Зовсім недавно на пост PR-менеджера Microsoft Україна була призначена Олена Гавінська. Мені вдалося поспілкуватися з нею, ось що із цього вишло.

Gavinska

Юрій: Мої щирі вітання з призначенням на посаду PR-менеджеру Microsoft Україна. Як Вас зустріли в молодому дружньому колективі компанії? Розкажіть про свої перші дні роботи на новій посаді.

Олена Гавинська: Команда Microsoft як в українському офісі, так і в інших країнах, зустріла дружелюбно, мої нові колеги незалежно від займаної позиції, чуйні й наразі допомагають увійти в курс справи. Перші дні минають екстремально швидко, мабуть через великі обсяги інформації, які потрібно обробити й вже впроваджувати в свою щоденну діяльність. Разом з цим, працювати в атмосфері, де кожен є професіоналом вищого рівня й закоханий у свою справу, неймовірно цікаво, це надихає.

Ю.: Які напрямки роботи в PR-відділенні компанії стануть для Вас приорітетними?

О.Г.: Звичайно, головним напрямком є зв’язки з пресою та громадськістю в межах України, а також Грузії та Молдови. З огляду на професійну діяльність, на мій погляд Microsoft Україна відрізняється тим, що має дуже багато інформаційних підстав – це проекти корпоративного громадянства, які включають в себе співробітництво з громадами різних рівнів, проекти з навчання для дітей та дорослих, так зване вирощування стартапів з інтернету речей в Лабораторії IoT LAb й багато багато інших. Для мене особисто важливо донести цю інформацію до ЗМІ й залучитися підтримкою, особливо тих проектів, які приносять нашій країні та українцям справжню користь, допомагають розвиватись та досягати більшого.

Ю.: Зараз багато великих корпорацій основний наголос в своїй роботі ставлять на піар. Яка ключова особливість PR-роботи в громадській організації?

О.Г.: Microsoft – це бізнес-організація, яка проактивно розвиває свою діяльність на засадах сталого розвитку (sustainability), основною метою котрого є перетворити світ на краще. Принципи сталого розвитку бізнесу затверджені ООН і складаються з 17 головних цілей, серед яких: підтримувати і впроваджувати інновації, зберігати природні екосистеми, відповідально споживати і виробляти, сприяти ліквідації гендерної нерівності, вносити посильний внесок у забезпечення гідного життя спільнот і т.д. На мій погляд, Microsoft є трендсетером та зразком реалізації цієї ідеї.

Ю.: Чи є у Вас якісь професійні прийоми, які Ви використовуєте при першому контакті із засобами масової інформації (журналістом), щоб швидше налагодити контакт і домогтися співпраці? Ваш найуспішніший досвід налагодження контакту зі ЗМІ – яку стратегію Ви застосували?

О.Г.: Насправді я вважаю, що запорука успіху у будь-якій справі – це любити те, що робиш, або робити те, що любиш. Моя робота мене надихає, я завжди з радістю спілкуюсь з журналістами. Мені цікавий їхній погляд на речі, оскільки вони співпрацюють з різними сферами й мають широке коло спілкування, мають можливість бачити процеси з різних боків. Звичайно, робота піарника містить ще багато компонентів, які не помітні широкому колу, й іноді бракує часу на все, адже піарники звичайні люди, котрим також потрібно їсти і спати.

Ю.: Як Ви ставитеся до феномену соціальних мереж? Як використовуєте їх в роботі? Який інструмент маркетингу Ви вважаєте найбільш дієвим в умовах роботи міжнародної компанії в Україні?

О.Г.: Соціальні мережі – це сучасні медіа, це вже зрозуміло. Технології змінюють світ, єдине, що не змінилось – це людський розум, тому, на мій погляд, найкращим PR- інструментом була й залишається думка інших людей, тобто PR у класичному вигляді – зроби так, щоб про тебе говорили інші, краще хороше.

Ю.: Як Ви оцінюєте ефективність формування громадської думки про бренди за допомогою форумів, блогів і т.п. Чи веде таку діяльність Microsoft, якщо так, поділіться, будь ласка, інформацією – скільки чоловік задіяно в цій роботі, які фахівці працюють в такій команді і як організований процес? Як оцінюється ефективність такої діяльності?

О.Г.: Всі, хто працює в Microsoft, є завзятими амбасадорами бренду, навіть є так звані технічні євангелісти, впевнена ви чули й можливо спілкувались з кимось. В компанії створені такі умови роботи, що не потрібно штучно керувати форумами, кожен займається своєю справою й заряджає енергією інших.

Ю.: Чи буде Microsoft проводити промо-акції, конкурси з призами в соціальних мережах? Чи обмежиться іншими способами просування продукції компанії? Хотілося б, щоб ці конкурси не були розіграшами призів за лайки і репости. Якось не солідно для такої корпорації.

О.Г.: А зараз є такі?

Ю.: Всі ми розуміємо, що основною задачею піар-відділу компанії є робота над підтримуванням її іміджу, просуванні продукції . А чи великі кошти на це виділяє корпорація Microsoft?

О.Г.: Я б відповіла, що не виділяє, але ви не повірите.

Ю.: Мені відомо, що складовою частиною піар-відділення, окрім безпосередньо працівників компанії, є ще і так звані евангелісти. Вони є в Вашому відділенні? Чи є сенс їх набирати зі сторони?

О.Г.: Євангелісти – спеціалісти високого класу, які допомагають багатьом зрозуміти та застосувати в житті різноманітні рішення.

Ю.: Як Ви відноситесь до замовних статей і так званої «джинси»?

О.Г.: Ніяк не відношусь. Це дуже просто і банально, і тому нецікаво.

Ю.: Можливо, компанії Microsoft в своїй роботі теж більш тісно працювати з журналістами і ресурсами, що пропагують ідеї Microsoft, її продукцію? В Україні я не знаю жодного сайту, який би це робив. Можливо посприяти його створенню, як це роблять конкуренти?

О.Г.: Думаю, що не зрозуміла питання повною мірою, але щодо спілкування з журналістами – ми завжди раді співпрацювати і готові відповідати на питання та будь-які інші запроси.

Ю.: Чому компанія Microsoft не відкриє свій фірмовий магазин в Україні? Хоча б стенд в якомусь зі супермаркетів?

О.Г.: Конкретної відповіді на це запитання поки що немає, але робота ведеться в цьому напрямку.

Ю.: Багато користувачів нарікають на той факт, що до сих пір нема сторінки MSN.UA в новому браузері Microsoft Edge. Це теж важлива ланка просування нового браузера і підтримка іміджу компанії. Що стає на заваді це зробити?

О.Г.: Нажаль, поки що сервіс MSN не розповсюджується на Україну. Тому немає можливості вибрати українську редакцію MSN в браузері Edge. Маємо надію, що зростання Інтернет-ринку в Україні в майбутньому дасть змогу розширити покриття.

Ю.: Зараз багато хто з моїх колег дорікає на погану роботу піарників, особливо молодих. На що ви порадите звернути увагу починаючим піарникам?

О.Г.: Мені цей спір журналістів і піарників здається вічним, щось на кшталт запитання «що було першим – курка чи яйце». Не дивлячись на це, я впевнена, що серед професіоналів з обох боків такого питання не існує, оскільки наша задача допомагати один одному й шукати шляхи вдосконалення замість причин непорозуміння. Початківцям можу сказати, що справжній піарник має вміти слухати не гірше, ніж говорити.