Нийгмийн сүлжээ үүсгэ эсвэл бүх зүйлийг эрсдэлд оруул.
Энэ тарни нь аналогийг төрөхөд хүргэсэн юм Facebook Google-ээс. Google+-ийг бүтээгч Вик Гундотра 2011 оны эхээр л Гүйцэтгэх захирлын албан тушаалд буцаж ирсэн компанийг үүсгэн байгуулагч Ларри Пэйжийг амбицтай төслийнхөө хөгжилд түлхэц өгөхийг ингэж ятгасан юм. . Гундотра бол харизматик, улс төрийн мэдлэгтэй хүн байсан. Тэгээд тэр үүнд чин сэтгэлээсээ итгэсэн Facebook Google-г алах болно.
Тэрээр өөрийн харгис зөгнөлөө дахин дахин давтаж, эцэст нь Ларриг сандаргав. "Вик зүгээр л Ларриг айлгаж, түүнийг шийдэмгий арга хэмжээ авахад хүргэсэн гэдэгт би итгэлтэй байна. Тэр ингэж зүтгэхээ больсонгүй Facebook биднийг алах болно" гэж компанийн захирал асан дурсав.
Энэ бол 2010 он байсан бөгөөд Google нь эмзэг компани шиг санагдсангүй. Ердийнх шигээ түүний мэдэлд давамгайлсан хайгч байсан бөгөөд түүнд баярлалаа Android хурдан ухаалаг гар утасны зах зээлийн хамгийн чухал тоглогч болсон. Google дэлхийг бүхэлд нь баримтжуулж, олон сая номыг индексжүүлж, өөрөө жолооддог машины талаар бодож эхэлсэн.
Бүх зүйл хэвийн болж, амжилтанд хүрсэн юм шиг санагдаж байв. Гэхдээ компанид нэг зүйл ойлгомжгүй хэвээр үлдсэн - нийгмийн сүлжээ. Амжилттай сүлжээ бий болгох нь маш хэцүү ажил байдаг нь нууц биш юм. Шуурхай хайлт, бидэнд хэд хэдэн амжилтгүй оролдлого байна: Orkut өмнө нь эхлүүлсэн Facebook 2004 онд хурдан шатсан; RSS мэдээллийн сувгийн дуртай уншигч 2005 онд төрж, 2013 онд нас барсан; Цөөхөн хүн ойлгодог долгион; болон дуулианы улмаас сүйрсэн Базз.
Google энэ бүхэнд хэрхэн хандахаа олж чадаагүй хэвээр байгаа бөгөөд нэгэн зэрэг Facebook зөвхөн өссөн 2010 онд тус компанийн үнэлгээ 14 тэрбум доллар байсан бөгөөд 500 сая гаруй бодит хүмүүс үүнийг ашигласан байна. Google илүү том байсан, эргэлзээгүй. Гэвч энэ бүх хүмүүс түүний хажуугаар өнгөрчээ. Хамгийн муу нь юу вэ, Facebook улам олон компанийн ажилчдыг уруу татав.
"Бид Google Buzz-ийн үлдэгдэл дунд байсан бөгөөд юу нь буруу болсныг, одоо юу хийхээ олохыг хичээж байсан. Facebook аюул заналхийлсэн хэвээр байна "гэж Google+-д зориулсан Circles гэсэн ойлголтыг гаргаж ирсэн Пол Адамс хэлэв. Facebook.
Google+-ийн өсөлт ба уналт
Өрсөлдөгчийг бий болгох оролдлого Facebook чанга эхлэв. Түүний аажмаар үхэл маш чимээгүй байдаг.
2015 онд аль хэдийн Google интернет хуваалцах "засвар хийх" боломжгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч эхэлсэн. Эцэст нь, ийм үйлчилгээнд нэвтрэхийн тулд Google+ данс ашиглах хэрэгцээг арилгахаар шийдсэн YouTube. Хэрэглэгчдийг уг үйлчилгээнд шилжүүлэхийг "хүчээр" гэсэн олон оролдлогын дараа өөр зүйл туршиж үзэхээр шийдсэн.
Үйлчилгээний хамгийн алдартай функцууд нь "нэмэх", жишээлбэл, Photos эсвэл Hangouts-аас тусгаарлагдаж эхэлсэн. Үлдсэнийг нь дахин боловсруулсан. Үйлчилгээг эхлүүлэхэд тодорхой зорилгогүй байсан. Түүний хэрэглэгчид юунаас илүү болохыг ойлгосонгүй Facebook, гэхдээ бас яагаад Google+ хэрэгтэй байсан. Компани энэ асуудлыг хэдхэн жилийн дотор ойлгосон.
