Microsoft aposta em uma ferramenta poderosa Copilot, desenvolvido com base na inteligência artificial. Este é o futuro ou o caminho errado de novo?
Estamos esperando por uma revolução no mundo da tecnologia? Eu me fiz essa pergunta depois de assistir aos resultados da conferência Microsoft Acender. Embora eu ainda não tenha uma resposta.
Durante muito tempo Microsoft perdeu para o iPhone na batalha pelo consumidor. A revolução dos smartphones fez com que o Windows perdesse o seu domínio e forçou Microsoft defender. Entretanto, a actual conferência Microsoft Ignite é uma demonstração de força. E o poder que parece inatingível para os concorrentes hoje. As consequências desta repentina explosão de atividade Microsoft todos nós sentiremos isso.
As pessoas que começaram na ciência da computação no final do século passado provavelmente ainda associam Microsoft como uma empresa dominante no setor de TI. Em certo sentido, esta é realmente uma associação adequada. Microsoft é uma das maiores empresas do mundo não apenas na categoria de TI. Ela opera a segunda maior nuvem de computação do mundo, oferece soluções de TI líderes para empresas de médio e grande porte, oferece soluções sem precedentes Microsoft 365 (anteriormente conhecido como Office), que é o padrão de escritório de fato – e tem muitos outros sucessos. Apesar disso, Microsoft um pouco cedido Apple no mercado consumidor.
Antes Apple apareceu com seu iPhone, o dispositivo eletrônico típico do usuário médio era seu computador doméstico. Era lá que ele trabalhava, mandava e-mails, conversava no Gadu-Gadu, jogava ou navegava na internet. Quase todos os computadores funcionavam sob o controle de um sistema operacional. E é o Windows de Microsoft foi, e ainda é, quase todo mundo na computação. Nem sempre foi uma comunicação calorosa, mas mesmo assim.
A relevância de hoje Microsoft tem um nível diferente para usuários individuais. Quase todo jogador de computador usa tecnologias Windows e DirectX, mas isso é apenas uma ponte para os serviços de concorrentes, como, por exemplo, Steam. Os consumidores ainda estão comprando Microsoft 365, mas estes serviços já não têm a sua antiga singularidade. Na verdade, a única marca que continua a ter sucesso objetivo entre uma determinada categoria de usuários é o Xbox. Mas também não domina o mercado, mas é concorrente da Nintendo, PlayStation і Steam.
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A Microsoft quer voltar – e finalmente sabe como fazê-lo
Desde uma pequena empresa de desenvolvimento, passando pelo domínio absoluto do mercado, até uma infraestrutura enfadonha. É assim que o caminho pode ser brevemente descrito Microsoft no mundo da tecnologia.
Os primeiros produtos Microsoft havia ferramentas de desenvolvedor para outros computadores. Mais tarde, a empresa também passou a criar aplicativos, tornando-se a primeira empresa de software da história a transformar a venda de produtos de software em um negócio lucrativo. No entanto, ela construiu seu domínio sobre algo completamente diferente. Trata-se de cooperação com a IBM - tiny Microsoft conseguiu legalmente, sem violar o contrato ou a lei, "enganar" uma corporação poderosa.
Um longo artigo está sendo escrito paralelamente sobre esta história, mas esta história é muito mais concisa: o IBM PC é o primeiro computador da IBM para uso pessoal. Para economizar tempo e dinheiro, a IBM decidiu montá-lo a partir de componentes que estavam disponíveis na época em fornecedores, e o sistema operacional (MS-DOS) teve que ser escrito Microsoft. Bill Gates concordou facilmente com a IBM sobre o direito de usar comercialmente a tecnologia MS-DOS e oferecê-la a outros clientes. A IBM não protestou porque estava convencida de que não haveria análogos do IBM PC no mercado. Isso deveria ser garantido por um chip de hardware na placa-mãe chamado BIOS.
