Saskaņā ar Nielsen Mobile iepirkšanās, banku un maksājumu globālo pētījumu par patērētāju paradumiem izmantot mobilo ierīci iepirkšanās un banku operācijām, 51% Ukrainas patērētāju saka, ka jūtas noraizējušies, kad viņu mobilās ierīces nav pie rokas. Vairāk nekā puse patērētāju Ukrainā (54%) nevar iedomāties savu dzīvi bez mobilās ierīces, un 72% patērētāju apgalvo, ka mobilā ierīce padara viņu dzīvi labāku.
Mūsdienu digitālajā pasaulē, kur ziņas, iepirkšanās internetā, banku pakalpojumi un izklaide ir pieejami 24/7 caur dažādām mobilajām ierīcēm, bailes izkrist no informācijas lauka ir saprotama parādība. Gandrīz puse Ukrainas patērētāju (43%) piekrīt, ka personisko saziņu aizstāj elektroniskā saziņa, taču neuzskata to par problēmu, jo 27% aptaujāto dod priekšroku rakstīt ziņu, nevis runāt. Uz jautājumu "Ko tieši jūs darījāt ar mobilo ierīci pēdējo 6 mēnešu laikā?", 80% Ukrainas patērētāju atbildēja - "izmantoja sociālos tīklus".
Paralēli tam, kā mobilās ierīces ir mainījušas mūsu saziņas veidu, tās rada revolūciju mazumtirdzniecībā un banku jomā. Pēc Ņujorkas Pieprasījuma institūta aplēsēm, kuru Nielsen pārvalda kopā ar Konferenču padomes (Conference Board) locekļiem, nākamo 10 gadu laikā bezskaidras naudas darījumu apjoms sasniegs 10 miljardus. USD papildu patēriņa tēriņos.
"Mobilā komercija ir ļoti svarīga visai mazumtirdzniecības ekosistēmai," saka Tetjana Bezsmertna, Nielsen ģenerāldirektore Ukrainā un Baltkrievijā. - Mobilās ierīces ne tikai piesaista jaunus patērētājus, tās ļauj tām arī piemērot individuālu pieeju. Tas nozīmē, ka preču un pakalpojumu piedāvājumus var veidot, ņemot vērā patērētāja uzvedības modeli, viņa vajadzības un vēlmes. Un, lai gan mobilā komercija Ukrainā tikai attīstās, mazumtirdzniecība aktīvi integrē jaunus risinājumus. Patērētāji joprojām neuzticas tiešsaistes darījumiem, īpaši maksājumu darījumiem. Uzņēmumam ir svarīgi saprast, kā patērētājs veic pirkumus, un piedāvāt ērtu un drošu risinājumu.
Nielsen Mobile iepirkšanās, banku un maksājumu globālais pētījums par patērētāju paradumiem, izmantojot mobilo ierīci iepirkšanās un banku vajadzībām, tika veikts no 1. gada 23. līdz 2016. martam. Tiešsaistē tika aptaujāti vairāk nekā 30 000 respondentu 63 valstīs visā Āzijas un Klusā okeāna reģionā, Eiropā, Latīņamerikā, Tuvajos Austrumos un Āfrikā, kā arī Ziemeļamerikā. Aptaujas mērķis bija izprast, kā mobilās ierīces ietekmē trīs savstarpēji cieši saistītas darbības jomas: mazumtirdzniecību, banku darbību un maksājumus. Nielsen pētīja patērētāju uzvedību mobilās iepirkšanās, maksājumu un banku pakalpojumu jomā un to, kā šī uzvedība var mainīties. Tika pētīti iemesli, kas kavē mobilās bankas un mobilo maksājumu ieviešanu.