Pavisam nesen PR vadītāja amatā Microsoft Oļena Gavinska tika iecelta par Ukrainu. Man izdevās sazināties ar viņu, tas ir tas, kas no tā iznāca.
Jurijs: Sirsnīgi apsveicu ar iecelšanu PR vadītāja amatā Microsoft Ukraina. Kā iepazinies ar jauno, draudzīgo uzņēmuma kolektīvu? Pastāstiet mums par savām pirmajām dienām jaunajā amatā.
Oļena Gavinska: Komanda Microsoft gan Ukrainas birojā, gan citās valstīs ar jaunajiem kolēģiem satiku draudzīgi, neatkarīgi no ieņemamā amata, viņi ir atsaucīgi un šobrīd palīdz man tikt galā. Pirmās dienas paiet ārkārtīgi ātri, iespējams, lielā informācijas apjoma dēļ, kas jāapstrādā un jau jāievieš savās ikdienas darbībās. Tajā pašā laikā strādāt atmosfērā, kurā ikviens ir augstākā līmeņa profesionālis un iemīlējies savā darbā, ir neticami interesanti un iedvesmojoši.
Yu.: Kādas darba jomas uzņēmuma PR nodaļā kļūs par jūsu prioritāti?
OG: Protams, galvenais virziens ir attiecības ar presi un sabiedrību Ukrainas, kā arī Gruzijas un Moldovas ietvaros. Attiecībā uz profesionālo darbību, manuprāt Microsoft Ukraina izceļas ar to, ka tajā ir daudz informācijas bāzu - tie ir korporatīvās pilsonības projekti, kas ietver sadarbību ar dažādu līmeņu kopienām, izglītības projektus bērniem un pieaugušajiem, tā saukto jaunuzņēmumu audzēšanu no lietu interneta. IoT Laboratory un daudzas, daudzas citas. Man personīgi ir svarīgi šo informāciju nodot masu medijiem un piesaistīt atbalstu, īpaši tiem projektiem, kas nes reālu labumu mūsu valstij un ukraiņiem, palīdz attīstīties un sasniegt vairāk.
Yu.: Tagad daudzas lielas korporācijas savā darbā galveno uzsvaru liek uz PR. Kāda ir galvenā PR darba iezīme sabiedriskā organizācijā?
O.G.: Microsoft ir biznesa organizācija, kas proaktīvi attīsta savu darbību uz ilgtspējas bāzes, kuras galvenais mērķis ir mainīt pasauli uz labo pusi. Ilgtspējīgas uzņēmējdarbības attīstības principi ir apstiprināti ANO un sastāv no 17 galvenajiem mērķiem, tai skaitā: atbalstīt un ieviest inovācijas, saglabāt dabiskās ekosistēmas, patērēt un ražot atbildīgi, veicināt dzimumu nevienlīdzības novēršanu, sniegt būtisku ieguldījumu cilvēka cienīgas dzīves nodrošināšanā. dzīve kopienām utt. Pēc manām domām, Microsoft ir tendences noteicējs un šīs idejas īstenošanas piemērs.
Yu.: Vai jums ir kādi profesionāli paņēmieni, kurus izmantojat pirmajā saskarsmē ar masu medijiem (žurnālistu), lai ātri nodibinātu kontaktu un panāktu sadarbību? Jūsu veiksmīgākā pieredze plašsaziņas līdzekļos — kādu stratēģiju izmantojāt?
OG: Patiesībā es uzskatu, ka panākumu atslēga jebkurā biznesā ir mīlēt to, ko darāt, vai darīt to, kas jums patīk. Mans darbs mani iedvesmo, vienmēr ar prieku komunicēt ar žurnālistiem. Mani interesē viņu skatījums uz lietām, jo viņi sadarbojas ar dažādām sfērām un viņiem ir plašs komunikācijas loks, ir iespēja redzēt procesus no dažādām pusēm. Protams, sabiedrisko attiecību darbinieka darbā ir daudz vairāk sastāvdaļu, kas nav redzamas plašam lokam, un dažreiz visam nepietiek laika, jo sabiedrisko attiecību darbinieki ir parasti cilvēki, kuriem arī ēst un gulēt.
Yu.: Kā jūs jūtaties par sociālo tīklu fenomenu? Kā jūs tos izmantojat darbā? Kurš mārketinga instruments, jūsuprāt, ir visefektīvākais starptautiska uzņēmuma darba apstākļos Ukrainā?
OG: Sociālie tīkli ir mūsdienu mediji, tas jau ir skaidrs. Tehnoloģijas maina pasauli, vienīgais, kas nav mainījies ir cilvēka prāts, tāpēc, manuprāt, labākais PR instruments bija un paliek citu cilvēku viedoklis, tas ir, PR klasiskajā formā - liek citiem runāt par tu, jo labāk, jo labi.
