Parece que houve um problema com os alto-falantes recentemente Google Home e Home Mini de 1ª geração, e é bastante comum. Muitos usuários começaram a relatar que seus dispositivos pararam de funcionar repentinamente.
Em vez de ligar e inicializar normalmente, os alto-falantes Home e Home Mini parecem estar congelados. Os indicadores em ambos os alto-falantes travaram no lugar, mostrando quatro pontos que não piscam nem se movem como normalmente fazem.
O Google Home e o Home Mini originais foram descontinuados. Além disso, eles já pararam de receber atualizações importantes de software, mas ainda estão incluídos na programação da empresa para recebimento de atualizações críticas de segurança. No entanto, se você ainda tiver um desses alto-falantes, o ideal é que eles ainda funcionem. Não é típico do Google abandonar dispositivos perfeitamente normais sem motivo. Felizmente, parece que a empresa levou este problema em consideração e já está trabalhando ativamente na sua solução.
O Google reconheceu problemas com os alto-falantes Home e Home Mini de 1ª geração em uma postagem no fórum da comunidade. “Obrigado por relatar isso à comunidade. No momento, estamos investigando esse problema", disse o gerente da comunidade Google.
O especialista aconselhou os usuários afetados a compartilhar o relatório de desempenho do dispositivo e feedback com o fabricante por meio do aplicativo Google Home. “Por favor, certifique-se de que ‘Enviar dados de uso do dispositivo e relatórios de falhas’ esteja ativado antes de enviar um relatório”, disse o fórum.
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A empresa também pediu aos usuários que encontraram esse problema que deixassem um comentário na postagem da comunidade com respostas às seguintes perguntas:
- A luz está fixa ou piscando?
- As luzes não acendem antes da reinicialização ser concluída? Eles ligam após a inicialização e permanecem ligados?
- Você pode tocar música no alto-falante de um aplicativo móvel?
A empresa também pergunta se é possível adicionar vídeos ou fotos do comportamento do aparelho.
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