«Samsung Електроникс Украина“ го најавува лансирањето на нов проект за онлајн консултации на веб-страницата на онлајн супермаркетот Розетка, кој беше промовиран на 1 ноември 2016 година. Благодарение на него, посетителите на страницата Розетка не само што ќе добијат одговори на сите прашања за производите Samsung, но и ќе може да ги споредува уредите на компанијата со слични модели на други брендови.Ваквата одлука ја покажува загриженоста на компанијата Samsung за неговите корисници и неговата подготвеност да помогне при изборот на нов уред. „Драго ни е што соработуваме Samsung воопшто, а особено способноста да им обезбедиме на нашите клиенти квалитетна услуга, - нагласува Владислав Чечоткин, косопственик и основач на интернет супермаркетот Розетка. „Новата услуга не само што ќе им помогне на нашите клиенти при изборот на нивниот нов уред, туку и ќе ја направи постапката за купување на високотехнолошки уреди на Интернет уште попријатна и поедноставна.
„Онлајн бизнисот се развива и зема замав, компанија Samsung го забележува овој тренд и разгледува нови можности за задоволување на потребите на своите потрошувачи на сите нивоа на интеракција - вели Јулија Бесједина, раководител на одделот за онлајн бизнис на компанијата "Samsung Електроника Украина“. - Се повеќе Украинци избираат онлајн шопинг. И благодарение на новиот проект заедно со Розетка, нашите клиенти ќе можат да ја добијат истата услуга и помош како и при посета на продавници за малопродажба“.
Можно е да се користат услуги за онлајн консултации на веб-страницата на онлајн супермаркетот Розетка во категоријата производи Samsung. Стандардно, комуникацијата со консултантот ќе се одвива во формат на разговор во живо, но доколку е потребно, специјалистот ќе го контактира корисникот и ќе го консултира телефонски. Способноста да се избере опција за комуникација ја покажува грижата на компанијата за потрошувачите и желбата да се обезбеди услугата што е можно поефикасно.