Неодамна, на функцијата ПР менаџер Microsoft Олена Гавинска беше назначена за Украина. Успеав да комуницирам со неа, тоа излезе од тоа.
Јуриј: Моите искрени честитки за именувањето на позицијата ПР менаџер Microsoft Украина. Како се запознавте со младиот, пријателски тим на компанијата? Кажете ни за вашите први денови на вашата нова позиција.
Олена Гавинска: Тим Microsoft и во канцеларијата на Украина и во другите земји, ги запознав моите нови колеги пријателски, без разлика на нивната позиција, тие реагираат и моментално ми помагаат да се издигнам. Првите денови минуваат исклучително брзо, веројатно поради големиот број информации што треба да се обработат и веќе да се имплементираат во вашите секојдневни активности. Во исто време, работата во атмосфера каде што сите се професионалци од највисоко ниво и заљубени во својата работа е неверојатно интересно и инспиративно.
Ју.: Кои области на работа во ПР-одделот на компанијата ќе станат приоритет за вас?
ОГ: Се разбира, главната насока се односите со печатот и јавноста во Украина, како и Грузија и Молдавија. Во однос на професионалната дејност, според мене Microsoft Украина се одликува со тоа што има многу информативни бази - тоа се проекти за корпоративно државјанство, кои вклучуваат соработка со заедниците на различни нивоа, образовни проекти за деца и возрасни, таканаречено одгледување стартапи од Интернет на нештата во IoT LAb лабораторија и многу, многу други. За мене лично, важно е да се пренесат овие информации до масовните медиуми и да се привлече поддршка, особено за оние проекти кои носат вистинска корист за нашата земја и Украинците, помагаат да се развие и да се постигне повеќе.
Ју.: Сега многу големи корпорации главниот акцент во својата работа го ставаат на ПР. Која е клучната карактеристика на ПР работата во јавна организација?
О.Г.: Microsoft е деловна организација која проактивно ги развива своите активности врз основа на одржливост, чија главна цел е да го промени светот на подобро. Принципите за одржлив развој на бизнисот се одобрени од ОН и се состојат од 17 главни цели, вклучувајќи: поддршка и спроведување на иновациите, зачувување на природните екосистеми, одговорно консумирање и производство, придонес за елиминирање на родовата нееднаквост, давање значаен придонес за обезбедување пристојна живот за заедниците итн. Според мое мислење, Microsoft е трендсетер и пример за имплементација на оваа идеја.
Ју.: Дали имате некои професионални техники кои ги користите при првиот контакт со медиумите (новинарот) за брзо воспоставување контакт и остварување соработка? Вашето најуспешно искуство со медиумско информирање – каква стратегија користевте?
ОГ: Всушност, верувам дека клучот за успехот во секој бизнис е да го сакаш она што го правиш или да го правиш она што го сакаш. Мојата работа ме инспирира, секогаш со задоволство комуницирам со новинарите. Мене ме интересира нивното гледиште за работите, бидејќи тие соработуваат со различни сфери и имаат широк круг на комуникација, имаат можност да ги видат процесите од различни страни. Се разбира, работата на службеникот за односи со јавноста вклучува многу повеќе компоненти кои не се видливи за широк круг, а понекогаш нема доволно време за се, бидејќи службениците за односи со јавноста се обични луѓе кои исто така треба да јадат и да спијат.
Ју.: Како се чувствувате за феноменот на социјалните мрежи? Како ги користите на работа? Која маркетинг алатка ја сметате за најефикасна во условите за работа на меѓународна компанија во Украина?
ОГ: Социјалните мрежи се модерни медиуми, тоа е веќе јасно. Технологиите го менуваат светот, единственото нешто што не е променето е човечкиот ум, затоа, според мене, најдобрата ПР алатка беше и останува мислењето на другите луѓе, односно ПР во класична форма - натерајте ги другите да зборуваат ти, толку подобро е добро.
Ју.: Како ја оценувате ефективноста на формирањето јавно мислење за брендовите користејќи форуми, блогови итн. Дали тој спроведува такви активности Microsoft, доколку е така, ве молиме споделете ја информацијата - колку луѓе се вклучени во оваа работа, кои специјалисти работат во таков тим и како е организиран процесот? Како се оценува ефективноста на ваквите активности?
ОГ: Сите што работат во Microsoft, се страствени бренд-амбасадори, има дури и таканаречени технички евангелисти, сигурен сум дека сте слушнале и можеби сте разговарале со некого. Компанијата создаде такви услови за работа што нема потреба вештачки да управува со форуми, секој си го прави своето, а на другите им дава енергија.
Ју.: Дали ќе биде Microsoft да одржуваат промоции, натпревари со награди на социјалните мрежи? Дали ќе биде ограничено на други начини за промовирање на производите на компанијата? Би сакал овие натпревари да не бидат наградни извлекувања за лајкови и реобјавувања. Некако не е солидно за таква корпорација.
ОГ: Има ли сега?
Ју.: Сите ние разбираме дека главната задача на секторот за односи со јавноста на компанијата е да го задржи својот имиџ и да ги промовира своите производи. И дали корпорацијата издвојува големи суми пари за ова Microsoft?
ОГ: Би рекол дека не се истакнува, но нема да верувате.
Ју.: Знам дека покрај вработените во компанијата, во секторот за односи со јавноста се и таканаречените евангелисти. Дали се во вашиот оддел? Дали има смисла да се регрутираат од страна?
ОГ: Евангелистите се специјалисти од висока класа кои им помагаат на многумина да разберат и применуваат различни решенија во животот.
Ју.: Како се чувствувате за прилагодените написи и таканаречените „фармерки“?
ОГ: Воопшто не се поврзувам. Многу е едноставно и банално, а со тоа и неинтересно.
Ју.: Можеби компании Microsoft во мојата работа, јас исто така поблиску соработувам со новинари и ресурси кои промовираат идеи Microsoft, неговите производи? Во Украина, не знам ниту еден сајт што би го направил ова. Дали е можно да се придонесе за неговото создавање, како што прават конкурентите?
О.Г.: Мислам дека не го разбрав целосно прашањето, но во однос на комуникацијата со новинарите, ние секогаш со задоволство соработуваме и сме подготвени да одговориме на прашања и на сите други барања.
Ју.: Зошто компанијата Microsoft нема да отвори своја продавница за брендови во Украина? Барем штанд во некој од супермаркетите?
О.Г.: Конкретен одговор на ова прашање се уште нема, но се работи во оваа насока.
Ју.: Многу корисници се жалат на фактот дека сè уште нема страница MSN.UA во новиот прелистувач Microsoft Работ. Ова е исто така важна врска за промовирање на новиот прелистувач и одржување на имиџот на компанијата. Што стои на патот да се направи ова?
ОГ: За жал, услугата МСН сè уште не е достапна во Украина. Затоа, не е можно да се избере украинското издание на MSN во прелистувачот Edge. Се надеваме дека растот на пазарот на Интернет во Украина ќе овозможи да се прошири покриеноста во иднина.
Ју.: Сега, многу мои колеги ја критикуваат лошата работа на ПР специјалистите, особено на младите. На што ги советувате новите ПР професионалци да обрнат внимание?
О.Г.: Мене овој спор меѓу новинарите и ПР луѓето ми изгледа вечен, нешто како прашањето „кое е прво - кокошката или јајцето“. И покрај ова, сигурен сум дека такво прашање не постои меѓу професионалците од двете страни, бидејќи наша задача е да си помагаме и да бараме начини за подобрување наместо причини за недоразбирање. Можам да им кажам на почетниците дека вистински специјалист за односи со јавноста треба да знае да слуша и да зборува.