Her om dagen, forumet for teknisk støtte Microsoft grøsset over det store antallet sinte kommentarer fra eiere av Surface Pro 4. Brukere klager over flimringen på nettbrettets skjerm. Som det viser seg, har problemet eksistert i mer enn ett år. På sin side opprettet misfornøyde brukere Flickergate for å konfrontere selskapet Microsoft. Fra meldingene deres blir det klart at denne typen problemer oppstår nøyaktig etter slutten av garantien, og brukere må betale rundt $800 for å erstatte Surface Pro 4-skjermen.
Som det viser seg, er flimringen et maskinvareproblem som oppstår når nettbrettet overopphetes. "Vi er klar over at noen kunder har opplevd flimring på Surface Pro 4-skjermen og overvåker situasjonen nøye. Kunder som opplever dette problemet bør kontakte kundestøtte.» - melder den autoriserte representanten for selskapet Microsoft.
En fryser er en midlertidig hjelp
For å løse problemet med overoppheting av enheten, begynte noen brukere å ty til ekstreme metoder og plassere enhetene sine i frysere. "Jeg får en halvtimes nettbrettdrift etter ti minutter med enheten i fryseren," rapporterer en Surface Pro 4-bruker. Og denne metoden fungerer virkelig. Morsomt og trist på samme tid. Det er bra at problemet oppstår hos mindre enn 1 % av nettbrettbrukerne.
Selv om selskapet Microsoft og anbefaler eierne av enhetene deres å kontakte støttetjenesten, men i lys av ovennevnte fakta fører dette kun til ekstra kostnader for nettbretteiere. Selv om den offisielle kostnaden for å erstatte nettbrettskjermen er $450.
Problemer Microsoft Surface Pro 4
Surface Pro 4-problemene dukket opp måneder etter at Consumer Reports sluttet å anbefale Surface-linjen for bruk. Dette skyldtes at maskinvaren var upålitelig sammenlignet med andre selskapers enheter. Tidligere hadde produsenten allerede møtt problemet med "hvilemodus" på nettbrettene. Etter det Microsoft måtte gi ut en fastvareoppdatering som fikset batterifeil i Surface Pro 3.
Les også: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb er et uber-nettbrett med en ubeskjeden prislapp.
Advokater fra Migliaccio & Rathod LLP har allerede vunnet rettssaker mot selskaper Apple og Lenovo, som var relatert til defekter på deres bærbare datamaskiner. Som et resultat måtte produsentene kompensere brukerne for deres tap. Migliaccio & Rathod LLP har allerede rettet oppmerksomheten mot selskapet Microsoft, så det er mulig at frustrerte brukere kan søke juridisk hjelp og saken vil havne i retten.
iFixit-nettstedet gjennomførte en demontering av Surface Pro og en vurdering av reparerbarheten. Enheten fikk 1/10 poeng på iFixit refabilitetsskalaen, noe som betyr bare én ting - dingsen kan ikke gjenopprettes på egen hånd og alle reparasjoner er på selskapets skuldre og på kjøpernes lommebøker.
Dzherelo: theverge.com