Үйлчилгээний түрэмгий PR-ийн өдрүүдийг санаж байгаа хүмүүс Google+ хэрхэн амжилтанд хүрэхийн оронд зөвхөн геэкүүдийн хошигнолын дуртай сэдэв болсныг харсан. Харин компанийн оффисуудад инээх зүйл байсангүй. Компани өсөхөөс илт эмээж байсан Facebook, гэхдээ өрсөлдөгчөө дуурайх оролдлого бүтэлгүйтэв. Энэ тохиолдолд Google өсвөр үеийнхний загварын чиг хандлагыг ойлгохыг хичээж, насанд хүрсэн хүн шиг санагдав.
Асуудал нь эхлүүлсэн үйлчилгээ нь түүнийг цаанаас нь ялгах ямар ч зүйлгүй байсан явдал байв Facebook. Харизматик удирдагчтай бооцоо тавьсан ч түүний алсын хараа буруу байсан. Хэрэглэгчид живж буй хөлөг онгоцноос зугтаж байсан ч ямар нэг зүйлийг өөрчлөхийн оронд компани зүгээр л нэмэлт функцүүдийг нэмж, нэмсэн.
Google+-ийн өсөлт, уналт нь том компани эмзэг байдалд орвол ямар ч онцгой зүйл хийж чадахгүйн тод жишээ юм. Тийм ээ, уг төсөл эцэстээ сонирхолтой шинэ үйлчилгээнүүд гарч ирж, хэрэглэгчдийг илүү тохиромжтой, холбогдсон дэд бүтцэд нэгтгэхэд хүргэсэн боловч ноцтой өрсөлдөгчид үүнийг хэзээ ч аюул заналхийлэл гэж үзээгүй. Мөн энэ үйлчилгээг хөгжүүлэхийг үргэлж хичээдэг Facebook і Twitter Google-ийн ажилчдыг байнга "хулгайлсан".
Зуун өдрийн марш
Google+-ийн өргөн цар хүрээтэй нээлт нь томоохон корпорацийн хувьд стандарт байсан: код нэр ("Маргад тэнгис"), зохиомол тоолол (хэрэглэхэд 100 хоног) болон тусгай зориулалтын барилга.
"Энэ бол галзуурал байсан. Та бүх зүйлийг хурдан хийж байж л Викийн удирдлаган дор ямар нэгэн зүйлд хүрч чадна. Тэр бүх зүйлийг хурдан хийдэг" гэж тус компанийн хуучин ажилтан хэлэхдээ хурдан үр дүнд хүрэхийг хүсч буй удирдлагын алсын харааг онцолсон боловч стратегийн талаар бодож чаддаггүй байв.
Энэ бүхэн Google-д шинэ зүйл байсан. Өмнөх бүх төслүүд даруухан эхэлж, органик байдлаар өссөн. Buzz - "Plus" -ын өмнөх хувилбар нь ердөө арваад хүний ажлын үр дүн байв. Google+ дээр улс орны өнцөг булан бүрээс мянга гаруй хүн ажилласан. Өөр нэг төслийн ажилчдын нэг нь: "Хөөе, бүх инженерүүд хаашаа явсан бэ?"
Google өөрийн видео хурлын системээс татгалзаж, хүн бүрийг Google+ Hangouts-д видео чат ашиглахыг албадсан бөгөөд энэ нь янз бүрийн түвшинд амжилттай ажилласан. Шагнал нь хүртэл Google+-ийн амжилттай холбоотой байдаг. Бүх зүйл өөр байсан: эргэн тойронд нууц, өөр хандлага, ерөнхий захирал өөрөө ер бусын дотно байсан.
Энэ бүх ажлын оргил үе нь 29 оны зургадугаар сарын 2011-нд эхэлсэн. Хэд хэдэн өвөрмөц онцлогууд байсан: Харилцагчдыг бүлэглэх тойрог; Видео дуудлага хийх Hangouts; Зургийг хуваалцах, засах боломжтой зургууд. Google шинэлэг бүтээгдэхүүнийг харсан, бусад хүмүүс ижил зүйлийг харсан Facebook чимхээр Twitter.
