Направете социјална мрежа или ризикувајте сè.
Токму оваа мантра доведе до раѓање на аналогот Facebook од Google. Вака креаторот на Google+, Вик Гундотра, го убеди Лери Пејџ, ко-основачот на компанијата, кој се врати на позицијата извршен директор дури на почетокот на 2011 година, да даде зелено светло за развој на неговиот амбициозен проект. . Гундотра беше харизматична, политички умна личност. И тој искрено веруваше во тоа Facebook ќе го убие Гугл.
Тој постојано го повторуваше своето мрачно пророштво, на крајот предизвикувајќи го Лери во паника. „Сигурен сум дека Вик само го исплаши Лери и го принуди да преземе решителна акција. Тој не престана да инсистира на тоа Facebook ќе не убие“, се присетува поранешниот директор на компанијата.
Беше 2010 година, а Google не изгледаше како ранлива компанија. Како и секогаш, на располагање имала доминантен трагач и благодарение на Android брзо стана најважниот играч на пазарот на паметни телефони. Google ја документираше целата планета, индексирајќи милиони книги и почна да размислува за самоуправувачки автомобили.
Се чинеше дека се оди како што треба, успехот се постигнува насекаде. Но, една работа остана неразбирлива во компанијата - социјалните мрежи. Не е тајна дека создавањето успешна мрежа е многу тешка задача. Брзо пребарување и имаме голем број неуспешни обиди: Orkut беше лансиран претходно Facebook во 2004 година, брзо изгоре; Reader, омилен меѓу RSS каналите, е роден во 2005 година и почина во 2013 година; Бран, кој малку луѓе го разбраа; и Баз, кој беше уништен од скандалот.
Google сè уште не можеше да сфати како да му пристапи на сето ова, а во исто време Facebook само порасна Во 2010 година компанијата беше проценета на 14 милијарди долари, а повеќе од 500 милиони вистински луѓе ја користеа. Гугл беше поголем, без сомнение. Но, сите овие луѓе поминаа покрај него. Што е полошо, Facebook привлекуваше сè повеќе вработени во компанијата.
„Бевме во средината на остатоците од Google Buzz и се обидувавме да откриеме што тргна наопаку и што да правиме сега. Facebook остана закана“, рече Пол Адамс, кој го смисли концептот на Кругови за Google+, а подоцна отиде во Facebook.
Подемот и падот на Google+
Обид да се создаде конкурент Facebook почна гласно. Неговата постепена смрт е многу тивка.
Веќе во 2015 година, Google почна да признава дека не е можно да се „закрпи“ споделувањето на Интернет. Конечно, беше одлучено да се отстрани потребата да се користи сметка на Google+ за да се најавите на таквите услуги YouTube. По толку обиди да се „принудат“ корисниците да се префрлат на услугата, беше одлучено да се обиде нешто друго.
Најпопуларните функции на услугата почнаа да се одвојуваат од „плусот“, на пример, Фотографии или Hangouts. Она што остана беше рециклирано. Кога услугата беше лансирана, таа немаше јасна цел. Неговите корисници не разбраа не само од што е подобро Facebook, но и зошто воопшто бил потребен Google+. Компанијата го сфати овој проблем само за неколку години.
Оние кои се сеќаваат на деновите на агресивен ПР на услугата видоа како, наместо успех, Google+ стана само омилена тема на шеги за гиковите. Во канцелариите на компанијата, сепак, немаше ништо за смеење. Компанијата отворено стравуваше од зголемување Facebook, но обидот да се имитира натпреварувачот не успеа. Во овој случај, Google изгледаше како возрасен човек, кој очајно се обидува да ги разбере тинејџерските модни трендови.
Проблемот беше што стартуваната услуга беше целосно лишена од сè што ќе ја разликува од позадината Facebook. Облогот беше на харизматичен лидер, но неговата визија беше погрешна. Наместо да промени нешто, компанијата само додаде и додаде функции - и покрај фактот што корисниците само бегаа од брод што тоне.
Подемот и падот на Google+ е одличен пример за тоа како една голема компанија не може да направи ништо посебно ако се чувствува ранлива. Да, проектот на крајот доведе до појава на интересни нови услуги и обединети корисници во попогодна и поврзана инфраструктура, но сериозните конкуренти никогаш не го гледаа тоа како закана. И за цело време се обидува да ја развие услугата Facebook і Twitter постојано „краделе“ вработени во Google.
Стодневен марш
Големото лансирање на Google+ беше стандардно за голема корпорација: кодно име („Емералд море“), измислено одбројување (100 дена до лансирањето) и специјална доверлива зграда.
„Тоа беше лудило. Можете да постигнете нешто под водство на Вик само ако сè ќе направите брзо. Сè прави брзо“, вели поранешен вработен во компанијата, кој ја истакна кусогледоста на менаџментот, кој сакаше брз резултат, но не можеше стратешки да размислува.
Сето ова беше ново за Google. Сите досегашни проекти започнаа скромно и органски растеа. Buzz - претходникот на "Plus" - беше резултат на работата на само десетина луѓе. На Google+ работеа повеќе од илјада луѓе од целата земја. Еден од вработените во друг проект еднаш забележал: "Еј, каде отидоа сите инженери?"
Google рече не на сопствениот систем за видео конференции и ги принуди сите да користат видео разговор во Google+ Hangouts, што работеше со различен степен на успех. Дури и наградите се поврзани со успехот на Google+. Сè беше различно: имаше тајни наоколу, поинаков став, а самиот генерален директор беше невообичаено близок.
Кулминацијата на целата оваа работа беше лансирана на 29 јуни 2011 година. Имаше неколку уникатни карактеристики: Кругови за групирање контакти; Hangouts за видео повици; Фотографии за споделување и уредување фотографии. Google виде иновативен производ, сите други го видоа истото Facebook со штипка Twitter.
„По лансирањето, погледнавме и рековме: „А зошто гужва? Тоа е само социјална мрежа“, се сеќава поранешен вработен во компанијата. Неговиот колега се согласува: „Толку многу помпа, а резултатот е нешто многу тривијално“.
Нешто не функционира
Многумина кои работеа на проектот тврдеа дека проблемите може да се видат на една милја подалеку.
Јасно е дека само големината и влијанието на Google гарантираа милиони корисници. Но, набрзо стана јасно дека луѓето не објавуваат ништо конкретно, ги напуштиле своите профили и генерално не знаат што да прават. Шест месеци по лансирањето, стана јасно дека нешто не функционира.
Почна да се обвинува целата хиерархија. Проблемите дојдоа од врвот. Компанијата едноставно не сакаше да разговара за очигледни проблеми и неуспеси.
„Се чини дека сите веруваа во уште една чудна иновација и ќе бидеме на врвот.
Неколку години подоцна, Google го подобри видео разговорот и додаде паметни алгоритамски способности во уредувачот на фотографии, како и подобрено пребарување. Луѓето беа среќни, да, но дали сакаа да ја користат социјалната мрежа? Не многу.
Најинтересно е што имаше опции како да се победи конкурентот. Имаше предлози да се фокусираме на паметните телефони и инстант-месинџерите додека не се разберат Facebook. Збир на поединечни апликации, наместо една голема, исто така би работел. Но, тие не размислуваа за тоа. Наместо тоа, раководството сакаше да копира Facebook, но бидете малку подобри во се.
Поранешните вработени наоѓаат многу аналогии за тоа зошто ништо не функционирало:
„Замислете дека постои одреден ноќен клуб во кој сите се забавуваат. Одеднаш, беше одлучено да се изгради нов клуб во близина, целиот чист и сјаен, а на некој начин и подобар. Но, кој ќе оди таму? Зошто на луѓето им треба друга верзија Facebook? "
Крис Ведерел, кој го основал Google Reader, едноставно верува дека проектот бил во погрешна компанија во погрешно време.
Обидете се да се промените
До 2014 година, тимот за развој се оддалечи од Лери Пејџ. Гундотра објави дека се пензионира, а во 2015 година ја презеде функцијата извршен директор на AliveCor.
За време на работата на проектот, Гундотра не успеа да ги обедини работниците и стана причина за многу конфликти. Не му се допаѓаше на другите делови од компанијата, а најмногу поради покровителството на Пејџ тој опстојуваше толку долго на својата позиција.
Турбуленциите не се намалија ниту по неговото заминување: Дејвид Бесбрис, кој го замени шест месеци подоцна, беше заменет со Бредли Хоровиц.
Компанијата одлучи да го намали прометот и ја укина потребата од користење на сметките на Google+ во други услуги. Самата социјална мрежа најде потесна цел - „обединување на луѓето по интереси“ и сите сервиси кои не помогнаа во тоа беа откажани. Услугата престана да наликува на клон Facebook и почна да презема повеќе на Pinterest. Некои од неговите аспекти - како што се Фотографиите - беа земени во посебни апликации и постигнаа голем успех.
Џерело: Mashable