangą į Kijevą, o po remonto pristatys atgal per tą patį servisą.
Tarp naujojo Rusanivkos prekybos centro ypatybių yra įdiegta elektroninė eilių sistema, didelė demonstracinė salė, kurioje lankytojai gali susipažinti su visais šiuolaikinių technologijų pavyzdžiais. Huawei, priedų (dangteliai, apsauginės plėvelės, laidai, adapteriai) pardavimo vieta, poilsio zona su Wi-Fi ir gėrimais, kur klientai pageidaujantys gali sutrumpinti kelias valandas skubaus ar greito remonto atveju, įrenginių fondas suteikti klientui laikiną pakaitalą.
Šiuolaikiniai įrangos remonto standartai numato greitą modulinį sugedusių komponentų pakeitimą, kuris žymiai pagreitina klientų aptarnavimo laiką, ir, žinoma, bus naudojami tik originalūs komponentai, kurie yra vidiniame sandėlyje. Trūkstamos atsarginės dalys pristatomos kuo greičiau iš sandėlio Olandijoje, o tai taip pat sutaupo klientų daug laiko sudėtingo remonto atveju. Visus monobrando SC remonto darbus atlieka sertifikuoti specialistai pagal įmonės patentuotus metodus Huawei.
Pranešėjai ne kartą pažymėjo, kad išskirtinio paslaugų centro atidarymas yra dar vienas žingsnis prekės ženklo pripažinimo didinimo link Huawei Ukrainos teritorijoje ir gera priemonė stiprinti vartotojų pasitikėjimą ja ilgalaikėje perspektyvoje, o pagrindinis strategijos tikslas – klientų pasitenkinimas įmonės produktais ir paslaugomis. Šios akimirkos yra ypač svarbios augant mažai žinomų prekių ženklų konkurencijai, kurie į Ukrainos rinką patenka su pigesniais produktais, tačiau negali užtikrinti tinkamo savo gaminių aptarnavimo po pardavimo.
Dar kartą patikslinsiu, kad aptarnavimo centras Huawei esantis adresu: Kijevas, g. Rusanivska Naberezhna, 8. Darbo laikas: nuo 10:00 iki 19:00 darbo dienomis ir nuo 10:00 iki 18:00 šeštadieniais ir sekmadieniais, tel.: (044) 359 02 83