Sinds kort Apple gaf toe dat sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-modellen met iOS 11.3 of later kan een bug bevatten die de microfoon uitschakelt tijdens een telefoongesprek. De bug is bekend geworden dankzij een document dat door de site is ontdekt MacRumors. Gebruikers met dergelijke smartphones merken dat de microfoonknop inactief wordt bij het voeren van gewone of videogesprekken.
Op Reddit-sites en Twitter de afgelopen maanden is een groot aantal klachten van gebruikers gepost. Een document dat dankzij de geautoriseerde dienstverleners in het netwerk terecht is gekomen Apple, bewijst dat het bedrijf op de hoogte is van het probleem.
Lees ook: De Wear OS-update verbetert de interactie van het horloge met de Google Assistent
Apple beveelt aan dat technische ondersteuningsmedewerkers gebruikers informeren over mogelijke tijdelijke oplossingen. Onder hen: het uitschakelen van alle Bluetooth-apparaten die op de iPhone zijn aangesloten. Als dit niet helpt, wordt werknemers aangeraden een audiodiagnose uit te voeren, waarmee kan worden bepaald of de iPhone reparatieservices nodig heeft of niet. Als tijdens de controle de berichten "accessoire wordt niet ondersteund" of "het apparaat kan de iPhone niet detecteren" worden weergegeven, begint de technische ondersteuning met het oplossen van de fout. Zoals gemeld door de site MacRumors: "Het is niet duidelijk uit het document waar het probleem mee te maken heeft - software of hardware."
Lees ook: Marsepein is een project Apple voor ontwikkeling op meerdere platforms
Zelfs als de gebruiker geen apparaten heeft Apple onder garantie maakt het bedrijf een uitzondering voor hen, en de Genius Bar-sectie in winkels Apple zal helpen het probleem op te lossen. Er is één waarheid, maar het document zegt niet dat de reparatie gratis zal zijn.
bron: theverge.com