Fundador Telegram anunciou na quarta-feira que os usuários do mensageiro agora podem converter suas contas pessoais em contas empresariais pagando uma taxa de assinatura mensal. Esta atualização permite aos utilizadores fornecer informações adicionais como localização e horário de funcionamento, o que é útil para proprietários de pequenas lojas ou cafés.
Novos recursos para contas empresariais incluem a capacidade de organizar bate-papos com rótulos codificados por cores, usar saudações automáticas ou mensagens enviadas e usar atalhos para respostas rápidas. Telegram planeja lançar mais recursos de negócios no próximo mês, incluindo a integração de chatbots com tecnologia de IA para atendimento ao cliente. Com contas empresariais Telegram os usuários poderão adicionar facilmente chatbots de IA “como suas secretárias invisíveis que responderão a todos ou alguns chats”, levando a automação do atendimento ao cliente a um nível totalmente novo.
A implementação dessas posições de funções de negócios Telegram concorrendo com o WhatsApp Business, que em 2023 ultrapassou 200 milhões de usuários ativos mensais. No entanto, a principal diferença é que Telegram cobra uma taxa de assinatura pelo uso de recursos empresariais, enquanto o WhatsApp gera receita com base no tipo de conversas e na frequência dos chats. No ano passado, o WhatsApp, de propriedade da Meta, introduziu vários recursos de negócios, como mensagens personalizadas para clientes e fluxos no aplicativo para concluir transações de comércio eletrônico.
Telegram concentrou-se principalmente na expansão de suas ofertas de negócios por meio de iniciativas como leilões de nomes de usuário premium, assinaturas premium e carteiras criptografadas de autoarmazenamento. Com mais de 800 milhões de utilizadores em todo o mundo, a plataforma de mensagens prepara-se para lançar este mês uma plataforma de publicidade, que será acompanhada por um programa de partilha de receitas para canais.
Também contas empresariais Telegram terão a oportunidade de conectar chatbots perfeitamente como assistentes virtuais para processamento eficiente de chats recebidos. Os desenvolvedores também podem esperar o lançamento de novas APIs para bots ainda este mês, que estarão disponíveis gratuitamente.
“Este é apenas o começo – este mês estamos lançando ainda mais recursos para empresas em Telegram. Um desses recursos irá revolucionar a forma como as pessoas interagem com os chatbots. Contas Telegram As empresas poderão adicionar facilmente chatbots como seus assistentes invisíveis para responder a todos ou a chats específicos. Graças à inteligência artificial, estes chatbots podem levar a automação do atendimento ao cliente a um nível completamente novo”, afirma a mensagem.
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