IBM Chief Executive Officer Arvind Krishna onthulde plannen om het aannemen van ongeveer 7800 banen te bevriezen die uiteindelijk zouden kunnen worden vervangen door kunstmatige-intelligentiesystemen, meldde Bloomberg.
Krishna zei dat het inhuren van backoffices, zoals HR, zou worden opgeschort of vertraagd, wat gevolgen zou hebben voor ongeveer 26 niet-klantgerichte functies. Dit omvat niet het invullen van huidige posities die zijn vrijgekomen vanwege pensionering. "Ik kan gemakkelijk voorspellen dat 30% van hen binnen vijf jaar zal worden vervangen door kunstmatige intelligentie en automatisering", citeerde Bloomberg Krishi in een interview.
De aankondiging komt op een moment dat chatbots op basis van generatieve AI, zoals ChatGPT, zorgen hebben geuit over de toekomst van menselijke banen. In maart publiceerde Goldman Sachs een rapport dat generatieve AI 300 miljoen banen zou kunnen "blootstellen" aan automatisering, wat betekent dat deze banen zouden kunnen worden geschrapt of vervangen door AI-systemen.
Ondertussen is het vage spook van "kunstmatige intelligentie" mogelijk een gemakkelijke zondebok geworden voor ontslagen en grote reorganisaties, en de impact ervan op banen blijft grotendeels hypothetisch. Zo kondigde Dropbox vorige week aan dat het zo'n 500 werknemers zou ontslaan in een poging zijn personeelsbestand te reorganiseren om ervoor te zorgen dat Dropbox "in de voorhoede van het AI-tijdperk" loopt. Maar de huidige cyclus van hype rond generatieve AI verschilt misschien niet zoveel van de historische transformaties van de arbeidsmarkt als gevolg van toenemende automatisering.
Krishna's verklaring bij IBM is een van de sterkste tot nu toe van een groot technologiebedrijf over de potentiële impact van kunstmatige intelligentie op de arbeidsmarkt. Hij voorspelt dat bepaalde taken, zoals het verstrekken van arbeidsbevestigingsbrieven of het verplaatsen van werknemers tussen afdelingen, waarschijnlijk volledig geautomatiseerd zullen zijn. Hij merkte echter ook op dat sommige HR-functies, zoals het beoordelen van de samenstelling en prestaties van het personeelsbestand, de komende tien jaar niet zullen worden vervangen.
Ondanks de verwachte inkrimping van het personeelsbestand in bepaalde functies, blijft IBM werknemers aannemen voor softwareontwikkeling en klantenservice. Krishna vertelde Bloomberg dat het vinden van talent nu gemakkelijker is dan een jaar geleden, en het bedrijf voegde in het eerste kwartaal ongeveer 7 nieuwe werknemers toe. Momenteel heeft IBM ongeveer 260 werknemers.
Lees ook: