Em dezembro de 2020, a empresa Citrus anunciou a implementação do aplicativo Ação (Diya – um aplicativo móvel com documentos digitais e serviços online, desenvolvido pelo Ministério da Transformação Digital da Ucrânia) na operação de suas lojas. E já em janeiro de 2021, você poderá utilizar documentos digitais na rede Citrus.
Por exemplo, para contratar um serviço de seguro de gadgets, você só precisa mostrar ao caixa o código de barras do seu passaporte do programa e confirmar seu consentimento para o compartilhamento. Os dados entrarão no sistema rapidamente e sem erros. Com a ajuda de uma cópia do passaporte digital, você pode contratar o seguro do gadget e seu suporte de serviço.
A Citrus foi a primeira varejista de hardware a introduzir o compartilhamento eletrônico de documentos. O processo de implantação do sistema na empresa levou menos de um mês. Naquela época, foi realizado o trabalho de integração do aplicativo - os processos de negócios foram ajustados e os funcionários foram treinados.
O seguro com o uso de documentos digitais é, de fato, apenas o começo da jornada de cooperação com o aplicativo Diya. Outros planos visam digitalizar os processos de empréstimo e outros serviços que usam cópias em papel de documentos. A transformação digital dos processos de negócios é muito importante para a empresa. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também eleva o serviço a um nível fundamentalmente novo.
O Ministro da Transformação Digital Mykhailo Fedorov anunciou uma série de novos projetos e serviços dentro da plataforma Diya. Os ucranianos poderão usar novos serviços digitais já em 2021. Entre os novos serviços que o Ministério da Digitalização promete lançar no primeiro trimestre de 2021 estão Diya ID, mudança de residência, serviços de construção das classes СС2 e СС3, serviços fiscais online, parecer médico eletrônico e registro automático de empresas. Mykhailo Fedorov observou que as equipes do projeto realizam reuniões semanais onde são resolvidas questões relacionadas à implementação e implementação de determinados serviços. Ao mesmo tempo, as equipes estão trabalhando em mudanças regulatórias, funcionalidades e implementação de projetos.
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