Meer recentelijk in de functie van PR-manager Microsoft Olena Gavinska werd benoemd tot Oekraïne. Het is mij gelukt om te communiceren met haar, daar kwam het uit.
Joeri: Mijn oprechte gelukwensen met de benoeming tot PR-manager Microsoft Oekraïne. Hoe heb je het jonge, vriendelijke team van het bedrijf leren kennen? Vertel ons over uw eerste dagen op uw nieuwe functie.
Olena Gavinska: Team Microsoft zowel op het Oekraïense kantoor als in andere landen heb ik mijn nieuwe collega's op een vriendelijke manier ontmoet, ongeacht hun positie, ze reageren snel en helpen me momenteel op weg. De eerste dagen gaan extreem snel voorbij, waarschijnlijk vanwege de grote hoeveelheid informatie die moet worden verwerkt en al geïmplementeerd in uw dagelijkse activiteiten. Tegelijkertijd is het ontzettend interessant en inspirerend om te werken in een sfeer waarin iedereen topprofessional is en verliefd is op zijn werk.
Ja.: Welke werkgebieden op de PR-afdeling van het bedrijf zullen een prioriteit voor u worden?
OG: Uiteraard zijn de betrekkingen met de pers en het publiek in Oekraïne, maar ook in Georgië en Moldavië de belangrijkste richting. Met betrekking tot professionele activiteit, naar mijn mening Microsoft Oekraïne onderscheidt zich door het feit dat het over veel informatiebases beschikt - dit zijn projecten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, waaronder samenwerking met gemeenschappen op verschillende niveaus, onderwijsprojecten voor kinderen en volwassenen, de zogenaamde teelt van startups uit het internet der dingen in het IoT LAb-laboratorium en vele, vele anderen. Voor mij persoonlijk is het belangrijk om deze informatie aan de massamedia over te brengen en steun te verwerven, vooral voor die projecten die ons land en de Oekraïners echt ten goede komen, helpen zich te ontwikkelen en meer te bereiken.
Ja.: Nu leggen veel grote bedrijven de nadruk in hun werk op PR. Wat is het belangrijkste kenmerk van PR-werk in een publieke organisatie?
O.G.: Microsoft is een ondernemersorganisatie die proactief haar activiteiten ontwikkelt op basis van duurzaamheid, met als hoofddoel de wereld ten goede te veranderen. De principes van duurzame bedrijfsontwikkeling zijn goedgekeurd door de VN en bestaan uit 17 hoofddoelstellingen, waaronder: het ondersteunen en implementeren van innovaties, het behoud van natuurlijke ecosystemen, het verantwoord consumeren en produceren, het bijdragen aan het uitbannen van genderongelijkheid, het leveren van een significante bijdrage aan het waarborgen van een fatsoenlijk leven. leven voor gemeenschappen, enz. Naar mijn mening, Microsoft is een trendsetter en een voorbeeld van de implementatie van dit idee.
Ja.: Beschik je over professionele technieken die je bij het eerste contact met de massamedia (journalist) gebruikt om snel contact te leggen en tot samenwerking te komen? Je meest succesvolle media-outreach-ervaring - welke strategie heb je gebruikt?
OG: Ik geloof zelfs dat de sleutel tot succes in elk bedrijf is om te houden van wat je doet of te doen waar je van houdt. Mijn werk inspireert me, ik ben altijd blij om met journalisten te communiceren. Ik ben geïnteresseerd in hun kijk op dingen, omdat ze samenwerken met verschillende sferen en een brede communicatiecirkel hebben, de mogelijkheid hebben om processen van verschillende kanten te bekijken. Natuurlijk omvat het werk van een PR-medewerker veel meer onderdelen die voor een brede kring niet zichtbaar zijn, en soms is er niet genoeg tijd voor alles, omdat PR-medewerkers gewone mensen zijn die ook moeten eten en slapen.
Ja.: Wat vind je van het fenomeen sociale netwerken? Hoe gebruik je ze op het werk? Welk marketinginstrument beschouwt u als het meest effectief in de arbeidsomstandigheden van een internationaal bedrijf in Oekraïne?
OG: Sociale netwerken zijn moderne media, dat is al duidelijk. Technologieën veranderen de wereld, het enige dat niet is veranderd, is de menselijke geest, daarom was en blijft naar mijn mening de beste PR-tool de mening van andere mensen, dat wil zeggen PR in de klassieke vorm - laat anderen erover praten jij, hoe beter hoe goed.
Ja.: Hoe beoordeelt u de effectiviteit van het vormen van de publieke opinie over merken met behulp van forums, blogs, enz. Voert hij dergelijke activiteiten uit? MicrosoftZo ja, deel dan de informatie. Hoeveel mensen zijn bij dit werk betrokken, welke specialisten werken in zo'n team en hoe is het proces georganiseerd? Hoe wordt de effectiviteit van dergelijke activiteiten geëvalueerd?
OG: Iedereen die er werkt Microsoft, zijn fervente merkambassadeurs, er zijn zelfs zogenaamde technische evangelisten, ik weet zeker dat je het wel eens hebt gehoord en misschien met iemand hebt gesproken. Het bedrijf heeft zulke arbeidsomstandigheden gecreëerd dat het niet nodig is om forums kunstmatig te beheren, iedereen doet zijn eigen ding en geeft anderen energie.
Ja.: Zal het zijn Microsoft om promoties, wedstrijden met prijzen in sociale netwerken te houden? Zal dit beperkt blijven tot andere manieren om de producten van het bedrijf te promoten? Ik zou graag willen dat deze wedstrijden geen prijstrekkingen zijn voor likes en reposts. Op de een of andere manier niet solide voor zo'n bedrijf.
OG: Zijn die er nu?
Ja.: We begrijpen allemaal dat de belangrijkste taak van de PR-afdeling van het bedrijf het behouden van het imago en het promoten van zijn producten is. En trekt het bedrijf hiervoor grote fondsen uit? Microsoft?
OG: Ik zou zeggen dat het niet opvalt, maar je zult het niet geloven.
Ja.: Ik weet dat er naast de medewerkers van het bedrijf ook zogenaamde evangelisten zitten. Zitten ze op jouw afdeling? Heeft het zin om ze van de kant te rekruteren?
OG: Evangelisten zijn eersteklas specialisten die velen helpen verschillende oplossingen in het leven te begrijpen en toe te passen.
Ja.: Wat vind je van op maat gemaakte artikelen en zogenaamde "jeans"?
OG: Ik heb helemaal geen relatie. Het is heel eenvoudig en banaal, en daarom oninteressant.
Ja.: Misschien bedrijven Microsoft in mijn werk werk ik ook nauwer samen met journalisten en bronnen die ideeën promoten Microsoft, zijn producten? In Oekraïne ken ik geen enkele site die dit zou doen. Is het mogelijk om bij te dragen aan de totstandkoming ervan, zoals concurrenten dat doen?
OG: Ik denk dat ik de vraag niet helemaal heb begrepen, maar wat betreft de communicatie met journalisten, we werken altijd graag samen en staan klaar om vragen en andere verzoeken te beantwoorden.
Ja.: Waarom het bedrijf Microsoft zal zijn merkwinkel in Oekraïne niet openen? In ieder geval een standje in één van de supermarkten?
OG: Er is nog geen concreet antwoord op deze vraag, maar er wordt in deze richting gewerkt.
Ja.: Veel gebruikers klagen over het feit dat er nog steeds geen MSN.UA-pagina is in de nieuwe browser Microsoft Rand. Dit is ook een belangrijke schakel bij het promoten van de nieuwe browser en het behouden van het imago van het bedrijf. Wat staat ons in de weg om dit te doen?
OG: Helaas is de MSN-service nog niet beschikbaar in Oekraïne. Daarom is het niet mogelijk om de Oekraïense versie van MSN te selecteren in de Edge-browser. We hopen dat de groei van de internetmarkt in Oekraïne het in de toekomst mogelijk zal maken om de dekking uit te breiden.
Ja.: Nu hebben veel van mijn collega's kritiek op het slechte werk van PR-specialisten, vooral jonge. Waar raad je aankomende PR-professionals aan om op te letten?
OG: Voor mij lijkt dit geschil tussen journalisten en PR-mensen eeuwig, zoiets als de vraag "wat was er eerst - de kip of het ei." Desondanks ben ik er zeker van dat een dergelijke vraag niet bestaat onder professionals aan beide kanten, aangezien het onze taak is om elkaar te helpen en te zoeken naar manieren om te verbeteren in plaats van redenen voor misverstanden. Ik kan beginners vertellen dat een echte PR-specialist zowel moet kunnen luisteren als spreken.