Microsoft weddenschappen op een krachtig hulpmiddel Copilot, ontwikkeld op basis van kunstmatige intelligentie. Is dit de toekomst of weer de verkeerde weg?
Wachten we op een revolutie in de wereld van de technologie? Deze vraag stelde ik mezelf na het bekijken van de resultaten van de conferentie Microsoft Aansteken. Hoewel ik nog geen antwoord heb.
Gedurende een lange tijd Microsoft verloren van de iPhone in de strijd om de consument. De smartphonerevolutie zorgde ervoor dat Windows zijn dominantie verloor en gedwongen werd Microsoft verdedigen. Ondertussen de huidige conferentie Microsoft Ignite is een machtsvertoon. En de kracht die vandaag de dag onbereikbaar lijkt voor concurrenten. De gevolgen van deze plotselinge uitbarsting van activiteit Microsoft we zullen het allemaal voelen.
Mensen die eind vorige eeuw in de informatica zijn begonnen, associëren zich daar waarschijnlijk nog steeds mee Microsoft als dominant bedrijf in de IT-industrie. In zekere zin is dit inderdaad een passende associatie. Microsoft is een van de grootste bedrijven ter wereld, niet alleen in de IT-categorie. Het exploiteert de op één na grootste computercloud ter wereld, biedt toonaangevende IT-oplossingen voor middelgrote en grote ondernemingen en biedt ongekende mogelijkheden Microsoft 365 (voorheen bekend als Office), de de facto kantoorstandaard – en kent nog vele andere successen. Niettemin, Microsoft enigszins toegegeven Apple op de consumentenmarkt.
Voordat Apple verscheen met zijn iPhone, het typische elektronische apparaat van de gemiddelde gebruiker was zijn thuiscomputer. Daar werkte hij, stuurde hij e-mails, chatte hij op Gadu-Gadu, speelde hij spelletjes of surfte hij op internet. Bijna elke computer werkte onder de controle van een besturingssysteem. En het is Windows van Microsoft was en is nog steeds bijna iedereen in de computerwereld. Het was niet altijd een hartelijke communicatie, maar toch.
De relevantie van vandaag Microsoft heeft een ander niveau voor individuele gebruikers. Bijna elke computergamer gebruikt Windows- en DirectX-technologieën, maar dit is slechts een brug naar de diensten van concurrenten, zoals bijvoorbeeld Steam. Consumenten kopen nog steeds Microsoft 365, maar deze diensten hebben niet langer hun vroegere uniciteit. In feite is Xbox het enige merk dat objectief succes blijft genieten onder een bepaalde categorie gebruikers. Maar het domineert ook niet de markt, maar is een concurrent van Nintendo, PlayStation і Steam.
Ook interessant: Opnieuw bekijken Motorola Moto G54 Power 5G: een krachtige oplossing
Microsoft wil een comeback maken – en weet eindelijk hoe het moet
Van een klein ontwikkelingsbedrijf, via absolute marktdominantie, naar saaie infrastructuur. Zo kan het pad kort worden beschreven Microsoft in de wereld van de technologie.
De eerste producten Microsoft er waren ontwikkelaarstools voor andere computers. Later begon het bedrijf ook met het maken van applicaties en werd daarmee het eerste softwarebedrijf in de geschiedenis dat de verkoop van softwareproducten omzette in een winstgevende onderneming. Ze bouwde haar dominantie echter op iets heel anders. Het gaat om samenwerking met IBM - tiny Microsoft slaagde er volkomen legaal in, zonder het contract of de wet te overtreden, om een machtige onderneming te ‘misleiden’.
Over dit verhaal wordt parallel een lang artikel geschreven, maar dit verhaal is veel beknopter: de IBM PC is IBM's eerste computer voor persoonlijk gebruik. Om tijd en geld te besparen besloot IBM het samen te stellen uit componenten die op dat moment beschikbaar waren bij aannemers, en moest het besturingssysteem (MS-DOS) worden geschreven Microsoft. Bill Gates was het gemakkelijk eens met IBM over het recht om MS-DOS-technologie commercieel te gebruiken en aan andere klanten aan te bieden. IBM protesteerde niet omdat het ervan overtuigd was dat er geen analogen van de IBM-pc op de markt zouden komen. Dit moest worden gegarandeerd door een hardwarechip op het moederbord genaamd BIOS.
