Nylig Apple innrømmet at noen iPhone 7 og iPhone 7 Plus-modeller med iOS 11.3 eller senere kan inneholde en feil som deaktiverer mikrofonen under en telefonsamtale. Feilen ble kjent takket være et dokument oppdaget av nettstedet MacRumors. Brukere med slike smarttelefoner observerer at mikrofonknappen blir inaktiv når de foretar vanlige samtaler eller videosamtaler.
På Reddit-nettsteder og Twitter et stort antall brukerklager har blitt lagt ut de siste månedene. Et dokument som kom inn i nettverket takket være de autoriserte tjenesteleverandørene Apple, beviser at selskapet er klar over problemet.
Les også: Wear OS-oppdateringen vil forbedre klokkens interaksjon med Google Assistant
Apple anbefaler at teknisk støttepersonell informerer brukerne om mulige løsninger. Blant dem: slå av alle Bluetooth-enheter koblet til iPhone. Hvis dette ikke hjelper, anbefales ansatte å kjøre lyddiagnostikk, som vil bidra til å avgjøre om iPhone trenger reparasjonstjenester eller ikke. Hvis meldingen "tilbehør støttes ikke" eller "enheten kan ikke oppdage iPhone" vises under kontrollen, vil teknisk støtte begynne å fikse feilen. Som rapportert av nettstedet MacRumors: "Det fremgår ikke klart av dokumentet hva problemet er relatert til - programvare eller maskinvare."
Les også: Marsipan er et prosjekt Apple for multiplattformutvikling
Selv om brukeren ikke har noen enheter Apple under garantien gjør selskapet et unntak for dem, og Genius Bar-seksjonen i detaljbutikker Apple vil hjelpe med å fikse problemet. Det er én sannhet, men dokumentet sier ikke at reparasjonen vil være gratis.
Dzherelo: theverge.com