Opprett et sosialt nettverk eller risiker alt.
Det var dette mantraet som førte til fødselen av analogen Facebook fra Google. Dette er hvordan skaperen av Google+, Vic Gundotra, overbeviste Larry Page, medgründeren av selskapet, som kom tilbake til stillingen som administrerende direktør først i begynnelsen av 2011, om å gi klarsignal for utviklingen av hans ambisiøse prosjekt . Gundotra var en karismatisk, politisk kunnskapsrik person. Og det trodde han oppriktig på Facebook vil drepe Google.
Han gjentok sin dystre profeti om og om igjen, noe som til slutt fikk Larry til å få panikk. "Jeg er sikker på at Vic bare skremte Larry og tvang ham til å ta avgjørende handlinger. Han sluttet ikke å insistere på det Facebook vil drepe oss», minnes den tidligere direktøren i selskapet.
Det var 2010, og Google virket ikke som et sårbart selskap. Som alltid hadde hun en dominerende søker til rådighet, og takket være Android ble raskt den viktigste aktøren på smarttelefonmarkedet. Google dokumenterte hele planeten, indekserte millioner av bøker og begynte å tenke på selvkjørende biler.
Det så ut til at alt gikk som det skulle, suksess ble oppnådd overalt. Men en ting forble hinsides forståelse i selskapet - sosiale nettverk. Det er ingen hemmelighet at det er en veldig vanskelig oppgave å skape et vellykket nettverk. Et raskt søk og vi har en rekke mislykkede forsøk: Orkut ble lansert før Facebook i 2004, raskt utbrent; Reader, en favoritt blant RSS-feeds, ble født i 2005 og døde i 2013; Wave, som få mennesker forsto; og Buzz, som ble ødelagt av skandalen.
Google kunne fortsatt ikke finne ut hvordan de skulle nærme seg alt dette, og samtidig Facebook bare vokste I 2010 ble selskapet verdsatt til 14 milliarder dollar, og mer enn 500 millioner ekte mennesker brukte det. Google var større, ingen tvil. Men alle disse menneskene gikk forbi ham. Hva er verre, Facebook lokket stadig flere ansatte i selskapet.
«Vi var midt i restene av Google Buzz, og vi prøvde å finne ut hva som gikk galt og hva vi skulle gjøre nå. Facebook forble en trussel," sa Paul Adams, som kom opp med konseptet Circles for Google+, og senere gikk til Facebook.
Oppgangen og fallet til Google+
Et forsøk på å skape en konkurrent Facebook startet høyt. Hans gradvise død er veldig stille.
Allerede i 2015 begynte Google å innrømme at det ikke var mulig å «lappe» internettdeling. Til slutt ble det besluttet å fjerne behovet for å bruke en Google+-konto for å logge på slike tjenester YouTube. Etter så mange forsøk på å «tvinge» brukere til å bytte til tjenesten, ble det besluttet å prøve noe annet.
De mest populære funksjonene til tjenesten begynte å bli skilt fra "pluss", for eksempel Bilder eller Hangouts. Det som var igjen ble resirkulert. Da tjenesten ble lansert hadde den ingen klar hensikt. Brukerne forsto ikke bare hva det er bedre enn Facebook, men også hvorfor Google+ i det hele tatt var nødvendig. Selskapet innså dette problemet først i løpet av noen få år.
De som husker tiden med aggressiv PR for tjenesten, så hvordan Google+, i stedet for suksess, bare ble et favorittemne for vitser for nerder. På selskapets kontorer var det imidlertid ingen latter. Selskapet fryktet åpenlyst en økning Facebook, men forsøket på å etterligne konkurrenten mislyktes. I dette tilfellet virket Google som en voksen, som desperat prøvde å forstå tenårings motetrender.
Problemet var at den lanserte tjenesten var fullstendig blottet for noe som kunne skille den fra bakgrunnen Facebook. Veddemålet var på en karismatisk leder, men hans syn var feil. I stedet for å endre noe, har selskapet bare lagt til og lagt til funksjoner – til tross for at brukerne nettopp løp fra et synkende skip.
Fremveksten og fallet av Google+ er et godt eksempel på hvordan et stort selskap ikke kan gjøre noe spesielt hvis det føler seg sårbart. Ja, prosjektet førte til slutt til fremveksten av interessante nye tjenester og forente brukere i en mer praktisk og tilkoblet infrastruktur, men seriøse konkurrenter så det aldri som en trussel. Og for hele tiden å prøve å utvikle tjenesten Facebook і Twitter stadig "stjålet" Google-ansatte.