Yu.: Kā jūs vērtējat sabiedriskā viedokļa veidošanas efektivitāti par zīmoliem, izmantojot forumus, emuārus utt. Vai viņš veic šādas darbības Microsoft, ja jā, lūdzu padalieties ar informāciju - cik cilvēku ir iesaistīti šajā darbā, kādi speciālisti strādā šādā komandā un kā process tiek organizēts? Kā tiek vērtēta šādu aktivitāšu efektivitāte?
OG: Visi, kas strādā Microsoft, ir dedzīgi zīmolu vēstneši, ir pat tā sauktie tehniskie evaņģēlisti, esmu pārliecināts, ka esat dzirdējuši un varbūt ar kādu runājuši. Uzņēmums ir radījis tādus darba apstākļus, ka nevajag mākslīgi vadīt forumus, katrs dara savu un enerģē citus.
Yu.: Vai tā būs Microsoft rīkot akcijas, konkursus ar balvām sociālajos tīklos? Vai tas aprobežosies ar citiem uzņēmuma produktu reklamēšanas veidiem? Es vēlētos, lai šie konkursi nebūtu izlozes par atzīmēm Patīk un atkārtotu publicēšanu. Kaut kā nav solīdi tādai korporācijai.
OG: Vai tagad tādas ir?
Yu.: Mēs visi saprotam, ka uzņēmuma PR nodaļas galvenais uzdevums ir sava tēla uzturēšana un produkcijas popularizēšana. Un vai korporācija šim nolūkam atvēl lielas naudas summas Microsoft?
OG: Es teiktu, ka tas neizceļas, bet jūs tam neticēsit.
Yu.: Zinu, ka PR nodaļā bez uzņēmuma darbiniekiem ir arī tā saucamie evaņģēlisti. Vai viņi ir jūsu nodaļā? Vai ir jēga viņus pieņemt darbā no malas?
OG: Evaņģēlisti ir augstas klases speciālisti, kas palīdz daudziem saprast un pielietot dažādus risinājumus dzīvē.
Yu.: Kā jūs jūtaties par pasūtījuma izstrādājumiem un tā sauktajiem "džinsiem"?
OG: Es vispār nesaistos. Tas ir ļoti vienkārši un banāli, un tāpēc neinteresanti.
Yu.: Varbūt uzņēmumi Microsoft savā darbā es arī ciešāk sadarbojos ar žurnālistiem un resursiem, kas veicina idejas Microsoft, tās produkti? Ukrainā es nezinu nevienu vietni, kas to darītu. Vai ir iespējams dot savu ieguldījumu tā tapšanā, kā to dara konkurenti?
OG: Es domāju, ka es līdz galam nesapratu jautājumu, bet attiecībā uz komunikāciju ar žurnālistiem mēs vienmēr esam priecīgi sadarboties un esam gatavi atbildēt uz jautājumiem un citiem pieprasījumiem.
Yu.: Kāpēc uzņēmums Microsoft neatvērs savu zīmolu veikalu Ukrainā? Vismaz stends kādā no lielveikaliem?
OG: Pagaidām konkrētas atbildes uz šo jautājumu nav, taču darbs šajā virzienā tiek veikts.
Yu.: Daudzi lietotāji sūdzas par to, ka jaunajā pārlūkprogrammā joprojām nav MSN.UA lapas Microsoft Mala. Šī ir arī svarīga saikne jaunās pārlūkprogrammas popularizēšanā un uzņēmuma tēla uzturēšanā. Kas traucē to darīt?
OG: Diemžēl MSN pakalpojums Ukrainā vēl nav pieejams. Tāpēc pārlūkprogrammā Edge nav iespējams izvēlēties MSN ukraiņu versiju. Mēs ceram, ka interneta tirgus izaugsme Ukrainā nākotnē ļaus paplašināt pārklājumu.
Yu.: Tagad daudzi mani kolēģi kritizē PR speciālistu, īpaši jauno, slikto darbu. Kam iesakāt pievērst uzmanību topošajiem PR speciālistiem?
OG: Man šis strīds starp žurnālistiem un PR cilvēkiem šķiet mūžīgs, kaut kas līdzīgs jautājumam "kas bija pirmais - vista vai ola." Neskatoties uz to, esmu pārliecināts, ka šāds jautājums neeksistē abu pušu profesionāļu vidū, jo mūsu uzdevums ir palīdzēt viens otram un meklēt veidus, kā uzlabot, nevis pārpratumu iemeslus. Iesācējiem varu teikt, ka īstam PR speciālistam ir jāprot ne tikai klausīties, bet arī runāt.