Grunnlegger Telegram kunngjorde onsdag at brukere av messenger nå kan konvertere sine personlige kontoer til bedriftskontoer ved å betale en månedlig abonnementsavgift. Denne oppdateringen lar brukere gi tilleggsinformasjon som plassering og åpningstider, noe som er nyttig for eiere av små butikker eller kafeer.
Nye funksjoner for bedriftskontoer inkluderer muligheten til å organisere chatter med fargekodede etiketter, bruke automatiske hilsener eller utgående meldinger, og bruke snarveier for raske svar. Telegram planlegger å rulle ut flere forretningsfunksjoner i løpet av den kommende måneden, inkludert integrering av AI-drevne chatbots for kundeservice. Med bedriftskontoer Telegram brukere vil enkelt kunne legge til AI chatbots "som deres usynlige sekretærer som vil svare på alle eller noen chatter", og ta kundeserviceautomatisering til et helt nytt nivå.
Implementeringen av disse forretningsfunksjonene posisjoner Telegram i konkurranse med WhatsApp Business, som i 2023 passerte 200 millioner månedlige aktive brukere. Den viktigste forskjellen er imidlertid det Telegram tar et abonnementsgebyr for bruk av forretningsfunksjoner, mens WhatsApp genererer inntekter basert på typen samtaler og frekvensen av chatter. I fjor introduserte Meta-eide WhatsApp flere forretningsfunksjoner, for eksempel personlige meldinger til kunder og flyter i appen for å fullføre e-handelstransaksjoner.
Telegram har fokusert først og fremst på å utvide sine forretningstilbud gjennom initiativer som premium brukernavn auksjoner, premium abonnementer og selvlagring krypto lommebøker. Med mer enn 800 millioner brukere over hele verden forbereder meldingsplattformen seg på å lansere en reklameplattform denne måneden, som vil bli ledsaget av et inntektsdelingsprogram for kanaler.
Også bedriftsregnskap Telegram vil ha muligheten til sømløst å koble chatboter som virtuelle assistenter for effektiv behandling av innkommende chatter. Utviklere kan også se frem til utgivelsen av nye API-er for roboter senere denne måneden, som vil være tilgjengelig gratis.
"Dette er bare begynnelsen – denne måneden slipper vi enda flere funksjoner for bedrifter i Telegram. En av disse funksjonene vil revolusjonere måten folk samhandler med chatbots på. Kontoer Telegram Bedrifter vil enkelt kunne legge til chatbots som deres usynlige assistenter for å svare på alle eller spesifikke chatter. Takket være kunstig intelligens kan disse chatbotene ta automatiseringen av kundeservice til et helt nytt nivå», heter det i meldingen.
Les også: