Companhia OPPO A AED Ukraine se preocupa com seus usuários e, portanto, oferece vários serviços úteis aos proprietários de aparelhos de marca.
A empresa oferece aos proprietários de smartphones para receber serviço de garantia ou não garantia OPPO utilizar o serviço Porta-a-Porta. Os clientes que adquiriram gadgets oficiais podem enviar os dispositivos por meio da filial da Novaya Poshta ou ligar para um mensageiro em sua casa. A entrega em ambas as direções é gratuita para o cliente.
O serviço porta a porta gratuito é fornecido exclusivamente para gadgets adquiridos na Ucrânia em lojas oficiais de parceiros OPPO. Caso necessário, podem ser encaminhados para conserto em qualquer filial da Nova Poshta ou ligando para o correio em casa pelo telefone 0800-500-609, através do site oficial ou aplicativo da Nova Poshta. O dispositivo deve ser enviado para um dos seguintes endereços:
- Kyiv, Nova Poshta branch #55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tel. (095) 127-32-26
- Kyiv, filial de Nova Poshta nº 245, destinatário: F1 Company LLC, código EDRPOU 38981386, tel. (063) 394-85-06.
Ao registrar uma remessa através da Nova Poshta, você deve especificar o valor do seguro igual ao custo do gadget e ao modelo do dispositivo. Além do produto em um conjunto completo, o pacote deve incluir um produto ou nota fiscal de compra do produto, um cartão de garantia preenchido, uma descrição dos defeitos e detalhes para devolução. Na descrição, é necessário indicar a hora da transmissão, o modelo e número de série ou IMEI, os defeitos existentes no produto e manifestar a confirmação de consentimento para o processamento de dados pessoais de forma gratuita. Há detalhes do serviço pelo link.
Além disso OPPO oferece condições atraentes de garantia e serviço sem garantia para smartphones. A empresa oferece um ano de serviço de garantia e dois anos de serviço gratuito sem garantia na compra de gadgets OPPO de 1º de janeiro a 31 de março de 2023. Condições especiais aplicam-se apenas a gadgets da marca adquiridos em pontos de venda autorizados OPPO.
Para obter serviço gratuito, você precisa visitar um dos 7 centros de serviço em Kyiv (existem endereços pelo link) ou utilize o serviço Porta a Porta. Para receber o serviço gratuito sem garantia por dois anos, ao entrar em contato com a central de atendimento, você deve apresentar o cartão de garantia e os recibos de venda ou recibos do vendedor. Ao solicitar um serviço gratuito OPPO cobre os seguintes custos:
- Garantia de um ano
- Dois anos de serviço para casos fora da garantia a partir do momento da compra do smartphone (o serviço é gratuito, o custo das peças de reposição é pago pelo cliente)
- Entrega de ida e volta (envio do smartphone danificado para centros de serviço e entrega de retorno).
Antes de entregar o aparelho a especialistas, a empresa aconselha a fazer uma cópia de backup de todos os dados importantes com antecedência, pois podem ser perdidos após o reparo. Os centros de serviço não são responsáveis por salvar informações no dispositivo e por sua possível perda associada à reprogramação, substituição de placas, configuração de software, etc. O serviço gratuito inclui:
- Atualizações de software. A atualização do smartphone deve ser feita na hora, pois a versão mais recente do software salvará seus dados e proporcionará uma melhor experiência do usuário
- Diagnósticos. Esta é a forma mais eficaz de verificar o estado técnico do telefone, bem como identificar os motivos da perda das suas funções. O teste leva cerca de 0 minutos, em casos raros, até uma hora
- Limpeza preventiva do gadget. Pequenos detritos, poeira, pelos de animais e até resíduos de comida se acumulam nos orifícios dos alto-falantes, na porta de carregamento, na entrada do fone de ouvido ou mesmo sob a moldura ao redor da tela e podem afetar negativamente a qualidade do uso do telefone. A limpeza preventiva pode ser feita todos os anos.
Em caso de dúvidas, ligue para os especialistas da central de atendimento OPPO fornecerá consulta no número 080 080 1185. Você também pode escrever um e-mail ou entrar em contato pelo chat Conectados. há detalhes pelo link.
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