Onlangs het technische ondersteuningsforum Microsoft huiverde bij het grote aantal boze reacties van eigenaren van de Surface Pro 4. Gebruikers klagen over het flikkeren van het display van de tablet. Het blijkt dat het probleem al meer dan een jaar bestaat. Op hun beurt creëerden ontevreden gebruikers Flickergate om het bedrijf te confronteren Microsoft. Uit hun berichten wordt duidelijk dat dit soort problemen zich precies na het einde van de garantie voordoen en dat gebruikers ongeveer $ 800 moeten betalen om het Surface Pro 4-scherm te vervangen.
Het blijkt dat het flikkeren een hardwareprobleem is dat optreedt wanneer de tablet oververhit raakt. “We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten flikkeringen op het Surface Pro 4-scherm hebben ervaren en houden de situatie nauwlettend in de gaten. Klanten die dit probleem ervaren, moeten contact opnemen met de ondersteuning.” - rapporteert de gemachtigde vertegenwoordiger van het bedrijf Microsoft.
Een vriezer is een tijdelijke hulp
Om het probleem van oververhitting van het apparaat op te lossen, begonnen sommige gebruikers hun toevlucht te nemen tot extreme methoden en hun apparaten in vriezers te plaatsen. "Ik krijg een half uur tabletwerking na tien minuten van het apparaat in de vriezer", meldt een gebruiker van Surface Pro 4. En deze methode werkt echt. Grappig en verdrietig tegelijk. Het is goed dat het probleem zich voordoet bij minder dan 1% van de tabletgebruikers.
Hoewel het bedrijf Microsoft en raadt eigenaren van hun apparaten aan om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst, maar gezien bovenstaande feiten leidt dit alleen maar tot extra kosten aan de kant van tabletbezitters. Hoewel de officiële kosten voor het vervangen van het tabletscherm $ 450 bedragen.
Problemen Microsoft Surface Pro 4
De Surface Pro 4-problemen doken op maanden nadat Consumer Reports stopte met het aanbevelen van de Surface-lijn voor gebruik. Dit kwam doordat de hardware onbetrouwbaar was in vergelijking met de apparaten van andere bedrijven. Eerder had de fabrikant al te maken met het probleem van de "slaapmodus" op zijn tablets. Daarna Microsoft moest een firmware-update uitbrengen die bugs in de batterijstoring in de Surface Pro 3 oploste.
Lees ook: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb is een uber-tablet met een onbescheiden prijskaartje.
Advocaten van Migliaccio & Rathod LLP hebben al rechtszaken tegen bedrijven gewonnen Apple dat Lenovo, die verband hielden met defecten aan hun laptops. Als gevolg hiervan moesten fabrikanten gebruikers compenseren voor hun verliezen. Migliaccio & Rathod LLP heeft zijn aandacht al op het bedrijf gericht Microsoft, dus het is mogelijk dat gefrustreerde gebruikers juridische hulp zoeken en dat de zaak voor de rechter komt.
De iFixit-site voerde een demontage van de Surface Pro uit en een beoordeling van de herstelbaarheid ervan. Het apparaat kreeg 1/10 punten op de iFixit-herhaalbaarheidsschaal, wat maar één ding betekent: de gadget kan niet alleen worden hersteld en alle reparaties zijn op de schouders van het bedrijf en op de portemonnee van de kopers.
bron: theverge.com