Пред некој ден, форумот за техничка поддршка Microsoft се згрози од големиот број гневни коментари од сопствениците на Surface Pro 4. Корисниците се жалат на треперењето на дисплејот на таблетот. Како што се испостави, проблемот постои повеќе од една година. За возврат, незадоволните корисници го создадоа Flickergate за да се спротивстават на компанијата Microsoft. Од нивните пораки станува јасно дека ваков проблем се јавува токму по завршувањето на гаранцијата и корисниците треба да платат околу 800 долари за да го заменат Surface Pro 4 дисплејот.
Како што се испостави, треперењето е хардверски проблем што се јавува кога таблетот се прегрее. „Свесни сме дека некои клиенти доживеале треперење на екранот Surface Pro 4 и внимателно ја следат ситуацијата. Клиентите кои се соочуваат со овој проблем треба да контактираат со поддршката.” - известува овластениот претставник на друштвото Microsoft.
Замрзнувачот е привремена помош
За да се реши проблемот со прегревање на уредот, некои корисници почнаа да прибегнуваат кон екстремни методи и да ги ставаат своите уреди во замрзнувачи. „Добивам половина час работа на таблетот по десет минути од уредот во замрзнувач“, известува еден корисник на Surface Pro 4. И овој метод навистина функционира. Смешно и тажно во исто време. Добро е што проблемот се јавува кај помалку од 1% од корисниците на таблети.
Иако компанијата Microsoft и им препорачува на сопствениците на нивните уреди да контактираат со службата за поддршка, но со оглед на горенаведените факти, тоа само води до дополнителни трошоци од страна на сопствениците на таблети. Иако официјалниот трошок за замена на екранот на таблетот е 450 долари.
Проблеми Microsoft Површина Про 4
Проблемите на Surface Pro 4 се појавија неколку месеци откако Consumer Reports престана да ја препорачува линијата Surface за употреба. Ова се должи на тоа што хардверот е несигурен во споредба со уредите на другите компании. Претходно, производителот веќе се соочи со проблемот на режимот „спиење“ во своите таблети. После тоа Microsoft мораше да објави ажурирање на фирмверот што ги поправи грешките за откажување на батеријата во Surface Pro 3.
Прочитајте исто така: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb е uber-таблет со нескромна цена.
Адвокатите од Migliaccio & Rathod LLP веќе добија судски случаи против компании Apple тоа Lenovo, кои биле поврзани со дефекти на нивните лаптопи. Како резултат на тоа, производителите мораа да ги компензираат корисниците за нивните загуби. Migliaccio & Rathod LLP веќе го сврте вниманието кон компанијата Microsoft, па можно е фрустрираните корисници да побараат правна помош и работата да заврши на суд.
Веб-страницата iFixit спроведе расклопување на Surface Pro и проценка на неговата можност за поправка. Уредот доби 1/10 поени на скалата за поправка на iFixit, што значи само едно - гаџетот не може да се врати сам и сите поправки се на рамениците на компанијата и на паричниците на купувачите.
Џерело: theverge.com