Recentemente Apple admitiu que alguns modelos de iPhone 7 e iPhone 7 Plus com iOS 11.3 ou posterior pode conter um bug que desativa o microfone durante uma chamada telefônica. O bug ficou conhecido graças a um documento descoberto pelo site MacRumors. Os usuários com esses smartphones observam que o botão do microfone fica inativo ao fazer chamadas regulares ou de vídeo.
Nos sites do Reddit e Twitter um grande número de reclamações de usuários foi postado nos últimos meses. Um documento que entrou na rede graças aos prestadores de serviços autorizados Apple, comprova que a empresa está ciente do problema.
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Apple recomenda que a equipe de suporte técnico informe os usuários sobre possíveis soluções alternativas. Entre eles: desligar todos os dispositivos Bluetooth conectados ao iPhone. Se isso não ajudar, recomenda-se que os funcionários executem diagnósticos de áudio, o que ajudará a determinar se o iPhone precisa de serviços de reparo ou não. Se durante a verificação forem exibidas as mensagens "acessório não suportado" ou "o dispositivo não pode detectar o iPhone", o suporte técnico começará a corrigir o erro. Conforme informado pelo site MacRumors: "Não está claro no documento a que está relacionado o problema - software ou hardware."
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Mesmo que o usuário não tenha dispositivos Apple na garantia, a empresa abre uma exceção para eles, e a seção Genius Bar em lojas de varejo Apple ajudará a corrigir o problema. Há uma verdade, mas o documento não diz que o reparo será gratuito.
fonte: theverge.com