No entanto, o BIOS acabou sendo legalmente adulterado, levando a uma avalanche dos chamados clones do IBM PC. Mais rápido e barato que o original, que tinha compatibilidade garantida com o MS-DOS, sistema operacional que a Microsoft poderia vender para fabricantes não IBM.
IBM PC tornou-se o padrão dos computadores pessoais (apenas de grandes empresas Apple não adere a ele hoje, embora durante o tempo de cooperação com a Intel também oferecesse computadores neste padrão). E todos eles rodam em MS-DOS. No final, a IBM não ganhou muito dinheiro com isso - ao contrário Microsoft, que, como resultado de uma estratégia de negócios inteligente e de vários outros eventos (dos quais falaremos no artigo anunciado), tornou-se monopolista e líder entre as Big Tech.
O Windows e o Office são intocáveis há décadas, embora algumas empresas tenham tentado fazê-lo. Mas no final Apple conseguiu vencer Microsoft. Não por causa de PCs ainda melhores, mas por causa do dispositivo que tornou o PC desnecessário. Hoje, o iPhone e seus seguidores são uma ferramenta básica para navegação, mensagens instantâneas, fotografia, jogos, multimídia, e-mail ou até mesmo algum tipo de tarefa profissional. Atualmente, um PC é uma máquina principalmente para trabalho e jogos de computador.
No entanto, Microsoft encontrou uma nova forma de desenvolvimento. O iPhone reduziu o papel do PC, mas certamente não o eliminou do mercado. Microsoft, incapaz de retornar com sucesso ao mercado de PCs de consumo, decidiu investir mais no mercado empresarial. Deu frutos: hoje Microsoft Azure é a segunda maior plataforma de computação em nuvem do mundo. Esta é a base para milhares de empresas, incluindo as maiores. É Azure e Microsoft 365 é a força principal Microsoft.
Como resultado, Microsoft recupera a atenção dos clientes mais rentáveis, ou seja, os corporativos. No entanto, a empresa perdeu toda uma geração de jovens que cresceram no iOS, Android, Documentos Google e Apple Safari em vez de Windows e Office. Hoje em dia, a maioria das tarefas de trabalho pode ser realizada sem um PC com Windows e sem usar o Office.
O problema é que, apesar das inúmeras tentativas, Microsoft até agora, não foi possível obter um retorno real ao mercado consumidor com muito sucesso. Ou seja, aquele em que os clientes não precisam usar Windows ou DirectX para executar seu programa favorito - e QUEREM usar serviços online Microsoft precisamente porque gostam deles. Existem dois exemplos bastante óbvios de imagem de marca comercialmente desfavorável entre os consumidores.
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Skype e Bing IA. Deveriam ter sido sucessos espetaculares, mas…
A pandemia da COVID-19 e as restrições sanitárias a ela associadas são uma tragédia que deixou muitas pessoas em todo o mundo separadas dos seus entes queridos, familiares ou colegas. É graças às restrições sociais, entre outras, que o serviço jovem goza de um sucesso impressionante Microsoft Teams, que hoje possui cargos ao nível do PowerPoint ou Excel.
A mesma história deveria ter acontecido com Skype, que oferece também uma funcionalidade única no mercado de mensagens instantâneas, nomeadamente a possibilidade de realizar chamadas de voz para utilizadores móveis e fixos. Enquanto isso, o mundo preferiu escolher como padrão o até então desconhecido Zoom, em vez do bem adaptado multiplataforma e maduro Skype.
Outro exemplo: mecanismo de busca Bing. Há vários meses está equipado com um sensacional sistema de inteligência artificial, que simplifica muito as buscas. Este sistema é baseado no GPT-4, que também é usado pelo ChatGPT, popular entre dezenas de milhões de usuários da Internet.
