51 % av ukrainske forbrukere sier at de føler seg engstelige når de mobile enhetene deres ikke er for hånden, ifølge Nielsen Mobiles globale shopping-, bank- og betalingsstudie om forbrukernes vaner med å bruke en mobilenhet til shopping og bankvirksomhet. Mer enn halvparten av forbrukerne i Ukraina (54 %) kan ikke forestille seg livet uten en mobilenhet, og 72 % av forbrukerne sier at en mobilenhet gjør livet deres bedre.
I dagens digitale verden, hvor nyheter, netthandel, banktjenester og underholdning er tilgjengelig 24/7 gjennom ulike mobile enheter, er frykten for å falle utenfor informasjonsfeltet et forståelig fenomen. Nesten halvparten av ukrainske forbrukere (43 %) er enige i at personlig kommunikasjon erstattes av elektronisk kommunikasjon, men anser det ikke som et problem, ettersom 27 % av respondentene foretrekker å skrive en melding i stedet for å snakke. På spørsmålet "Hva nøyaktig gjorde du med en mobilenhet i løpet av de siste 6 månedene?", svarte 80% av ukrainske forbrukere - "brukte sosiale nettverk."
Parallelt med hvordan mobile enheter har endret måten vi kommuniserer på, revolusjonerer de detaljhandel og bank. Ifølge estimatene fra Demand Institute i New York, som administreres av Nielsen sammen med medlemmene av Conference Board (Conference Board), vil volumet av ikke-kontante transaksjoner i løpet av de neste 10 årene nå 10 milliarder. USD i ekstra forbruksutgifter.
"Mobilhandel er av stor betydning for hele detaljhandelens økosystem," sier Tetyana Bezsmertna, generaldirektør for Nielsen i Ukraina og Hviterussland. – Mobile enheter tiltrekker seg ikke bare nye forbrukere, de lar deg også bruke en individuell tilnærming til dem. Dette betyr at tilbud på varer og tjenester kan dannes under hensyntagen til forbrukerens atferdsmodell, hans behov og preferanser. Og selv om mobilhandel bare utvikler seg i Ukraina, integrerer detaljhandelen aktivt nye løsninger. Forbrukerne stoler fortsatt ikke på nettbaserte transaksjoner, spesielt betalingstransaksjoner. Det er viktig for virksomheten å forstå hvordan forbrukeren foretar kjøp og å tilby en praktisk og sikker løsning."
Nielsen Mobile shopping, bank og betaling global undersøkelse av forbrukervaner for bruk av en mobil enhet for shopping og banktjenester ble gjennomført fra 1. til 23. mars 2016. Mer enn 30 000 respondenter ble spurt på nett i 63 land i Asia-Stillehavsområdet, Europa, Latin-Amerika, Midtøsten og Afrika og Nord-Amerika. Hensikten med undersøkelsen var å forstå hvordan mobile enheter påvirker tre aktivitetsområder som henger tett sammen: detaljhandel, bank og betaling. Nielsen studerte forbrukeratferd innen områdene mobil shopping, betaling og bank, og hvordan denne atferden kan endre seg. Årsaker som hindrer implementering av mobilbank og mobilbetalinger ble studert.