Uiteindelijk werd er echter op legale wijze met het BIOS geknoeid, wat leidde tot een lawine van zogenaamde IBM PC-klonen. Sneller en goedkoper dan het origineel, dat gegarandeerd compatibel was met MS-DOS, een besturingssysteem dat Microsoft aan niet-IBM-fabrikanten kon verkopen.
IBM PC werd de standaard voor personal computers (alleen van grote bedrijven). Apple houdt zich hier vandaag de dag niet aan, hoewel zij in de tijd van de samenwerking met Intel ook computers in deze standaard aanbood). En ze draaien allemaal op MS-DOS. Uiteindelijk heeft IBM er niet veel geld aan verdiend, in tegenstelling tot Microsoft, dat als resultaat van een slimme bedrijfsstrategie en nog een aantal evenementen (waar we het in het aangekondigde artikel over zullen hebben) uitgroeide tot een monopolist en leider onder Big Tech.
Windows en Office zijn al tientallen jaren onaantastbaar, hoewel sommige bedrijven dat wel proberen. Maar op het einde Apple wist te verslaan Microsoft. Niet vanwege nog betere pc’s, maar vanwege het apparaat dat de pc overbodig maakte. Tegenwoordig zijn de iPhone en zijn volgers een basishulpmiddel voor browsen, instant messaging, fotografie, gamen, multimedia, e-mail of zelfs enige vorm van professionele taken. Momenteel is een pc een machine die voornamelijk wordt gebruikt voor werk en computerspellen.
Echter, Microsoft een nieuwe manier van ontwikkelen gevonden. De iPhone verkleinde de rol van de pc, maar elimineerde deze zeker niet van de markt. Microsoft, die niet succesvol kon terugkeren naar de consumenten-pc-markt, besloot meer te investeren in de zakelijke markt. Het wierp zijn vruchten af: vandaag Microsoft Azure is het op een na grootste cloud computing-platform ter wereld. Dit is de basis voor duizenden bedrijven, waaronder de grootste. Het is azuurblauw en Microsoft 365 is de hoofdkracht Microsoft.
Als gevolg, Microsoft herwint de aandacht van de meest winstgevende klanten, d.w.z. zakelijke klanten. Het bedrijf verloor echter een hele generatie jonge mensen die op iOS zijn opgegroeid, Android, Google Documenten en Apple Safari in plaats van Windows en Office. Tegenwoordig kunnen de meeste werktaken worden uitgevoerd zonder een Windows-pc en zonder Office te gebruiken.
Het probleem is dat, ondanks talloze pogingen, Microsoft tot nu toe is het niet erg succesvol om een echte terugkeer naar de consumentenmarkt te maken. Dat wil zeggen, een systeem waarbij klanten Windows of DirectX niet hoeven te gebruiken om hun favoriete programma uit te voeren - en ze WILLEN online services gebruiken Microsoft juist omdat ze ze leuk vinden. Er zijn twee vrij voor de hand liggende voorbeelden van een commercieel ongunstig merkimago bij consumenten.
Ook interessant: Windows 12: wat wordt het nieuwe besturingssysteem
Skype en BingAI. Dit hadden spectaculaire successen moeten zijn, maar…
De COVID-19-pandemie en de gezondheidsbeperkingen die daarmee gepaard gaan, zijn een tragedie waardoor veel mensen over de hele wereld gescheiden zijn van hun dierbaren, familie of collega’s. Het is onder meer dankzij sociale beperkingen dat de jonge dienst indrukwekkend succes kent Microsoft Teams, dat tegenwoordig posities heeft op het niveau van PowerPoint of Excel.
Hetzelfde verhaal had moeten gebeuren met Skype, dat ook een unieke functie biedt op de instant messaging-markt, namelijk de mogelijkheid om te bellen naar mobiele en vaste lijngebruikers. Ondertussen koos de wereld er de voorkeur aan om als standaard de voorheen onbekende Zoom te kiezen, in plaats van het goed aangepaste multi-platform en volwassen Skype.
Nog een voorbeeld: de Bing-zoekmachine. Sinds enkele maanden is het uitgerust met een sensationeel kunstmatig intelligentiesysteem, dat zoekopdrachten enorm vereenvoudigt. Dit systeem is gebouwd op basis van GPT-4, dat ook wordt gebruikt door ChatGPT, dat populair is onder tientallen miljoenen internetgebruikers.
Bing AI bood en biedt nog steeds meer functies dan ChatGPT - gratis. Ondertussen blijft ChatGPT enorm succesvol, terwijl Bing zijn marktaandeel de afgelopen twaalf maanden heeft zien krimpen. Geen wonder dat Microsoft besloot zijn AI een nieuwe naam te geven en noemt het nu Copilot. Bing bleek qua imago ronduit giftig.
Lees ook: Human Brain Project: een poging om het menselijk brein te imiteren
Bing slecht, kunstmatige intelligentie goed?
Dit laatste is over het algemeen zeer goed. Zo goed dat het vandaag de dag de beste en bijna de enige is. Sterker nog, niemand beschikt momenteel over zo’n krachtig AI-algoritme.
Niet dat erin Microsoft Copilot had geen concurrenten. Het spectaculaire succes van ChatGPT heeft industriegiganten ertoe aangezet hun eigen grote taalmodellen en andere vormen van generatieve AI te ontwikkelen. Vooral het werk van Meta en Google lijkt interessant. De deelnemers zijn echter nog maar net aan de race begonnen. Terwijl Microsoft vermenigvuldigt het aanbod van producten en diensten op basis van generatieve AI. De markt probeert, tot nu toe onhandig, ChatGPT te imiteren, terwijl Microsoft creëert al volledig nieuwe programma's op basis van deze technologie. En nog meer: opent het gedeeltelijk zodat anderen er gebruik van kunnen maken.
Dit gaat veel verder dan chique chatbots, en ze veroveren langzaam maar zeker al andere gebieden – vooral die op basis van data-analyse en het genereren van verschillende vormen van rapporten op basis daarvan. Generatieve AI verschijnt ook steeds vaker in consumentenproducten, zelfs in sommige videogames waarin GPT aanvullende inhoud genereert.
GPT is formeel geen technologie Microsoften Open AI. Het gebeurde echter zo Microsoft kocht net genoeg aandelen van OpenAI om beschuldigingen van een monopoliespel en een onvriendelijke overname te voorkomen. Technisch gezien is OpenAI een apart bedrijf, en zijn ChatGPT is een soort concurrent Microsoft Copiloot (voorheen Bing AI). Behalve dat ChatGPT wordt gehost in de Azure-cloud, wat betekent dat GPT het heeft gefinancierd Microsoft, die er daardoor vroegtijdig toegang toe had. Daarnaast in producten en toepassingen Microsoft GPT-technologie wordt gecombineerd met andere, dit keer volledig eigen AI-oplossingen van het bedrijf, zoals Prometheus of Microsoft Grafiek.
Oekraïners kunnen het nieuwe product nu al uitproberen en alle mogelijkheden van Copilot ervaren. Net als de rest van de wereld is Copilot echter nog steeds beschikbaar voor geselecteerde gebruikers in een verkorte bètaversie. Niettemin is dit een volledig innovatieve en zeer nuttige technologie. En het benadert gebruikers vol vertrouwen als een kant-en-klare service. En dit is nog maar het begin.
Copilot for Service, gelanceerd in Microsoft Ignite is een GPT-assistent die is ontworpen om helpdeskmedewerkers te helpen klantenserviceproblemen in realtime op te lossen.
Van plan om een cursus te maken YouTube over hoe je iets nuttigs kunt doen en een breder publiek wilt bereiken? Een goede manier om dit te doen is door gebruik te maken van Microsoft Persoonlijke stem, die gesproken woorden in bijna alle talen van de wereld vertaalt - op uw toon, met uw stemmanieren. En er zullen steeds meer van dit soort toepassingen komen. Microsoft ziet zijn positie op het gebied van AI niet langer als een experiment waarmee geselecteerde partners kunnen spelen en het op verschillende manieren kunnen testen. Generatieve kunstmatige intelligentie dringt door in alle toepassingen Microsoft, van krachtige business intelligence-tools tot kleine tools zoals een alternatief schermtoetsenbord voor de iPhone dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie Microsoft om automatisch op berichten te reageren of snel uw eigen stickers of afbeeldingen te maken.
Microsoft zal deze technologie uiteraard in licentie geven en het mogelijk zelfs gemakkelijker maken voor andere ontwikkelaars om er toegang toe te krijgen. Vandaag werd bijvoorbeeld de Windows AI Studio-extensie voor het bekende gratis en zeer populaire gepresenteerd Microsoft Visual Studio-code. De extensie biedt toegang tot tools en modellen van Azure AI Studio en Hugging Face, en biedt een aantal andere gemakken waarmee de ontwikkelaar snel een applicatie kan maken met behulp van GPT of andere kunstmatige intelligentie. Microsoft.