O Bing AI ofereceu e continua a oferecer mais recursos do que o ChatGPT – gratuitamente. Enquanto isso, o ChatGPT continua a desfrutar de enorme sucesso, enquanto o Bing viu a sua quota de mercado diminuir nos últimos 12 meses. Não admira que Microsoft decidiu renomear sua IA e agora a chama de Copilot. O Bing acabou sendo totalmente tóxico em termos de imagem.
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Bing ruim, inteligência artificial boa?
Este último é geralmente muito bom. Tão bom que hoje é o melhor e quase o único. Na verdade, ninguém possui atualmente um algoritmo de IA tão poderoso.
Não isso em Microsoft O Copilot não tinha concorrentes. O sucesso espetacular do ChatGPT levou os gigantes da indústria a desenvolverem seus próprios grandes modelos de linguagem e outros tipos de IA generativa. O trabalho da Meta e do Google parece particularmente interessante. No entanto, os concorrentes apenas começaram a corrida. Enquanto Microsoft multiplica a oferta de produtos e serviços baseados em IA generativa. O mercado está tentando, até agora desajeitadamente, imitar o ChatGPT, enquanto Microsoft já está criando programas completamente novos baseados nesta tecnologia. E mais ainda: abre parcialmente para que outras pessoas possam utilizá-lo.
Isso vai muito além dos chatbots sofisticados, e eles já estão conquistando lenta mas seguramente outras áreas - especialmente aquelas baseadas na análise de dados e na geração de diversas formas de relatórios a partir deles. A IA generativa também aparece cada vez mais em produtos de consumo, mesmo em alguns videogames nos quais a GPT gera conteúdo adicional.
GPT formalmente não é uma tecnologia Microsofte OpenAI. No entanto, aconteceu que Microsoft comprou ações suficientes da OpenAI para evitar acusações de jogo de monopólio e aquisição hostil. Tecnicamente, OpenAI é uma empresa separada e seu ChatGPT é uma espécie de concorrente Microsoft Copiloto (anteriormente Bing AI). Exceto que o ChatGPT está hospedado na nuvem Azure, o que significa que o GPT o financiou Microsoft, que como resultado teve acesso antecipado a ele. Além disso, em produtos e aplicações Microsoft A tecnologia GPT é combinada com outras soluções de IA, desta vez totalmente proprietárias da empresa, como Prometheus ou Microsoft Gráfico.
Os ucranianos já podem experimentar o novo produto e experimentar todas as possibilidades do Copilot. No entanto, como o resto do mundo, o Copilot ainda está disponível para usuários selecionados em uma versão beta abreviada. No entanto, esta é uma tecnologia completamente inovadora e muito útil. E aborda os usuários com confiança como um serviço pronto. E isto é apenas o começo.
Copilot for Service, lançado em Microsoft Ignite é um assistente GPT projetado para ajudar os agentes de suporte técnico a resolver problemas de atendimento ao cliente em tempo real.
Planejando criar um curso sobre YouTube sobre como fazer algo útil e deseja atingir um público mais amplo? Uma boa maneira de fazer isso é usar Microsoft Voz Pessoal, que traduzirá palavras faladas para quase todos os idiomas do mundo - no seu tom de voz, com seus maneirismos de voz. E haverá cada vez mais aplicações deste tipo. Microsoft não vê mais sua posição na IA como um experimento com o qual parceiros selecionados podem brincar, testando-a de várias maneiras. A inteligência artificial generativa permeia todas as aplicações Microsoft, desde poderosas ferramentas de business intelligence até pequenas ferramentas, como um teclado alternativo na tela para iPhone que usa inteligência artificial Microsoft para responder mensagens automaticamente ou criar rapidamente seus próprios adesivos ou imagens.
A Microsoft irá, é claro, licenciar esta tecnologia e pode até facilitar o acesso de outros desenvolvedores. Hoje, por exemplo, foi introduzida a extensão Windows AI Studio para o conhecido programa gratuito e muito popular Microsoft Código do Visual Studio. A extensão fornecerá acesso a ferramentas e modelos do Azure AI Studio e Hugging Face, e oferecerá uma série de outras conveniências para ajudar o desenvolvedor a criar rapidamente um aplicativo usando GPT ou outra inteligência artificial. Microsoft.