En hundredagers marsj
Den storstilte lanseringen av Google+ var standard for et stort selskap: et kodenavn ("Emerald Sea"), en konstruert nedtelling (100 dager til lanseringen) og en spesiell klassifisert bygning.
«Det var galskap. Du kan oppnå noe under Vics ledelse bare ved å gjøre alt raskt. Han gjør alt raskt», sa en tidligere ansatt i selskapet, som understreket kortsiktigheten til ledelsen, som ønsket et raskt resultat, men ikke var i stand til å tenke strategisk.
Alt dette var nytt for Google. Alle tidligere prosjekter startet beskjedent og vokste organisk. Buzz - forgjengeren til "Plus" - var resultatet av arbeidet til bare et dusin mennesker. Mer enn tusen mennesker fra hele landet jobbet på Google+. En av de ansatte i et annet prosjekt sa en gang: "Hei, hvor ble det av alle ingeniørene?"
Google sa nei til sitt eget videokonferansesystem og tvang alle til å bruke videochat i Google+ Hangouts, som fungerte med ulik grad av suksess. Til og med priser har vært knyttet til suksessen til Google+. Alt var annerledes: det var hemmeligheter rundt, en annen holdning, og generaldirektøren selv var uvanlig nær.
Kulminasjonen av alt dette arbeidet ble lansert 29. juni 2011. Det var flere unike funksjoner: Kretser for gruppering av kontakter; Hangouts for videosamtaler; Bilder for å dele og redigere bilder. Google så et innovativt produkt, alle andre så det samme Facebook med en klype Twitter.
«Etter lanseringen så vi og sa: «Og hvorfor oppstyret? Det er bare et sosialt nettverk», minnes en tidligere ansatt i selskapet. Hans kollega er enig: "Så mye fanfare, og resultatet er noe veldig trivielt."
Noe fungerer ikke
Mange som jobbet med prosjektet hevdet at problemene kunne sees en mil unna.
Det er tydelig at Googles størrelse og innflytelse alene garanterte millioner av brukere. Men snart ble det klart at folk ikke la ut noe spesielt, forlot profilene sine og generelt ikke visste hva de skulle gjøre. Seks måneder etter lansering ble det klart at noe ikke fungerte.
Hele hierarkiet begynte å få skylden. Problemer kom fra toppen. Selskapet ønsket rett og slett ikke å diskutere åpenbare problemer og feil.
"Alle så ut til å tro at enda en merkelig innovasjon og vi ville være på topp."
Noen år senere forbedret Google videochat og la til smarte algoritmiske funksjoner til bilderedigereren, samt forbedret søk. Folk var glade, ja, men ville de bruke det sosiale nettverket? Ikke veldig.
Det mest interessante er at det var alternativer for hvordan man skulle slå konkurrenten. Det var forslag om å fokusere på smarttelefoner og instant messengers til de blir forstått Facebook. Et sett med individuelle apper, i stedet for en stor, ville også fungere. Men de tenkte ikke på det. I stedet ønsket ledelsen å kopiere Facebook, men vær litt bedre i alt.
Tidligere ansatte finner mange analogier for hvorfor ingenting fungerte:
«Se for deg at det er en bestemt nattklubb der alle har det gøy. Plutselig ble det besluttet å bygge en ny klubb i nærheten, helt ren og skinnende, og på noen måter bedre. Men hvem skal dit? Hvorfor trenger folk en annen versjon Facebook? »
Chris Weatherell, som grunnla Google Reader, mener ganske enkelt at prosjektet var i feil selskap til feil tid.
Prøv å endre
I 2014 hadde utviklingsteamet flyttet fra Larry Page. Gundotra kunngjorde pensjonisttilværelsen, og i 2015 tok han stillingen som administrerende direktør i AliveCor.
Under arbeidet med prosjektet klarte ikke Gundotra å forene arbeiderne og ble årsaken til mange konflikter. Han ble mislikt av andre deler av selskapet, og det var i stor grad på grunn av Pages patronage at han varte så lenge i sin stilling.
Turbulensen avtok ikke selv etter at han dro: David Besbris, som erstattet ham seks måneder senere, ble erstattet av Bradley Horowitz.
Selskapet bestemte seg for å redusere omsetningen og kansellerte behovet for å bruke Google+-kontoer i andre tjenester. Det sosiale nettverket fant selv et smalere mål – å «forene folk etter interesser» og alle tjenester som ikke hjalp til med dette ble kansellert. Tjenesten sluttet å ligne en klon Facebook og begynte å laste ned mer på Pinterest. Noen av aspektene – for eksempel Bilder – ble tatt ut i separate applikasjoner og oppnådde stor suksess.
Dzherelo: Mashable