"Nova Poshta" presenteert een koeriersdienst van China naar Oekraïne, ontwikkeld in samenwerking met de grootste Chinese logistieke operator SF Express. Nu kunnen Oekraïense kopers goederen laten leveren bij de grootste Chinese online winkels, waaronder Ali Express, overal in Oekraïne.
De officiële start van de service werd voorafgegaan door een testperiode, waarin Nova Poshta feedback vastlegde en het servicemechanisme verfijnde. Hierdoor heeft het bedrijf alleen al in november 2016 met succes meer dan een half miljoen pakketten vanuit China aan Oekraïners afgeleverd.
Lees ook: Nova Poshta testte de IBeacon-technologie
Levering geschiedt op kosten van de afzender (verkoper). Het kan worden gebruikt door klanten die kiezen voor gratis verzending van SF Express en SF eParcel, naast andere opties bij het afrekenen. Tegelijkertijd ontvangen ze de volgende voordelen:
- volgen van alle categorieën pakketten in alle stadia van levering
Na het plaatsen van een bestelling, bijvoorbeeld op Ali Express, ontvangt de klant een trackingnummer van het pakket (bijvoorbeeld 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). De beweging ervan kan op drie manieren worden gevolgd: vanaf het "Persoonlijke account" op de website van de winkel, op de SF Express-website (mailitems volgen) of op de website "Nova Poshta" (traceren over de hele wereld). Dit nummer is geldig zolang het pakket zich in China bevindt.
Na aankomst in Oekraïne en verwerking door Nova Poshta krijgt het pakket een Oekraïens volgnummer toegewezen. De tracking is ook beschikbaar op de website novaposhta.ua (venster "Track in Oekraïne").
- versnelde levertijden (met een gemiddelde marktlevertijd vanuit China van 21-30 dagen zorgt "Nova Poshta" voor twee keer zo snelle levering. Dit werd mogelijk dankzij het afsluiten van een directe overeenkomst en volledige technologische IT-integratie met SF Express)
- afwezigheid van verborgen betalingen (door te kiezen voor gratis SF Express- of SF eParcel-bezorging in de winkelopties, ontvangt de klant een bezorgservice die door de afzender wordt betaald, zowel op het grondgebied van China als op de laatste mijl in Oekraïne)
- gemak (het netwerk van het bedrijf omvat meer dan 2200 vestigingen voor het uitgeven/ontvangen van pakketten)
- klantenservice ("Nova Poshta" is het enige bedrijf op de bezorgmarkt dat een apart callcenterteam in dienst heeft om het optimale bezorgkanaal voor klanten te vinden - adres of filiaal)
Lees ook: "Nova Poshta" en GearBest.com trekken prijzen voor het nieuwe jaar
Als voorbeeld ziet de bezorgketen er als volgt uit: SF Express is verantwoordelijk voor het ontvangen van pakketten van een online winkel in China, de verwerking, de douane-inklaring en het luchttransport naar Oekraïne, waar "Nova Poshta" verantwoordelijk is voor het ontvangen en bezorgen bij de ontvanger. Tegelijkertijd kiest de online winkel een vervoerder, in dit geval SF Express, op basis van de indicatoren voor beoordeling en leveringssnelheid.
Volgens de huidige wetgeving ondergaan alle ladingen bij aankomst in Oekraïne een ingangscontrole door de inspecteurs van de douane. "Nova poshta" heeft de volledige controle over de lading en is verantwoordelijk voor de bewaring ervan vanaf het moment van ontvangst op de luchthaven Boryspil tot de levering aan de ontvanger.
Het bedrijf is van plan om een leidende positie in Oekraïne te verwerven in termen van het volume van de import van e-commerce pakketten uit China en al in 2017 om meer dan 2 miljoen zendingen van daaruit naar Oekraïne te vervoeren.
"Nova Poshta" raadt klanten aan om officiële communicatiekanalen te gebruiken om de status van pakketten uit China te achterhalen: feedback formulier en chat in het "Persoonlijk Kabinet" op de website novaposhta.ua, officiële pagina van het bedrijf in Facebook, sms naar nummer 4404* met telefoonnummer, contactcenter (0-800-500-609). Lees via de link details over de bezorgservice uit China.