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Gosta do fenômeno do iPhone?
Apple habilmente deu a volta ao mesmo tempo Microsoft. Mas muitos, muitos anos após o lançamento do iPhone, os Macs ainda não vendem tão bem quanto os clones do IBM PC. Microsoft Windows, sua participação no mercado é quase insignificante. Aqui Apple ainda não ganhou Microsoft, e é improvável que isso mude tão cedo. No entanto, o resultado desta batalha não é tão importante – porque o telemóvel moderno, também conhecido como smartphone, é ainda mais importante. Apple ignorou apenas o PC.
Agora, graças ao GPT, Microsoft pode ignorar o iPhone. Existem muitas analogias. O iPhone tinha concorrentes, assim como o GPT tem hoje – exceto que este último parece muito atrasado em relação ao líder. O iPhone não foi concebido para derrotar o PC, mas para substituí-lo. E aqui também: do ponto de vista Microsoft, Apple poderiam vender o maior número possível de seus telefones, porque isso representa ainda mais clientes que instalarão aplicativos GPT da App Store.
Claro, uma vantagem Microsoft não durará para sempre. O iPhone enfrentou uma concorrência muito forte da China e da Coreia e, segundo alguns, o principal inovador no mercado de smartphones hoje não é AppleE Samsung. Portanto, pode-se esperar que o Google ou o Meta acabem criando uma oferta que seja tão econômica e abrangente, atraente para empresas e usuários finais quanto Microsoft. GPT não será mais a escolha padrão. No entanto, até agora é.
Conferência Microsoft Ignite é uma demonstração de força. O foco principal aqui foram ferramentas para clientes empresariais. No entanto, as mesmas ferramentas chegarão aos consumidores individuais num espaço de tempo muito curto. Não em seis meses. Não como demonstrações técnicas. São produtos acabados, com data de lançamento estimada em um futuro próximo. Iremos examiná-los com muito cuidado e verificá-los detalhadamente. No entanto, espera-se que os mecanismos de inteligência artificial do GPT e Microsoft será usado por muitos programas líderes, incluindo aqueles de outras empresas.
GPT não substitui o iPhone ou PC. Também não é um concorrente direto da Pesquisa Google, pelo menos não de forma óbvia. É muito mais, dá mais oportunidades, muda a forma como trabalhamos e a forma como interagimos com um computador ou telefone. A interface também já foi testada em batalha: veja o sucesso contínuo do ChatGPT, bem como as primeiras críticas elogiosas de clientes empresariais Microsoft, qual Microsoft fiquei feliz em citar no Ignite.
Na verdade, só há uma incógnita: o modelo de negócio. No caso de um IBM PC ou de um iPhone, tudo é bastante óbvio: não só o produto em si traz lucro, mas também os acessórios e software que o acompanham. O mecanismo de busca Google ganha dinheiro com publicidade. A Microsoft já nos contou como podemos ganhar, aprender e nos divertir com o Copilot. E você? Microsoft ganhará no mercado consumidor? Mas este é um problema que pode preocupar principalmente os acionistas da empresa.
Microsoft com o Copilot só podemos desejar aos concorrentes um rápido desenvolvimento. Alguns de vocês devem se lembrar da época em que Windows e Internet Explorer eram quase sinônimos de computador, devido ao domínio desses produtos e à falta de concorrência real. Esses leitores provavelmente têm alguns comentários a fazer Microsoft, relacionado à qualidade do desempenho do PC naquele momento. Não é muito reconfortante.
Estou começando a acreditar cada vez mais que o Copilot é o “próximo iPhone”. Estamos à beira de uma revolução no mundo da tecnologia? O tempo dirá se isso é realmente assim. E com certeza contaremos sobre os sucessos Microsoft na área de implementação do Copilot.
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