A ByteDance, a empresa proprietária do TikTok, vem preparando o terreno para seu aplicativo multifuncional há anos. Atualmente, a versão chinesa do TikTok - Douyin - pode fornecer entrega de comida, reserva de viagens e muitos outros serviços. Com a ajuda do novo produto, a empresa quer competir com o líder na área de superaplicativos - o WeChat.
O principal negócio da ByteDance são aplicativos de redes sociais, e a maior parte de sua receita anual de US$ 80 bilhões vem de publicidade. No ano passado, a empresa começou a oferecer entrega de alimentos e mercearias em grandes cidades como Pequim e Xangai. Quando o aplicativo Douyin mostra a um usuário, digamos, um cheeseburger ou sorvete de frutas, ele pode redirecioná-lo para verificar uma entrega ou receber um cupom de desconto. Os usuários também podem pesquisar no aplicativo por cinemas, bares e salões de beleza.
O chamado modelo de aplicativo tudo-em-um é popular na China com o WeChat, que combina elementos do WhatsApp, Instagram, PayPal e outros serviços em um único serviço. Nenhum dos concorrentes do WeChat oferece uma gama tão ampla de serviços. No entanto, o experimento de entrega de comida de Douyin levanta a possibilidade de que o aplicativo se torne um grande concorrente do WeChat.
A ByteDance passou anos construindo as bases para seu próprio serviço universal. A empresa atua em videogames e compras online, mas agora está cada vez mais atenta ao comércio, serviços de entrega, pedidos de passagens aéreas e reservas de hotéis. De acordo com a ByteDance, os 700 milhões de usuários do Douyin aumentaram sete vezes seus gastos com esses serviços no ano passado. A GuoSheng Securities Co. estima que a Douyin será capaz de movimentar 2025 bilhões de yuans (US$ 300 bilhões) em transações até 42,1. Se tiver sucesso, a ByteDance se tornará um sério rival dos maiores conglomerados chineses de Internet, como Tencent Holdings Ltd. e Alibaba Group Holding Ltd. Fornecer uma ampla gama de serviços pode ajudar a ByteDance a levar o modelo “tudo para todos” para outros mercados por meio do TikTok, se a empresa compreender a política sutil de trabalhar nos mercados dos EUA e da Europa.
A empresa vê seus algoritmos de recomendação como seu principal ativo. No Douyin e no TikTok, esses sistemas são projetados para manter os usuários navegando por vídeos curtos o maior tempo possível. Esses mesmos algoritmos provavelmente serão bons para direcionar os clientes aos produtos e serviços que eles provavelmente comprarão. Por exemplo, os usuários que passam o tempo assistindo a vídeos sobre esportes de inverno poderão receber links para comprar pranchas de snowboard e tickets de esqui.
Enquanto isso, o WeChat está tentando invadir o território principal de Douyin com seu serviço de vídeo curto chamado Channels. Em 2022, o WeChat triplicou o número de espectadores no serviço e, no quarto trimestre, recebeu mais de 1 bilhão de yuans (US$ 139,7 milhões) em vendas de publicidade.
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