«Samsung Electronics Ukraine" kondigt de lancering aan van een nieuw online raadplegingsproject op de website van de online supermarkt Rozetka, dat op 1 november 2016 werd gelanceerd. Hierdoor krijgen bezoekers van de Rozetka-site niet alleen antwoord op alle vragen over de producten Samsung, maar zal ook de apparaten van het bedrijf kunnen vergelijken met vergelijkbare modellen van andere merken.Een dergelijke beslissing toont de bezorgdheid van het bedrijf Samsung over zijn gebruikers en zijn bereidheid om te helpen bij het kiezen van een nieuw apparaat. "We werken graag samen met Samsung in het algemeen, en het vermogen om onze klanten kwaliteitsservice te bieden in het bijzonder, - benadrukt Vladyslav Chechotkin, mede-eigenaar en oprichter van de internetsupermarkt Rozetka. "De nieuwe dienst zal onze klanten niet alleen helpen bij het kiezen van hun nieuwe toestel, maar zal ook de procedure voor het kopen van hoogtechnologische toestellen op het internet nog aangenamer en eenvoudiger maken."
"Online business ontwikkelt zich en komt in een stroomversnelling, bedrijf Samsung merkt deze trend op en overweegt nieuwe mogelijkheden om op alle interactieniveaus aan de behoeften van zijn consumenten te voldoen - zegt Yulia Besyedina, hoofd van de online zakelijke afdeling van het bedrijf "Samsung Elektronica Oekraïne". - Steeds meer Oekraïners kiezen voor online winkelen. En dankzij het nieuwe project samen met Rozetka kunnen onze klanten dezelfde service en assistentie krijgen als bij een winkelbezoek."
Het is mogelijk om gebruik te maken van online adviesdiensten op de website van de Rozetka online supermarkt in de productcategorie Samsung. Standaard vindt de communicatie met de consultant plaats in de vorm van een livechat, maar indien nodig neemt de specialist contact op met de gebruiker en overlegt deze telefonisch. De mogelijkheid om een communicatieoptie te kiezen, toont de zorg van het bedrijf voor consumenten en de wens om de service zo efficiënt mogelijk te verlenen.