51% dos consumidores ucranianos dizem que se sentem ansiosos quando seus dispositivos móveis não estão à mão, de acordo com o estudo global de compras, serviços bancários e pagamentos da Nielsen Mobile sobre os hábitos do consumidor de usar um dispositivo móvel para compras e operações bancárias. Mais da metade dos consumidores na Ucrânia (54%) não consegue imaginar sua vida sem um dispositivo móvel, e 72% dos consumidores dizem que um dispositivo móvel torna sua vida melhor.
No mundo digital de hoje, onde notícias, compras online, serviços bancários e entretenimento estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários dispositivos móveis, o medo de cair fora do campo da informação é um fenômeno compreensível. Quase metade dos consumidores ucranianos (43%) concorda que a comunicação pessoal é substituída pela comunicação eletrônica, mas não considera isso um problema, já que 27% dos entrevistados preferem escrever uma mensagem a falar. À pergunta "O que exatamente você fez com um dispositivo móvel nos últimos 6 meses?", 80% dos consumidores ucranianos responderam - "redes sociais usadas".
Paralelamente à forma como os dispositivos móveis mudaram a forma como nos comunicamos, eles estão revolucionando o varejo e o setor bancário. Segundo estimativas do Demand Institute de Nova York, administrado pela Nielsen em conjunto com os membros do Conference Board (Conference Board), nos próximos 10 anos, o volume de transações não monetárias chegará a 10 bilhões. USD em gastos adicionais do consumidor.
"O comércio móvel é de grande importância para todo o ecossistema de varejo", diz Tetyana Bezsmertna, diretora geral da Nielsen na Ucrânia e na Bielo-Rússia. - Os dispositivos móveis não apenas atraem novos consumidores, mas também permitem que você aplique uma abordagem individual a eles. Isso significa que as ofertas de bens e serviços podem ser formadas levando em consideração o modelo de comportamento do consumidor, suas necessidades e preferências. E embora o comércio móvel esteja apenas se desenvolvendo na Ucrânia, o varejo está integrando ativamente novas soluções. Os consumidores ainda não confiam nas transações online, especialmente nas transações de pagamento. É importante para o negócio entender como o consumidor realiza a compra e oferecer uma solução conveniente e segura."
A pesquisa global de compras, serviços bancários e pagamentos da Nielsen Mobile sobre os hábitos do consumidor para usar um dispositivo móvel para compras e serviços bancários foi realizada de 1 a 23 de março de 2016. Mais de 30 entrevistados foram entrevistados on-line em 000 países da Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Médio, África e América do Norte. O objetivo da pesquisa foi entender como os dispositivos móveis afetam três áreas de atividade que estão intimamente interligadas: varejo, bancos e pagamentos. A Nielsen estudou o comportamento do consumidor nas áreas de compras móveis, pagamentos e serviços bancários e como esse comportamento pode mudar. Foram estudadas as razões que dificultam a implementação de mobile banking e pagamentos móveis.