"Хөөрөлдсөний дараа бид хараад: "Яагаад шуугиан тарьсан юм бэ? Энэ бол зүгээр л нийгмийн сүлжээ" гэж тус компанийн хуучин ажилтан дурсав. Түүний хамтран зүтгэгч нь: "Ийм их сүр дуулиан, үр дүн нь маш өчүүхэн зүйл юм."
Ямар нэг зүйл ажиллахгүй байна
Төсөл дээр ажиллаж байсан олон хүмүүс бэрхшээлийг нэг милийн зайд харж болно гэж мэдэгджээ.
Зөвхөн Google-ийн хэмжээ, нөлөө л сая сая хэрэглэгчдийг баталгаажуулсан нь ойлгомжтой. Гэвч удалгүй хүмүүс юу ч нийтэлдэггүй, профайлаа орхиж, юу хийхээ мэдэхгүй байгаа нь тодорхой болов. Гаргаснаас хойш зургаан сарын дараа ямар нэг зүйл ажиллахгүй байгаа нь тодорхой болсон.
Бүх шатлалыг буруутгаж эхлэв. Асуудал нь дээрээс ирсэн. Компани зүгээр л тодорхой асуудал, бүтэлгүйтлийн талаар ярихыг хүсээгүй.
"Дахин нэг хачирхалтай шинэчлэл хийвэл бид тэргүүлнэ гэдэгт бүгд итгэсэн."
Хэдэн жилийн дараа Google видео чатыг сайжруулж, зураг засварлагчийн ухаалаг алгоритмын боломжуудыг нэмж, хайлтыг сайжруулсан. Хүмүүс баяртай байсан, тийм ээ, гэхдээ тэд нийгмийн сүлжээг ашиглахыг хүссэн үү? Нэг их биш.
Хамгийн сонирхолтой нь өрсөлдөгчөө яаж ялах хувилбарууд байсан. Ухаалаг утас, мессенжерийг ойлгох хүртлээ анхаарлаа хандуулъя гэсэн санал гарч байсан Facebook. Нэг том биш харин тусдаа программууд бас ажиллах болно. Гэхдээ тэд энэ талаар огт бодоогүй. Харин удирдлага нь хуулбарлахыг хүссэн Facebook, гэхдээ бүх зүйлд арай дээр байх.
Хуучин ажилчид яагаад юу ч болохгүй байгааг олон зүйрлэлээр олдог:
"Хүн бүр хөгжилтэй байдаг шөнийн клуб байдаг гэж төсөөлөөд үз дээ. Гэнэт ойр хавьд нь цэвэрхэн, гялалзсан, зарим талаараа илүү шинэ клуб барихаар шийдэв. Гэхдээ хэн тийшээ явах вэ? Яагаад хүмүүст өөр хувилбар хэрэгтэй байна вэ Facebook?
Google Reader-ийг үүсгэн байгуулсан Крис Уэзерелл уг төслийг буруу компанид буруу үед хийсэн гэж зүгээр л үзэж байна.
Өөрчлөхийг хичээ
2014 он гэхэд хөгжүүлэлтийн баг Ларри Пэйжээс холдсон. Гундотра зодог тайлж буйгаа зарлаж, 2015 онд AliveCor-ийн гүйцэтгэх захирлын албан тушаалыг авсан.
Төсөл дээр ажиллаж байхдаа Гундотра ажилчдыг нэгтгэж чадаагүй бөгөөд олон зөрчилдөөний шалтгаан болсон. Компанийн бусад хэсэг түүнд дургүй байсан бөгөөд энэ нь Пэйжийн ивээлээс болж тэр албан тушаалд удаан хугацаагаар ажилласан.
Түүнийг явсны дараа ч үймээн самуун буураагүй: түүнийг зургаан сарын дараа орлож байсан Дэвид Бесбрисийг Брэдли Хоровиц сольсон.
Тус компани эргэлтийг багасгахаар шийдэж, бусад үйлчилгээнүүдэд Google+ данс ашиглах хэрэгцээгээ цуцалсан. Нийгмийн сүлжээ нь өөрөө "хүмүүсийг ашиг сонирхлын дагуу нэгтгэх" гэсэн илүү нарийн зорилтыг олсон бөгөөд үүнд тус болоогүй бүх үйлчилгээг цуцалсан. Үйлчилгээ нь клонтой төстэй байхаа больсон Facebook болон Pinterest дээр илүү их татаж эхэлсэн. Зураг гэх мэт зарим талыг тусад нь программ болгон авч, маш их амжилтанд хүрсэн.
Джерело: Mashable