Med en ny tjeneste som tilbyr Nytt innlegg, kan kjøpere returnere produktet som ikke passet til selgeren gratis innen 14 dager etter mottak av pakken.
Den nye tjenesten heter «Enkel retur» og det er en rask og, spesielt hyggelig, gratis tjeneste å returnere varene eller deler av varene fra bestillingen til selgeren innen 14 dager etter mottak av pakken. New Post leverer kun, så før sending av pakken må kjøper kontakte selger og avtale retur av varene og midlene.
«Easy Return»-tjenesten er kun tilgjengelig i mobilapplikasjonen og nettkontoret. Dokumenter eller pakker som veier opptil 30 kg kan returneres gratis. For retur av fraktforsendelser gjelder vanlige prosedyrer tariffer. For å bruke tjenesten må du ta flere trinn:
- gå inn i "Mine forsendelser" og velg den mottatte pakken med produktet som skal returneres
- i linjen "Administrer pakke" velger du tjenesten "Enkel retur".
- angi årsaken til å returnere produktet fra den foreslåtte listen.
Deretter opprettes en ekspressfraktseddel for retur av varene. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å endre returadresse og navn på mottaker. Etter det må du pakke forsendelsen og sende varene til den angitte adressen til mottakeren fra filialen, postkontoret eller budet. Levering er gratis, men du må betale ekstra for å ringe bud.
Det er flere unntak. Tjenesten «Enkel retur» er kanskje ikke tilgjengelig dersom pakken allerede er bestilt for «Videresending», «Retur»-tjenester eller hvis selgeren har blokkert denne muligheten. I tillegg er enkelte varer ikke berettiget for retur etter gjeldende lov – for eksempel medisiner, undertøy mv.
Vær også oppmerksom på at tjenesten "Enkel retur" ikke inkluderer refusjon for produkter som ikke passer. For å koordinere refusjonsprosedyren må kjøper kontakte selgeren direkte. Flere detaljer om den nye Easy Returns-tjenesten og dens vilkår og betingelser finner du her ved lenken.
Les også: