«Samsung Electronics Ukraine" kunngjør lanseringen av et nytt online konsultasjonsprosjekt på nettstedet Rozetka online supermarked, som ble lansert 1. november 2016. Takket være det vil besøkende på Rozetka-siden ikke bare motta svar på alle spørsmål om produktene Samsung, men vil også kunne sammenligne selskapets enheter med lignende modeller av andre merker.En slik beslutning viser selskapets bekymring Samsung om brukerne og deres vilje til å hjelpe når de velger en ny enhet. "Vi er glade for å samarbeide med Samsung generelt, og evnen til å gi våre kunder kvalitetsservice spesielt, - understreker Vladyslav Chechotkin, medeier og grunnlegger av internettsupermarkedet Rozetka. "Den nye tjenesten vil ikke bare hjelpe våre kunder med å velge sin nye enhet, men vil også gjøre prosedyren for å kjøpe høyteknologiske enheter på Internett enda mer behagelig og enkel."
"Nettvirksomheten utvikler seg og får fart, selskap Samsung noterer seg denne trenden og vurderer nye muligheter for å møte behovene til forbrukerne på alle nivåer av interaksjon - sier Yulia Besyedina, leder for selskapets avdeling for nettvirksomhet "Samsung Elektronikk Ukraina". – Stadig flere ukrainere velger netthandel. Og takket være det nye prosjektet sammen med Rozetka, vil våre kunder kunne motta samme service og assistanse som når de besøker butikker."
Det er mulig å bruke online konsultasjonstjenester på nettstedet til Rozetka nettsupermarked i produktkategorien Samsung. Som standard vil kommunikasjon med konsulenten foregå i formatet av en live chat, men om nødvendig vil spesialisten kontakte brukeren og konsultere ham på telefon. Muligheten til å velge et kommunikasjonsalternativ demonstrerer selskapets bekymring for forbrukerne og ønsket om å yte tjenesten så effektivt som mulig.