Ook interessant: Hoe u uw thuisapparaten kunt updaten om Wi-Fi 6 te ondersteunen
Zoals het iPhone-fenomeen?
Apple behendig in één keer rondkwam Microsoft. Maar vele, vele jaren na de lancering van de iPhone verkopen Macs nog steeds niet zo goed als de IBM PC-klonen van Microsoft Windows, hun marktaandeel is bijna onbeduidend. Hier Apple nog steeds niet gewonnen Microsoft, en het is onwaarschijnlijk dat dit snel zal veranderen. Het resultaat van deze strijd is echter niet zo belangrijk - omdat de moderne mobiele telefoon, oftewel smartphone, nog steeds belangrijker is. Apple alleen de pc omzeild.
Nu, dankzij GPT, Microsoft kan de iPhone omzeilen. Er zijn veel analogieën. De iPhone had concurrenten, net zoals GPT vandaag de dag heeft - behalve dat laatstgenoemde erg achterblijft vergeleken met de leider. De iPhone was niet bedoeld om de pc te verslaan, maar om deze te vervangen. En ook hier: vanuit het perspectief Microsoft, Apple zoveel mogelijk van zijn telefoons zou kunnen verkopen, want dat zijn nog meer klanten die GPT-apps uit de App Store zullen installeren.
Natuurlijk een voordeel Microsoft het zal niet eeuwig duren. De iPhone kreeg te maken met zeer sterke concurrentie uit China en Korea, en volgens sommigen is de grootste vernieuwer op de smartphonemarkt van vandaag dat niet. AppleEn Samsung. Daarom kan worden verwacht dat Google of Meta uiteindelijk een aanbod zullen creëren dat net zo kosteneffectief en alomvattend is, aantrekkelijk voor bedrijven en eindgebruikers als Microsoft. GPT zal niet langer de standaardkeuze zijn. Tot nu toe is het echter zo.
Conferentie Microsoft Ignite is een machtsvertoon. Hierbij lag de nadruk vooral op tools voor zakelijke klanten. Dezelfde tools zullen echter in zeer korte tijd de individuele consument bereiken. Niet binnen zes maanden. Niet als technische demonstraties. Dit zijn eindproducten, met een geschatte releasedatum in de nabije toekomst. Wij zullen ze zeer zorgvuldig bekijken en tot in detail controleren. Er wordt echter verwacht dat de kunstmatige intelligentie-mechanismen van GPT en Microsoft zal door veel toonaangevende programma's worden gebruikt, ook die van andere bedrijven.
GPT is geen vervanging voor iPhone of pc. Het is ook geen directe concurrent van Google Zoeken, althans niet op een voor de hand liggende manier. Het is veel meer, het geeft meer mogelijkheden, het verandert de manier waarop we werken en de manier waarop we omgaan met een computer of telefoon. De interface is ook al op de proef gesteld: kijk naar het aanhoudende succes van ChatGPT en de eerste lovende recensies van zakelijke klanten Microsoft, welke Microsoft citeerde graag bij Ignite.
Eigenlijk is er maar één onbekend: het bedrijfsmodel. In het geval van een IBM-pc of een iPhone is alles vrij duidelijk: niet alleen het product zelf levert winst op, maar ook de bijbehorende accessoires en software. De zoekmachine van Google verdient geld met adverteren. Microsoft heeft ons al verteld hoe we kunnen verdienen, leren en plezier kunnen hebben met Copilot. Hoe zit het met jou? Microsoft gaat verdienen op de consumentenmarkt? Maar dit is een probleem dat vooral de aandeelhouders van het bedrijf kan aangaan.
Microsoft met Copilot kunnen concurrenten alleen maar een snelle ontwikkeling wensen. Sommigen van jullie herinneren zich misschien nog de dagen dat Windows en Internet Explorer bijna synoniem waren met de computer, vanwege de dominantie van deze producten en het gebrek aan echte concurrentie. Deze lezers hebben waarschijnlijk een paar opmerkingen Microsoft, gerelateerd aan de kwaliteit van de pc-prestaties op dat moment. Niet erg geruststellend.
Ik begin steeds meer te geloven dat Copilot de "volgende iPhone" is. Staan we aan de vooravond van een revolutie in de wereld van de technologie? De tijd zal leren of dit werkelijk zo is. En we zullen zeker vertellen over de successen Microsoft op het gebied van Copilot-implementatie.
Lees ook: